第一篇 绪论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的概念及其基本特征 3
第二节 管理的性质 8
第三节 管理学研究的内容 11
第四节 学习和研究管理学的方法 17
第二章 管理学的形成与发展 22
第一节 管理学形成前的管理思想与实践 22
第二节 古典管理理论 31
第三节 人际关系学说和行为科学理论 43
第四节 管理理论丛林 49
第五节 战略管理 55
第六节 全面质量管理 58
第七节 学习型组织与卓越绩效模式 64
第三章 管理环境、社会责任与管理道德 73
第一节 管理与环境 73
第二节 社会责任与管理道德 81
第二篇 计划工作 87
第四章 计划工作概述 87
第一节 计划工作的含义 87
第二节 计划的种类与程序 92
第三节 计划工作的原理 96
第五章 目标与战略 100
第一节 目标的含义 100
第二节 目标管理 106
第三节 战略分析 111
第四节 战略设计与选择 116
第六章 预测与决策 124
第一节 前提条件和预测 124
第二节 决策的含义 127
第三节 决策的类型 130
第四节 预测与决策的方法 136
第三篇 组织工作 151
第七章 组织工作概述 151
第一节 组织工作的含义 151
第二节 影响组织结构选择的因素 154
第三节 组织工作的原理 157
第八章 组织结构设计与类型 161
第一节 职位设计 161
第二节 纵向设计——层次划分 165
第三节 横向设计——部门划分 173
第四节 组织结构的类型 179
第九章 组织中的职权配置 187
第一节 职权划分 187
第二节 授权 190
第三节 集权与分权 193
第四节 员工活性化 198
第五节 委员会管理 201
第十章 组织变革 209
第一节 组织变革的含义 209
第二节 面向过程的组织变革 216
第四篇 人员配备工作 231
第十一章 人员配备工作概述 231
第一节 人员配备的含义 231
第二节 人员配备的原理 235
第十二章 管理人员的选聘、考评和培训 241
第一节 管理人员的选聘 241
第二节 管理人员的考评 255
第三节 管理人员的培训 265
第五篇 领导工作 281
第十三章 领导工作概述 281
第一节 领导工作的含义 281
第二节 领导工作的原理 288
第三节 有关领导的理论 290
第四节 领导者的修养与领导艺术 300
第十四章 团队 305
第一节 团队的含义 305
第二节 团队的类型 308
第三节 团队的形成与发展 311
第四节 团队发展的技巧 314
第十五章 沟通 321
第一节 沟通的含义 321
第二节 沟通的类型 326
第三节 沟通的选择、原则与要求 337
第四节 沟通的障碍与控制 345
第十六章 激励 349
第一节 激励的含义 349
第二节 有关激励理论 353
第三节 激励的方式与要求 361
第六篇 控制工作 369
第十七章 控制工作概述 369
第一节 控制工作的含义 369
第二节 控制工作的类型 376
第三节 控制工作的要求 385
第四节 控制工作的原理 388
第十八章 控制的技术与方法 392
第一节 预算控制 392
第二节 传统的非预算控制 398
第三节 计划评审技术 409
第四节 综合控制 412
第五节 平衡记分卡 420
第六节 管理审核 422
第十九章 管理信息系统 426
第一节 概述 426
第二节 管理信息系统的构成与技术（IT）平台 432
第三节 管理信息系统的建立与实施 438
第四节 管理信息系统与技术的影响和作用 444
后记 448
管理学原理自学考试大纲 449