第一篇 企业管理基础 3
第一章 企业与企业管理 3
学习目标 3
关键术语 3
结构框图 3
引入案例 4
第一节 企业概述 5
第二节 企业类型 9
第三节 公司概述 14
第四节 企业管理概述 20
本章小结 25
复习思考题 26
案例思考 26
第二章 企业制度与环境 28
学习目标 28
关键术语 28
结构框图 28
引入案例 28
第一节 现代企业制度 29
第二节 企业环境 33
本章小结 43
复习思考题 44
案例思考 44
第二篇 企业基础活动 49
第三章 生产运作管理 49
学习目标 49
关键术语 49
结构框图 49
引入案例 50
第一节 生产运作管理概述 50
第二节 产品、服务、流程设计 57
第三节 选址与布局 63
第四节 生产计划系统 71
第五节 质量管理 76
第六节 精益生产方式 84
本章小结 89
复习思考题 90
案例思考 90
第四章 市场营销 91
学习目标 91
关键术语 91
结构框图 91
引入案例 92
第一节 市场营销概述 93
第二节 市场营销观念及其演进 94
第三节 市场细分、目标市场选择与市场定位 99
第四节 市场营销组合策略 105
本章小结 118
复习思考题 119
案例思考 120
第五章 企业物流管理 122
学习目标 122
关键术语 122
结构框图 122
引入案例 123
第一节 物流概述 124
第二节 物流管理概述 128
第三节 企业物流管理概述 133
本章小结 139
复习思考题 140
案例思考 140
第三篇 企业支持活动 145
第六章 企业战略管理 145
学习目标 145
关键术语 145
结构框图 145
引入案例 146
第一节 企业战略概述 147
第二节 企业的愿景、使命和战略目标 153
第三节 外部环境分析 155
第四节 企业资源和能力分析 160
第五节 企业一般竞争战略 165
第六节 企业总体战略 169
第七节 战略的实施和控制 175
本章小结 176
复习思考题 176
案例思考 177
第七章 人力资源管理 178
学习目标 178
关键术语 178
结构框图 178
引人案例 179
第一节 人力资源管理概述 179
第二节 工作分析 181
第三节 人力资源规划 184
第四节 员工招聘 188
第五节 员工培训 193
第六节 绩效评估 196
第七节 薪酬管理 202
本章小结 204
复习思考题 205
案例思考 205
第八章 技术开发与技术创新 207
学习目标 207
关键术语 207
结构框图 207
引入案例 207
第一节 技术开发 208
第二节 技术创新 212
本章小结 220
复习思考题 221
案例思考 221
第九章 企业文化 223
学习目标 223
关键术语 223
结构框图 223
引入案例 224
第一节 企业文化理论的形成 224
第二节 企业文化的内涵、构成与功能 227
第三节 企业文化的建设 232
本章小结 236
复习思考题 237
案例思考 237
第十章 企业经营决策 239
学习目标 239
关键术语 239
结构框图 239
引入案例 240
第一节 决策的特性及决策过程 240
第二节 作为决策者的管理者 245
第三节 决策方法 251
本章小结 258
复习思考题 258
案例思考 259
第四篇 管理创新 263
第十一章 管理创新 263
学习目标 263
关键术语 263
结构框图 263
引入案例 264
第一节 创新概述 264
第二节 管理创新概述 266
第三节 企业流程再造 272
本章小结 277
复习思考题 278
案例思考 278
参考文献 281