序 成功沟通的要诀 1
CHAPTER1初涉公关：一个人能改变成千上万人的观念 5
CHAPTER2初入博雅：公关的重点在于是否深入人心 19
CHAPTER3 起步比利时：有所行动，就不乏机会 43
CHAPTER4 进军伦敦：英国人为什么要为公关创意买单？ 67
CHAPTER5 拓展亚洲：人际关系比业务能力重要得多 89
CHAPTER6 日本印象：面子意味着一切 113
CHAPTER7 携手中国：品牌信誉是关键 127
CHAPTER8 澳洲教训：绝不能为了扩张而扩张 139
CHAPTER9 危机中东：往坏处打算，往好处努力 149
CHAPTER10 危机管理的“黄金标准” 161
CHAPTER11 无处不在的观念管理 185
CHAPTER12 公关的变迁和展望 201
附录：难忘的客户 213