第一部分 学前导读 1
一、考试介绍 1
二、考情分析 2
三、学习备考 3
第二部分 高频考点与考试题库 5
第一章 组织激励 5
考情分析 5
一、考试题型及分值分布 5
二、内容框架 5
三、内容指导 6
考点精讲及典型真题 6
考点一 需要、动机与激励三个概念的区别 6
考点二 内源性动机和外源性动机的概念和区别 6
考点三 马斯洛需要层次理论 7
考点四 赫兹伯格的双因素理论 8
考点五 ERG理论和麦克里兰三重需要理论 9
考点六 过程型激励理论的比较 10
考点七 激励理论在实践中的应用 11
本章同步训练 12
本章同步训练参考答案及解析 15
第二章 领导行为 18
考情分析 18
一、考试题型及分值分布 18
二、内容框架 18
三、内容指导 19
考点精讲及典型真题 19
考点一领导的概述 19
考点二特质理论 19
考点三 交易型和改变型领导理论 20
考点四魅力型领导理论 20
考点五路径—目标理论 21
考点六权变理论 22
考点七领导—成员交换理论 23
考点八早期关于领导的研究 24
考点九俄亥俄与密西根模式 24
考点十 管理方格图 24
考点十一领导者的生命周期理论 25
考点十二领导者的技能 26
考点十三领导决策过程 26
考点十四领导决策模型 27
考点十五领导决策风格 28
本章同步训练 29
本章同步训练参考答案及解析 31
第三章 组织设计与组织文化 33
考情分析 33
一、考试题型及分值分布 33
二、内容框架 33
三、内容指导 34
考点精讲及典型真题 34
考点一组织设计的基本内容 34
考点二组织结构设计 34
考点三组织设计的程序 35
考点四 组织设计的类型 35
考点五组织文化概述 37
考点六组织文化的类型 38
考点七组织变革 38
考点八组织发展 39
本章同步训练 39
本章同步训练参考答案及解析 42
第四章 战略性人力资源管理 44
考情分析 44
一、考试题型及分值分布 44
二、内容框架 44
三、内容指导 45
考点精讲及典型真题 45
考点一 战略性人力资源管理概述 45
考点二 组织愿意对人力资源进行投资的决定因素 46
考点三 各战略所对应的人力资源需求 47
考点四 不同经营战略的人力资源需求 48
考点五 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理之间的差异 49
考点六人力资源管理者的角色 49
考点七 人力资源专业人员需具备的特征和人力资源管理者的职权 50
考点八人力资源管理部门的绩效评价 51
本章同步训练 53
本章同步训练参考答案及解析 56
第五章 人力资源规划 58
考情分析 58
一、考试题型及分值分布 58
二、内容框架 58
三、内容指导 59
考点精讲及典型真题 59
考点一人力资源规划的含义 59
考点二人力资源规划的类型 60
考点三影响人力资源规划的因素 61
考点四人力资源规划的程序 61
考点五人力资源需求预测的程序与方法 62
考点六 人力资源供给预测——企业内部供给预测方法 65
考点七 人力资源供给预测——企业外部人力资源供给预测 66
考点八人力资源规划的综合平衡 66
考点九人力资源信息系统 67
本章同步训练 68
本章同步训练参考答案及解析 72
第六章 工作分析 75
考情分析 75
一、考试题型及分值分布 75
二、内容框架 75
三、内容指导 75
考点精讲及典型真题 76
考点一 工作分析的作用及流程 76
考点二工作分析方法 76
考点三工作分析实施技巧 77
考点四 工作分析的成果 78
考点五工作设计原理 79
考点六 工作设计的方法 80
本章同步训练 82
本章同步训练参考答案及解析 86
第七章 人员甄选 88
考情分析 88
一、考试题型及分值分布 88
二、内容框架 88
三、内容指导 88
考点精讲及典型真题 89
考点一人员甄选的含义和评价标准 89
考点二胜任特征模型 90
考点三 目前实践活动中经常使用的预测因素 91
考点四 专业笔试法 92
考点五面试法 93
考点六职业心理测验 94
考点七评价中心 95
考点八人员甄选的信度和效度 96
本章同步训练 97
本章同步训练参考答案及解析 100
第八章 绩效管理 103
考情分析 103
一、考试题型及分值分布 103
二、内容框架 103
三、内容指导 103
考点精讲及典型真题 104
考点一绩效管理概述 104
考点二战略性绩效管理 105
考点三绩效计划 106
考点四 绩效监控与辅导 106
考点五绩效考核的方法 107
考点六 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 108
考点七绩效反馈面谈 109
考点八绩效改进的程序 111
考点九绩效考核结果的应用 112
考点十 团队绩效考核 113
本章同步训练 113
本章同步训练参考答案及解析 116
第九章 薪酬福利管理 119
考情分析 119
一、考试题型及分值分布 119
二、内容框架 119
三、内容指导 120
考点精讲及典型真题 120
考点一 薪酬的作用 120
考点二战略性薪酬管理 120
考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤 121
考点四 个人奖励计划与团队奖励计划 122
考点五短期奖励计划与长期奖励计划 123
考点六 员工福利概述与管理 124
考点七 典型福利计划的设计方法 125
考点八经营者薪酬 127
考点九销售人员薪酬及驻外人员薪酬 128
考点十 薪酬成本预算与控制 129
本章同步训练 129
本章同步训练参考答案及解析 132
第十章 培训与开发 135
考情分析 135
一、考试题型及分值分布 135
二、内容框架 135
