Chapter 01 初见支付宝 2
1.1 从“淘宝”到“独立支付平台” 2
支付宝 2
依附淘宝发展 3
独立的支付平台 4
支付宝的商业模式 6
1.2 支付宝如何盈利 8
个人使用支付宝收费吗 8
支付宝如何面向商家收费 9
1.3 支付宝账户注册、认证与修改 12
通过淘宝网站注册支付宝账户 12
个人直接注册支付宝账户 15
个人实名认证 17
个人账户如何重置登录密码 18
如何重置支付密码 22
如何修改手机号码 23
如何设置收货地址 25
1.4 支付宝与微信、QQ大比拼 26
认识微信钱包和QQ钱包 27
基于支付方式的对比 28
基于社交营销的对比 30
基于线上应用的对比 34
基于O2O领域对比 35
三种支付平台的发展前景 37
Chapter 02 支付宝的支付生活花样多 40
2.1 网购支付花样多 40
网上购物，支付宝结算 40
淘宝电影，提前购票 41
利用支付宝进入第三方购物 44
海外购物有新招 48
2.2 哪种支付方式更适合你 51
快捷支付 51
余额宝支付 52
支付宝账户余额支付 54
网上银行支付 55
2.3 利用支付宝缴纳各种费用 57
充值缴费到账快 57
教育费用缴纳不排队 62
旅行票务提前订 64
2.4 利用支付宝转账 67
自己银行卡免费转账 67
转账到支付宝账户 70
转账到银行卡 72
支付宝聊天框如何转账 77
国际汇款 79
查询转账记录 81
2.5 利用支付宝快速还款 82
使用支付宝为信用卡还款 82
国家开发银行助学贷款还款 85
蚂蚁花呗如何分期还款 87
Chapter 03 读懂支付宝中的理财经 90
3.1 支付宝也能理财 90
什么是支付宝理财 90
支付宝理财的开通流程 91
支付宝理财如何提现 92
3.2 余额宝理财 94
你不知道的余额宝 94
余额宝如何实现稳健收益 95
余额宝的转入和收益计算 96
3.3 招财宝理财 97
认识招财宝和提供的理财产品 97
招财宝产品的预约、购买和变现 99
3.4 存金宝理财 100
认识存金宝及其买卖规则 101
存金宝的购买与分红 102
3.5 蚂蚁聚宝基金理财 103
蚂蚁聚宝，支付宝的基金投资 103
蚂蚁聚宝基金的买卖 104
Chapter 04 手机支付宝，一个APP就够了 108
4.1 下载与安装支付宝APP 108
下载与安装手机支付宝客户端 108
登录支付宝并查看版本号 109
4.2 手机支付宝注册与登录 110
使用手机注册支付宝账号 110
手机支付宝账户信息设置 112
如何开通刷脸登录并录入人脸 113
手机如何刷脸登录支付宝 114
4.3 对收货地址进行管理 115
添加收货地址 115
删除收货地址 116
4.4 手机支付宝轻松拓展生活 117
让手机支付宝成为钱包 117
抢商家红包，用卡券得实惠 119
省钱出行用滴滴，预约上门寄快递 121
不错过任何股票行情 122
口碑生活美食与优惠多 123
让生活圈亲近好友，服务窗接触商家 126
支付宝聊天，吃饭收款两不误 127
提升芝麻信用，享更优质的服务 128
蚂蚁花呗与蚂蚁借呗 130
Chapter 05 我是商户，如何接入支付宝 134
5.1 注册和登录企业版支付宝 134
注册企业版支付宝 134
商家实名认证 136
5.2 企业版支付宝账户管理 139
查看账户基本信息 139
修改登录和支付密码 140
如何管理银行卡账户 141
5.3 商户如何签约支付宝 142
签约前要做哪些准备 142
商户与支付宝签约的具体流程 143
如何申请订单发票 144
5.4 商户应该了解的交易情况 145
买卖交易如何查询 145
支付宝交易发货流程 146
查询交易退款，了解支付交易规则 147
5.5 商户常见的纠纷难题 148
