第一章 导论 1
核心要点 1
引例 营销大师科特勒的警告 1
第一节 市场与企业 2
第二节 市场调查与市场预测 11
本章小结 14
关键术语 14
复习思考题 14
市场聚焦分析 星巴克在营销什么 14
第二章 市场调查基本原理 17
核心要点 17
引例 究竟是谁杀死了百年柯达 17
第一节 市场调查的产生与发展 18
第二节 市场调查的含义、特征与作用 22
第三节 市场调查的种类与内容 27
第四节 市场调查的原则与程序 35
本章小结 38
关键术语 38
复习思考题 38
市场聚焦分析 市场调查帮助他们走上致富之路 39
第三章 市场调查策划 42
核心要点 42
引例 麦当劳的金色拱门 42
第一节 市场调查组织 42
第二节 市场调查策划技术 52
第三节 如何撰写调查报告 56
本章小结 59
关键术语 59
复习思考题 59
市场聚焦分析 某制造商在开发一种新型洗发剂时进行的市场调查策划活动 59
第四章 市场调查方法 63
核心要点 63
引例 可口可乐错在哪里 63
第一节 文案调查方法 64
第二节 实地调查方法 73
第三节 网络调查方法 93
本章小结 105
关键术语 105
复习思考题 105
市场聚焦分析 大数据时代，你已一丝不挂 105
第五章 市场调查方式 107
核心要点 107
引例 “润妍”昙花一现 107
第一节 全面市场调查方式 108
第二节 非全面市场调查方式 111
第三节 抽样市场调查方式 114
本章小结 140
关键术语 140
复习思考题 140
市场聚焦分析 国家卫生服务总调查 141
第六章 市场调查表设计技术 144
核心要点 144
引例在17岁驾车 144
第一节 市场调查表的结构 144
第二节 市场调查表的设计方法 148
第三节 市场调查表设计中应注意的问题 161
本章小结 165
关键术语 165
复习思考题 165
市场聚焦分析 ？？轿车用户调查表 166
第七章 市场调查资料分析 171
核心要点 171
引例 消费者使用优惠券 171
第一节 市场调查资料整理 172
第二节 市场调查资料分析 181
第三节 市场调查资料的使用 186
本章小结 211
关键术语 211
复习思考题 211
市场聚焦分析 有车族的调查资料分析 211
第八章 市场预测原理 217
核心要点 217
引例 佳能的成功之道 217
第一节 市场预测概述 218
第二节 市场预测的要求与原则 226
第三节 市场预测程序 230
本章小结 232
关键术语 232
复习思考题 232
市场聚焦分析 三次失测，苦汁自饮 232
第九章 市场预测方法 234
核心要点 234
引例 产品涨价反而卖得更好 234
第一节 定性预测方法 235
第二节 定量预测方法：时间序列预测法 242
第三节 定量预测方法：因果关系分析法 260
本章小结 265
关键术语 266
复习思考题 266
市场聚焦分析 辨清经济现象的真伪 267
第十章 信息系统 268
核心要点 268
引例 市场信息的重要性 268
第一节 市场信息的作用 269
第二节 市场信息系统 273
第三节 市场信息系统管理 280
本章小结 288
关键术语 288
复习思考题 288
市场聚焦分析 德意志银行利用信息为客户创造价值 288
附表 290
参考文献 292