第一篇 原理篇 2
第一章 理解市场营销 2
当本章结束时你应当知道 2
引导案例 2
第一节 市场营销学的产生与发展 3
第二节 市场营销的核心概念与基本原理 10
第三节 市场营销学的应用领域 17
第四节 营销观念的演进 22
本章小结 31
思考与应用 31
第二章 市场营销战略管理过程 32
当本章结束时你应当知道 32
引导案例 32
第一节 企业战略规划 33
第二节 企业总体战略 36
第三节 营销战略 44
第四节 市场营销管理过程 47
本章小结 51
思考与应用 51
第三章 市场营销环境分析 52
当本章结束时你应当知道 52
引导案例 52
第一节 市场营销环境概述 53
第二节 宏观市场营销环境分析 56
第三节 微观市场营销环境分析 64
第四节 市场营销环境综合分析方法 68
第五节 市场竞争战略选择 70
本章小结 75
思考与应用 75
第四章 消费者市场与购买行为分析 76
当本章结束时你应当知道 76
引导案例 76
第一节 消费者市场的含义与特点 78
第二节 消费者市场购买行为类型 82
第三节 影响消费者购买行为的因素 86
第四节 消费者购买决策过程 98
本章小结 103
思考与应用 105
第五章 产业市场与购买行为分析 106
当本章结束时你应当知道 106
引导案例 106
第一节 产业市场的含义与特点 107
第二节 产业市场购买行为 110
第三节 影响产业市场购买决策的主要因素及产业购买决策过程 112
本章小结 114
思考与应用 114
第六章 市场调查与市场预测 115
当本章结束时你应当知道 115
引导案例 115
第一节 市场调查的意义与内容 117
第二节 市场调查的程序与方法 119
第三节 市场预测的意义、要求与程序 127
第四节 市场预测的方法 131
本章小结 136
思考与应用 137
第七章 目标市场选择与定位 138
当本章结束时你应当知道 138
引导案例 138
第一节 市场细分 139
第二节 目标市场选择 149
第三节 市场定位 157
本章小结 163
思考与应用 163
第二篇 应用篇 166
第八章 产品策略 166
当本章结束时你应当知道 166
引导案例 166
第一节 产品概述 167
第二节 产品生命周期及营销策略 172
第三节 产品组合策略 177
第四节 新产品开发流程及策略 181
第五节 商标与品牌管理 187
本章小结 196
思考与应用 197
第九章 价格策略 198
当本章结束时你应当知道 198
引导案例 198
第一节 产品价格的影响因素 199
第二节 定价目标与定价方法 203
第三节 定价策略 210
第四节 价格调整策略 215
本章小结 218
思考与应用 218
第十章 分销渠道策略 220
当本章结束时你应当知道 220
引导案例 220
第一节 分销渠道的概念、作用与类型 221
第二节 分销渠道的设计 224
第三节 分销渠道的组织与管理 230
第四节 企业电子商务 235
本章小结 239
思考与应用 240
第十一章 促销策略 241
当本章结束时你应当知道 241
引导案例 241
第一节 促销概述 242
第二节 广告策略 251
第三节 人员推销 259
第四节 营业推广 265
第五节 公共关系 269
第六节 整合营销传播 272
本章小结 277
思考与应用 278
第十二章 销售计划管理 279
当本章结束时你应当知道 279
引导案例 279
第一节 制订销售计划 280
第二节 销售预测 282
第三节 销售配额 286
第四节 销售预算 290
本章小结 293
思考与应用 294
第十三章 交换中的货品管理 295
当本章结束时你应当知道 295
引导案例 295
第一节 订货、发货与退货管理 296
第二节 终端销售管理 306
第三节 串货管理 313
本章小结 318
思考与应用 318
第十四章 制订创新性的营销计划 319
当本章结束时你应当知道 319
引导案例 319
第一节 营销计划概述 320
第二节 营销计划执行中的顾客满意 331
第三节 营销计划控制中的调整 340
本章小结 342
思考与应用 342
第十五章 市场营销领域的新进展 343
当本章结束时你应当知道 343
引导案例 343
第一节 服务营销 344
第二节 体验营销 350
第三节 文化营销 355
第四节 网络营销 359
第五节 口碑营销 364
第六节 水平营销 369
本章小结 373
思考与应用 374
参考文献 375