三、内容指导 135
考点精讲及典型真题 136
考点一培训与开发决策分析 136
考点二培训与开发的组织体系 136
考点三培训与开发效果的评估 137
考点四 职业生涯管理概述 138
考点五职业生涯管理的方法 139
考点六 职业生涯管理效果的评估及注意事项 139
本章同步训练 142
本章同步训练参考答案及解析 145
第十一章 劳动力市场 148
考情分析 148
一、考试题型及分值分布 148
二、内容框架 148
三、内容指导 148
考点精讲及典型真题 149
考点一 经济中的劳动力供给总量 149
考点二 个人与市场或单个企业的劳动力供给曲线 149
考点三 劳动力供给弹性和需求弹性 152
考点四 家庭生产理论 154
考点五经济周期中的劳动力供给 155
考点六 生命周期中的劳动力供给 156
考点七 短期与长期劳动力需求 158
考点八派生需求定理、劳动力需求的交叉工资弹性 159
考点九 劳动力市场的均衡 160
考点十 劳动力市场非均衡 160
本章同步训练 161
本章同步训练参考答案及解析 165
第十二章 人力资本投资理论 168
考情分析 168
一、考试题型及分值分布 168
二、内容框架 168
三、内容指导 169
考点精讲及典型真题 169
考点一人力资本投资理论的产生与发展 169
考点二人力投资的基本模型 170
考点三 高等教育投资决策的基本模型 171
考点四 教育投资的收益估计及高等教育的信号模型 173
考点五在职培训及其基本类型 174
考点六在职培训的成本与收益 175
考点七 在职培训对企业及员工行为的影响 176
考点八劳动力流动 177
本章同步训练 179
本章同步训练参考答案及解析 182
第十三章 社会保险法律 185
考情分析 185
一、考试题型及分值分布 185
二、内容框架 185
三、内容指导 185
考点精讲及典型真题 186
考点一 社会保险法律关系的概念 186
考点二社会保险法律关系的主体和客体 186
考点三社会保险法律关系的产生、变更和消灭与社会保险法律事实 187
考点四 社会保险法律适用的概念及特征 188
考点五社会保险法律适用的基本原则、基本要求和基本规则 188
考点六社会保险法的基本内容 189
本章同步训练 190
本章同步训练参考答案及解析 193
第十四章 劳动关系协调 196
考情分析 196
一、考试题型及分值分布 196
二、内容框架 196
三、内容指导 197
考点精讲及典型真题 197
考点一 劳动关系 197
考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 197
考点三 劳动合同法律关系 198
考点四 劳动关系协调机制 199
考点五集体协商与集体合同的概念、特征 200
考点六 集体合同的签订主体、类型与程序 200
考点七 集体协商的内容 201
考点八工资集体协商 202
考点九集体合同争议处理 202
考点十 用人单位劳动规章制度 203
考点十一劳务派遣 204
考点十二 非全日制用工 207
本章同步训练 209
本章同步训练参考答案及解析 212
第十五章 劳动争议调解仲裁 215
考情分析 215
一、考试题型及分值分布 215
二、内容框架 215
三、内容指导 215
考点精讲及典型真题 216
考点一 劳动争议的概念与基本特征 216
考点二 劳动争议处理制度与处理机制 216
考点三 劳动争议处理的原则和范围 217
考点四 劳动争议处理机构 217
考点五劳动争议调解 218
考点六 劳动争议仲裁 219
考点七 劳动争议仲裁程序 219
考点八仲裁管辖 222
考点九鉴定、仲裁文书送达与仲裁案卷 223
考点十 劳动争议当事人 224
考点十一 劳动争议当事人的举证责任 225
考点十二 劳动争议诉讼的概念、程序、强制执行与费用 226
考点十三 劳动争议诉讼的司法解释规定 226
本章同步训练 228
本章同步训练参考答案及解析 231
第十六章 社会保险 234
考情分析 234
一、考试题型及分值分布 234
二、内容框架 234
三、内容指导 235
考点精讲及典型真题 235
考点一社会保险概述 235
考点二参加社会保险的范围 236
考点三社会保险登记、缴费和权益 236
考点四基本养老保险制度与保险费用缴纳 237
考点五 劳动者退休条件和基本养老保险待遇 237
考点六 基本养老保险的发放和调整及关系转移接续 238
考点七基本医疗保险 238
考点八工伤保险 239
考点九工伤认定 240
考点十 劳动能力鉴定 242
考点十一工伤保险待遇 243
考点十二特殊情形 245
考点十三失业保险 246
考点十四 生育保险 247
考点十五企业年金 247
考点十六 补充医疗保险 249
本章同步训练 249
本章同步训练参考答案及解析 252
第十七章 法律责任与执法 255
考情分析 255
一、考试题型及分值分布 255
二、内容框架 255
三、内容指导 256
考点精讲及典型真题 256
考点一 劳动法律责任的概念、特点与形式 256
考点二违反劳动法律的责任 257
考点三违反集体合同的责任 258
考点四社会保险法律责任 258
考点五 劳动监察的含义、属性、形式与处罚方式 259
考点六 劳动监察机构的设置及职责与行政处罚方式 259
考点七 劳动监察的实施、程序和内容 260
考点八社会保险行政争议处理的概念、范围与程序后果 261
考点九人力资源和社会保险行政复议的概念、解决方式和特点 262
考点十 人力资源和社会保险行政复议范围 262
考点十一行政复议的基本法律规定 263
考点十二行政诉讼 264
本章同步训练 265
本章同步训练参考答案及解析 268
附 录 271
模拟试卷 271
模拟试卷参考答案及解析 286