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第一章 领队技巧与导览解说 1
第一节 领队技巧 1
第二节 导览解说 12
第二章 急救常识、旅游安全与紧急事件处理 21
第一节 急救常识 21
第二节 旅游安全与紧急事件处理 35
第三章 观光心理与行为 57
第四章 国际礼节 63
第一节 国际礼节之意义、重要性 63
第二节 食衣住行育乐各项礼节应注意事项 64
第五章 航空票务 95
附录 历届试题 171