了解纠纷原因，防范纠纷发生 149
利用凭证解决纠纷难题 150
Chapter 06 支付宝的线上、线下市场 152
6.1 入驻口碑外卖，线上交易赚钱 152
入驻口碑外卖的申请条件 152
怎么入驻口碑外卖 153
口碑外卖如何处理退单 155
口碑外卖菜品管理 156
创建商家红包吸引更多客户 157
口碑外卖商家如何创建红包活动 159
支付宝O2O服务 161
6.2 线下市场的布局和交易 167
付款码，扫描条形码收款 167
二维码，用户扫描二维码收款 168
声波支付，感应声波付款 169
支付宝Wi-Fi吸引顾客到店消费 170
Chapter 07 用支付宝打造营销中心 174
7.1 如何选择收款方式 174
即时到账，快速回笼资金 174
货到付款，扩大销售 175
如何选择支付宝费率 176
7.2 商家无线产品 177
手机网上支付，轻松惬意 177
移动支付 178
7.3 商家增值产品 178
数据罗盘，为你指引电商之路 179
如何使用数据罗盘 180
集分宝批量自助发 182
如何使用集分宝批量自助发 183
快捷登录支付宝账户 184
商家如何加入服务窗 185
Chapter 08 利用资金打理好“金库” 188
8.1 支付宝财务管理 188
支付宝充值 188
支付宝提现 189
批量付款和退款 190
8.2 对账中心，明明白白地赚钱 192
查看账户汇总情况 192
查看账务明细 193
定期下载账单 196
了解具体的服务费 198
8.3 技术服务，解决技术难题 200
如何在线申请技术帮助 200
在支持中心提问寻求帮助 201
向在线助手提问 202
Chapter 09 支付宝社群营销技巧 206
9.1 走进支付宝社群营销 206
支付宝社交营销的优势 206
支付宝社交营销的体系 207
支付宝社交营销的基础技巧 211
9.2 支付宝群，社群营销的新方式 214
支付宝群的分类 214
创建群的流程 215
支付宝群的设置 217
群内成员关系管理 217
9.3 支付宝社群营销的必备技能 219
新人加群的欢迎仪式 219
加强群文化宣传 219
提供有价值的信息 221
制造群内神秘气氛 222
组织活动调动积极性 222
发放群内红包 223
定期清理广告病毒账号 224
利用二维码和吱口令宣传群 225
9.4 创建收费群，打造付费社群圈 226
成立活动群预收活动费 226
成立娱乐群实现批量极速转账 227
Chapter 10 支付宝生活圈营销技巧 230
10.1 个人信息，生活圈营销的门面 230
好昵称怎么设置 230
选择和设置头像的原则 231
设置具有个性化的签名 232
10.2 发布动态，吸引好友的关注 233
你的好友偏爱哪种类型的动态 234
生活圈定位决定了动态的内容 235
确定动态发布的黄金时间点 236
如何营造出“高大上”的生活圈 237
10.3 互动，增强粉丝的黏性 240
点赞和评论的回复技巧 240
巧用打赏功能 241
最经典的六大互动法 242
Chapter 11 为支付宝账户加把锁 246
11.1 数字证书，网上保险箱的钥匙 246
什么是数字证书 246
安装和更新数字证书 247
11.2 支付盾，支付宝的硬证书 248
你不知道的支付盾 248
支付盾有哪几种，可以任意选择吗 249
11.3 让保护问题成为防护网 251
如何设置安全保护问题 251
如何找回安全保护问题 252
11.4 全方位安全保障 253
网上购物保障 253
各项缴费服务和转账保障 255
信用卡还款保障 256
为自己的账户购买一份安全险 257
防范钓鱼网站，避免账户被盗 258
11.5 几大漏洞引人深思 259
对手机过于“依赖”而产生的隐患 259
绑定手机号码和找回密码隐患 261