第一章 新手上路——全面认识招聘管理 2
1.1 正视不同“路障” 2
1.2 明确招聘目标 3
1.3 了解招聘程序 4
第二章 招聘需求分析——如何甄别合理需求 10
2.1 招聘环境分析 10
2.2 组织资源盘点 13
2.3 招聘需求分类 16
2.4 招聘需求评估 25
2.5 招聘需求确认 29
第三章 招聘前的功课——如何做岗位工作分析 34
3.1 工作分析目的 34
3.2 工作分析重点 35
3.3 工作分析方法 36
3.4 工作分析流程 37
3.5 工作分析输出——岗位职责 39
第四章 岗位职责的解读——如何做责任主体划分 44
4.1 岗位任务框架 44
4.2 岗位职责模板 49
4.3 岗位目标模板 51
4.4 岗位履职指南 53
4.5 局部模板设计 54
4.6 完整岗位说明书 55
第五章 胜任能力的分析——如何做任职资格管理 60
5.1 胜任能力分类 60
5.2 任职资格条件 64
5.3 必备资格界定 66
5.4 任职资格反馈 69
5.5 任职资格应用 71
第六章 招聘制度保障——建立内部协同分工的规则 74
6.1 招聘制度制定 74
6.2 招聘制度颁布 79
6.3 招聘制度宣贯 81
6.4 制度释疑修正 81
6.5 制度支持表单 83
第七章 招聘计划的制订——务必做好关键节点控制 92
7.1 人员需求清单 92
7.2 面试团队分工 95
7.3 招聘流程适用 98
7.4 招聘时间进度 99
7.5 招聘资源配置 100
7.6 招聘费用预算 102
7.7 招聘计划范例 103
第八章 招聘渠道的选择——不同目标对应不同渠道 114
8.1 招聘渠道的分类 114
8.2 渠道优劣分析 116
8.3 渠道匹配的原则 118
8.4 校园招聘的程序 122
8.5 猎头合作的要点 125
第九章 招聘方式的选择——不同方式对应不同方法 132
9.1 吸引人才“招数” 132
9.2 招聘信息发布 136
9.3 招聘启事规范 137
9.4 定向搜索的策略 138
9.5 内部竞聘的方法 142
9.6 内部招聘实施范例 148
第十章 第一阶段预选——良好开端是成功的一半 154
10.1 确定甄选标准 154
10.2 过滤简历信息 156
10.3 电话沟通初选 159
10.4 确定面试候选人 163
10.5 发出面试邀约 164
10.6 面试准备及安排 165
第十一章 候选人评估——专业化体现管理价值 170
11.1 确定甄选流程 170
11.2 甄选工具组合 173
11.3 如何有效面试 174
11.4 人才招聘评价 177
11.5 笔试测试应用 182
11.6 如何做背景调查 185
第十二章 录用与入职——以终为始的思维模式 190
12.1 录用通知 190
12.2 入职流程要点 195
12.3 团队融合帮助 197
12.4 新人入职培训 200
12.5 行动计划跟进 203
第十三章 招聘效能评估——过程评估和效果反馈 210
13.1 能效数据评估 210
13.2 质量信度评估 214
13.3 选拔方法评估 215
13.4 过程回顾检核 217
13.5 面试参与感受 217
13.6 适岗人员回访 220
第十四章 招聘流程优化——不断提升管理水平 224
14.1 常见面试错误（过程错误及改进） 224
14.2 选择失误改进 225
14.3 面试结构规范 227
14.4 选拔方法优化 229
14.5 非HR面试手册 230
第十五章 测试题库建设——借我另外一双慧眼 239
15.1 题库建设的目标 239
15.2 题库建设流程 240
15.3 题库设计方法 242
15.4 常见题型范例 245
15.5 心理测试题型 253
第十六章 特殊职缺补充——追求无极限 270
16.1 短期需求分类 270
16.2 短期需求应对 271
16.3 “候鸟式”用工探索 272
16.4 互助用工模式探索 275
16.5 大数据人岗匹配展望 279
第十七章 招聘内部培训——苦练内功求突破 282
17.1 面试官的要求 282
17.2 特殊沟通符号 285
17.3 虚假信息识别 288
17.4 薪酬谈判机宜 292
17.5 法律风险把控 296
第十八章 企业人才库构建——打造人才供应链体系 300
18.1 常见用人误区 300
18.2 备选人才管理 301
18.3 特殊岗位人才追踪 303
18.4 内部员工助长 307
18.5 离职员工资源 309
附录1：《中华人民共和国劳动合同法》重点解读 313
附录2：《中华人民共和国社会保险法》重点解读 336
附录3：《中华人民共和国就业促进法》重点解读 355
附录4：《女职工劳动保护特别规定》重点解读 365
附录5：《职工带薪年休假条例》重点解读 368