第一章 主管带队工具：带好团队，销售业绩靠大家 1
工具1.销售计划书：凡事预则立，团队计划不能少 3
工具2.目标分解表：有目标还不行，分解到人才有效 6
工具3.每日工作计划表：按计划去行动，日事日清 11
工具4.销售进度反馈表：让销售员按时填表，及时了解销售进度 14
工具5.绩效奖惩层级表：根据销售员的业绩，按层级标准进行奖惩 17
工具6.销售例会：只讲重点不讲废话，把工作交代到位 20
工具7.月度工作评价表：给每个销售员一个月度评估 24
第二章 销售培训工具：搞好培训，能力帮你创业绩 29
工具8.销售数据分析表：分析销售数据，定好培训重点 31
工具9.培训需求问卷调查表：了解销售人员对培训的需求 35
工具10.培训计划表：安排好培训时间及每日的培训内容 39
工具11.培训费用预算表：把培训成本控制在预期内 43
工具12.培训实施工具：保证培训计划按照预期进行 46
工具13.培训效果评估表：了解培训是否达到预期效果 48
第三章 新潮网络工具：玩转网络，站在前沿不OUT 53
工具14.微信红包：最引人关注、吊人胃口的推广工具 55
工具15.微信公众号：一键订阅就能收到每日消息 57
工具16.朋友圈：让传播推广在你周围迅速展开 61
工具17.微店：无门槛、零费用的手机开店软件 64
工具18.速卖通：让你的产品畅销海外不是梦 67
工具19.支付宝钱包：给你最放心的支付途径 70
第四章 宣传推广工具：借力网络，实现零成本推广 75
工具20.公司网站：给产品一个露脸的窗口 77
工具21.百度推广：用户一搜关键词即知道 80
工具22.论坛推广：用社交平台网罗潜在客户 83
工具23.00推广：产品宣传推广的多功能武器 87
工具24.微博推广：小文章也有大效应 90
工具25.博客推广：给产品做个精彩专栏 93
工具26.邮件推广：一封邮件满含真诚 96
第五章 情报收集工具：收集信息，让目标客户显形 99
工具27.市场信息反馈表：将市场信息反馈给销售部门 101
工具28.客户信息登记表：从信息表中去发掘潜在客户 105
工具29.客户需求分析表：摸清客户需求就找到了成交的钥匙 109
工具30.客户诚信度测试表：讲信用的客户才是最可靠的客户 114
工具31.客户等级分类表：掌握二八法则，不同客户不同对待 117
工具32.竞争对手调查表：了解竞争对手动态，及时做出应对 121
工具33.未成交客户分析表：找出未成交的原因才会柳暗花明 124
第六章 沟通联络工具：注重沟通，与客户建立感情 129
工具34.名片：一张小卡片就能让客户记住你 131
工具35.笔记本：做笔记会给客户留下好印象 134
工具36.短信：不仅可以说事，还能拉近感情 137
工具37.客户跟进记录表：持续与客户保持联系 140
工具38.客户拜访计划表：有条不紊地按计划拜访客户 143
第七章 产品介绍工具：先有了解，然后才可能成交 149
工具39.产品画册：给客户最强烈的视觉冲击 151
工具40.产品展示PPT：图文并茂地介绍产品易理解 154
工具41.电子画册：用画面质感打动客户的心 157
工具42.产品视频：没有什么比视频内容更真实 159
工具43.产品使用说明书：让客户会用产品比什么都重要 162
工具44.产品资料夹：将产品资料完整有序地收纳起来 165
工具45.免费样品：以小博大，体验式消费好处多 167
第八章 说服成交工具：不怕拒绝，说服要简单有力 171
工具46.成交记录：用活生生的销售记录说话 173
工具47.动人故事：找到典型的成功案例来说服客户 176
工具48.产品进货单：客户砍价时最有诚意的回应 180
工具49.成本估算单：化整为零，给客户算个成本账 183
工具50.订单合同书：找准时机，递上销售合同书让客户签字 185
第九章 售后服务工具：贴心售后，让客户高枕无忧 189
工具51.成交明细表：记录每一次成交，让业绩更直观 191
工具52.客户回访单：每一次成交都是再次成交的开始 194
工具53.售后服务协议书：给客户吃下一颗“定心丸” 199
工具54.售后服务单：让售后服务有所依据 202
工具55.售后服务追踪表：了解维修情况，询问客户反馈意见 206
第十章 自我提升工具：不断提升，你的团队业绩将倍增 209
工具56.销售日志表：反省和参悟是自我提升的捷径 211
工具57.销售效率分析表：不只是追求成交，还要追求高效率的成交 214
工具58.便捷式学习课程：见缝插针地利用零碎时间学习 219
工具59.富兰克林自我修炼表：管好自己比什么都重要 222
工具60.典型成交案例：从成交案例中总结销售经验 226
附录 销售管理实用工具模板 229
年度销售计划书 231
年度销售量预测表 232
月（年）销售成本与费用预测表 232
产品销售计划表 233
目标分解表 233
每日工作计划表 234
销售进度反馈表 234
销售额统计表 235
日（周、月）销售状况报表 236
绩效奖惩层级表 236
销售员年度实际业绩综合报表 237
月度工作评价表 237
销售数据分析表 238
产品营销分析表 238
培训需求问卷调查表 239
培训计划表 240
培训费用预算表 241
培训效果评估表 241
广告费用分析表 242
广告预算表 242
市场信息反馈表 243
市场调查计划表 243
每月市场调查状况报告书 244
畅销产品分析表 244
客户信息登记表 245
客户需求分析表 246
客户诚信度测试表 247
客户信用度分析表 247
新开发客户报告表 248
客户等级分类表 249
竞争对手调查表 250
竞争对手公司调查表 251
竞争对手产品价格调查表 252
未成交客户分析表 252
客户跟进记录表 253
客户拜访计划表 253
产品进货单 254
产品估价单 254
促销成本分析表 255
促销活动计划表 255
成交明细表 256
客户订单量增减分析表 257
销售收款状况分析表 258
客户回访单 258
售后服务协议书 259
客户抱怨处理表 260
售后服务单 260
售后服务追踪表 261
销售日志表 261
销售效率分析表 262
富兰克林自我修炼表 262