第一章 人力资源管理绪论 1
第一节 人力资源管理概述 1
第二节 人力资源管理的职能与原理 5
第三节 人力资源管理目标与运行模式 10
第四节 人力资源管理战略 17
第五节 人力资源管理的发展历程 23
第二章 工作分析与职务设计 31
第一节 工作分析概述 31
第二节 工作分析中的常见术语 35
第三节 工作分析的实施步骤 37
第四节 工作分析的方法 39
第五节 工作说明书 43
第六节 工作设计的理论与方法 47
第三章 人力资源规划 55
第一节 人力资源规划概述 55
第二节 人力资源预测 60
第三节 组织人力资源需求与供给的平衡分析 68
第四章 招聘与选拔录用 73
第一节 招聘概述 73
第二节 招聘的基本流程 77
第三节 招聘的渠道与方法 79
第四节 选拔录用 84
第五章 培训与开发 99
第一节 培训与开发概述 99
第二节 培训需求分析 104
第三节 培训方案设计 107
第四节 培训方案的实施 111
第五节 培训效果评估 113
第六节 员工开发 119
第六章 绩效管理 125
第一节 绩效管理概述 125
第二节 绩效管理过程 133
第三节 绩效评价体系 145
第七章 薪酬管理 164
第一节 薪酬管理概述 165
第二节 薪酬管理的流程 169
第三节 岗位评价 173
第四节 基本薪酬制度 176
第五节 员工福利 179
第六节 薪酬管理的发展趋势 185
第八章 劳动关系管理 193
第一节 劳动关系概述 194
第二节 劳动合同 198
第三节 劳动争议与处理 204
第九章 职业生涯管理 210
第一节 职业生涯管理概述 210
第二节 职业生涯管理理论 213
第三节 影响职业生涯的因素 219
第四节 职业生涯规划与开发 222
第十章 社会保障管理 246
第一节 社会保障概述 246
第二节 社会保障制度和社会保障体系 251
第三节 社会保障制度的功能 255
第四节 社会保险及种类 258
第五节 办理各类社会保险的基本流程 266
第十一章 员工关怀 274
第一节 员工关怀的概念及意义 275
第二节 员工关怀的对象与内容 276
第三节 员工关怀的需求分析 279
第四节 员工关怀的实施原则与措施 282
第五节 员工帮助计划 287
第十二章 人力资源管理前沿 296
第一节 人力资源管理创新 297
第二节 人力资源管理的发展趋势 300
第三节 人力资源管理与企业文化建设 302
第四节 电子化人力资源（e-HR）管理 309
第五节 人力资源外包 314
第六节 基于胜任力的人力资源管理体系的构建 319