第一章 系统科学与管理思维概述 1
第一节 系统与管理的系统特性 1
一 系统的概念 1
（一）系统的定义 1
（二）系统的分类 4
二 管理的系统特性 9
（一）管理是一种控制系统 9
（二）管理是一种功能行为系统 10
（三）管理是一种开放系统 10
第二节 系统科学与现代管理思想的发展 13
一、现代系统科学 13
（一）现代系统科学的形成与发展 13
（二）现代系统科学体系及性质 16
二 时代特点与现代管理 19
三 美日现代管理思想的发展概况 23
（一）以泰罗为代表的科学管理思想 23
（二）巴纳德的现代组织理论与行为科学 24
（三）当代管理学流派林立 26
（四）企业文化与管理思想的重大变革 28
第三节 思维与管理思维方式 33
一 思维与实践 33
二 管理思维方式的构成与特征 36
（一）管理思维方式的构成要素 36
（二）管理思维方式的特征 39
三 思维方式的历史变革与现代管理思维方式 40
的主要特点 40
四 管理思维方式的深层结构 42
（一）思维概念（知识）结构 42
（二）思维能力结构 42
（三）思维模式结构 44
第四节 系统哲学与管理哲学 47
一 系统哲学的自然观 47
二 系统哲学的人性观 53
三 系统哲学与管理哲学的关系 58
第二章 系统整体性原理与管理整体性思维 64
第一节 系统整体性原理 64
一 “系统整体性”的概念 64
二 系统联系的有机性和统一性 65
三 整体组合效应及其内在机理 67
（一）整体的加和性与非加和性 67
（二）整体组合效应的内在机理 69
四 系统的目的、功能、规律体现系统的整体性 71
第二节 系统整体性思维方法 73
一 系统整体性思维方法的含义 73
二 系统整体性思维方法的特征 74
（一）以把握对象的整体性状为思维的出发点和归宿 74
（二）以“综合——分折——综合”为思维的过程结构 75
（三）思维的功能体现更强的主体能动性 78
第三节 管理的整体性思维 78
一 管理整体性思维特征概述 78
二 对现实管理关系系统的整体性把握 81
（一）现实管理关系系统的含义 81
（二）管理系统与外部环境的关系 82
（三）管理系统与组织内部环境的关系 86
（四）管理系统的内部关系 99
三 管理决策与企业战略的构建 102
（一）管理决策的系统观 102
（二）企业战略的观念体系 111
（三）企业战略的决策 118
第三章 系统结构一功能原理与管理系统分析性思维 135
第一节 系统结构一功能原理 135
一 系统结构理论 135
（一）结构的概念 136
（二）结构的整体特性 138
二 系统功能原理 145
（一）系统功能的概念 145
（二）系统功能的整体特性 146
第二节 系统分析性思维方法 150
一 系统分析性思维方法的含义 150
二 结构分析与结构模拟 151
（一）结构分析的基本特点 151
（二）结构分析的基本内容 152
（三）结构模拟 159
三 功能分析与功能模拟 160
（一）功能分析的含义 160
（二）功能分析的基本内容 161
（三）功能模拟 167
四 层次分析 169
第三节 管理的系统分析性思维 173
一 管理分析性思维概述 173
二 管理计划职能的系统分析 174
（一）计划工作的性质与特征分析 175
（二）计划功能结构的分析 179
（三）计划类型结构的分析 182
（四）目标管理体系构成要素的分析 191
三 管理组织职能的系统分析 196
（一）组织结构要素（机构组成部分）的分析 197
（二）组织结构层次的分析 200
（三）组织结构关系的分析 205
四 管理动力激励职能的系统分析 213
（一）动力激励职能的客观基础与性质 213
（二）西方管理学界对激励因素与方法的系统分析 214
（三）领导与激励职能 223
第四章 系统动态性原理与管理思维的动态性 236
第一节 系统动态—进化原理 236
一 系统的动态性 236
二 系统自组织原理 239
（一）耗散结构理论 239
（二）协同学原理 240
（三）生命系统理论 242
（四）系统实现自组织和进化的途径 244
第二节 系统动态性思维方法 250
一 动态思维的概念 250
二 系统动态性思维方法的主要特点 251
（一）思维方法的开放性 251
（二）思维方法的随机择优性 251
（三）思维方法的适应变革性 253
三 思维方法获得动态特性的必要条件 254
第三节 管理恩维的动态性 256
一 管理思维动态性特征概述 256
（一）管理思维动态性特征的含义 256
（二）构成管理思维动态性特征的基本要素 257
二 管理思维必须适应当今中国的历史性变革 268
（一）“复关”与企业宏观环境的剧烈变动 269
（二）企业“入关”与“入市”面临的机遇与挑战 280
三 放眼未来，在变革中求生存求发展 287
（一）传统企业制度与企业行为的扭曲 288
（二）国有企业产权结构改革势在必行 301
第五章 系统控制原理与管理控制性思维 308
第一节 系统控制原理 308
一 控制系统及其行为特性 308
（一）控制系统的概念 308
（二）控制系统的行为特性 311
二 控制的性质与实现有效控制的客观要求 312
（一）控制的性质 312
（二）实现有效控制的客观要求 313
三 调节与控制方式 317
（一）反馈调节与闭环控制 318
（二）预测调节与前馈控制 321
（三）非调节性的开环控制（程序控制） 322
（四）随机调节与自适控制 322
四 大系统的控制 325
（一）集中控制 325
（二）分散控制 326
（三）多级递阶控制 327
第二节 系统控制性思维方法 330
一 系统控制性思维方法的含义 330
二 系统控制性思维方法的主要特征 331
（一）以发现和揭示问题的深层根源为思维的起点 331
（二）以立足现实面向未来的超前预测为思维的重要环节 334
（三）以价值评价决定思维的取向 336
（四）以信息反馈与灵活协调为思维原则 337
第三节 管理控制性思维 341
一 管理控制职能概述 341
（一）管理控制的前提 341
（二）管理控制的全面性 343
（三）管理控制是一个反馈系统 345
二 管理控制性思维的重要环节 349
（一）控制方式的选择与组合 349
（二）控制“关键点”（重点）的选择 354
（三）对人事因素与人力资源的控制 358
（四）对控制者的控制 364
第六章 信息论原理与处理管理信息的逻辑思维环节 374
第一节 信息论原理 375
一 关于信息的概念 375
（一）信息的定义 375
（二）信息的一般特征 377
二 信息的动态特性 379
（一）信息过程的整体性 380
（二）信息过程的有序性 381
（三）信息过程的及时性 381
（四）信息过程的方向性 382
（五）信息流程中信息的不守恒性 383
第二节 信息论原理的方法论意义 385
一 信息方法的含义与特点 385
二 信息方法的普适性 387
三 信息方法与经营管理 390
（一）信息与企业发展 390
（二）信息方法与企业决策及调控 392
第三节 处理管理信息的逻辑思维环节 394
一 管理信息的搜集 394
二 管理信息的加工 395
（一）分解（分类）与合成（组合、归类） 395
（二）排列 397
（三）比较 398
（四）对应 400
（五）分析与综合 401
（六）判断与推理 404
（七）推测与假说 409
（八）审辨与证明 412
三 信息的贮存与交流 415
四 管理信息的使用（价值评价） 417
（一）真假对错评价 417
（二）利害评价 418