第一章 市场营销与企业竞争优势 1
第一节 市场营销及其相关概念 2
第二节 营销哲学演进 6
第三节 企业竞争优势 11
第四节 市场营销过程与管理 15
本章小结 20
关键概念 20
思考与练习 21
第二章 市场营销环境与市场机会分析 24
第一节 营销环境分析 25
第二节 市场机会分析 29
本章小结 40
关键概念 40
思考与练习 40
第三章 市场营销战略与计划 45
第一节 市场营销战略 46
第二节 市场营销计划 60
本章小结 68
关键概念 69
思考与练习 69
第四章 市场营销调研 72
第一节 市场营销调研概述 73
第二节 市场营销调研方法与工具 77
第三节 市场调研报告的撰写 85
本章小结 89
关键概念 90
思考与练习 90
第五章 消费者购买行为分析 94
第一节 市场特性分析 96
第二节 消费者市场购买行为分析 99
第三节 生产者市场购买行为分析 111
第四节 中间商市场与政府市场购买行为分析 115
本章小结 117
关键概念 118
思考与练习 118
第六章 市场竞争分析 121
第一节 竞争者分析 123
第二节 市场领导者战略 130
第三节 市场挑战者战略 132
第四节 市场跟随者与市场利基者战略 134
本章小结 136
关键概念 136
思考与练习 136
第七章 市场细分与目标市场选择 140
第一节 市场细分的层次与模式 141
第二节 目标市场选择 149
第三节 市场定位 154
本章小结 158
关键概念 159
思考与练习 159
第八章 产品策略 162
第一节 产品与产品组合 163
第二节 产品生命周期 168
第三节 新产品开发 172
第四节 品牌策略 177
本章小结 184
关键概念 184
思考与练习 184
第九章 价格策略 188
第一节 定价的目标与影响因素 189
第二节 定价方法 195
第三节 企业定价策略 201
第四节 价格调整 205
本章小结 209
关键概念 209
思考与练习 209
第十章 分销渠道策略 213
第一节 分销渠道概述 214
第二节 中间商 221
第三节 分销渠道的设计与管理 225
第四节 物流管理 233
本章小结 236
关键概念 236
思考与练习 237
第十一章 促销策略 240
第一节 促销组合 241
第二节 人员推销 244
第三节 广告策略 250
第四节 营业推广 256
第五节 公共关系 260
本章小结 265
关键概念 265
思考与练习 266
第十二章 市场营销策划及范例 269
第一节 市场调查报告 270
第二节 市场推广方案 277
第三节 新产品上市方案 282
第四节 商业计划书 286
本章小结 292
关键概念 292
思考与练习 293
参考文献 294