第1章 有关提问能力的基础知识 1
技巧1掌握提问的种类 6
技巧2引导对方的想法或行动 9
技巧3成为有魅力的询问者 11
技巧4经常询问 17
技巧5绘制问题图 18
技巧6用询问消除“应该” 20
技巧7分别使用3种询问方式 22
询问练习 24
第2章 提升询问能力的技巧 43
技巧1倾听 44
技巧2转变视角 50
技巧3找到真正的答案 52
技巧4找到商品的真正价值 57
技巧5集中处理问题 58
询问练习 61
第3章 创造有效询问的方法 69
方法1将“为什么”变成“怎样做” 70
方法2关注可能性 71
方法3将自己的意见和询问的比例保持在1：3 72
方法4询问和追问的区别 73
方法5追问变成询问的有效方法 74
询问练习 76
第4章 提问销售法实践篇 89
法则1人际关系法则：加深相互之间的关系 101
法则2利益法则：挖掘表面价值的背后隐藏的进一步利益 109
法则3合作法则：低成本而有效率地开拓新客户的方法 117
法则4赠予法则：传统风俗是提升销售额的关键 123
法则5感谢法则：客户会从心存感激的销售人员处买东西 131
法则6想象法则：将自己的未来意识化并持续努力 138
法则7宇宙法则：不自然的事情是无法长久的 145
第5章 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表 151
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表1：提高成果 152
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表2：提高利润 154
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表3：增加忠实客户 156
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表4：提升员工满意度 158
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表5：提升销售额 160
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表6：巩固市场营销战略 162
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表7：增加被介绍来的客户 164
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表8：增加回头客 166
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表9：创造客户的成长阶段 168
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表10：提高商品单价 170
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表11：化敌为友 172
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表12：团队个性化 174
引导商业成功的魔法提问曼陀罗表13：实现目标 176
后记 178