上篇 会说话 2
第一章 开口是金：突破说话的心理障碍 2
找出恐惧的根源 2
培养自信心 4
让紧张感为我所用 5
身体克服恐惧法 7
积极地暗示自己 9
正确认识自己的说话能力 10
扼住恐惧的咽喉 11
怯场绝不是你的专利 12
心病还要心来医 14
胆子是练出来的 15
主动营造减压的气氛 17
绝不放过每一个练习的机会 19
第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 21
不该说的“四话” 21
不揭他人短，给人留台阶 23
滑稽≠幽默 26
瞅准对象说好话 28
用恰当的方式说恰当的话 31
“常有理”最终会变成“常无理” 34
开玩笑不能越过底线 36
挖掉语言的肿瘤——口头禅 38
过分自夸不过是在显示自己浅薄 40
责备他人其实是在掩饰自己的过错 41
第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 44
男人和女人，赞美有“性”别 44
给他最想要的赞美 47
恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美 49
源自心灵深处的赞美才有力量 51
以“第三者”的口吻赞美 52
与众不同的赞美最中听 53
多在背后说他好 55
推测性赞美让他美梦成真 57
第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 59
拒绝求爱这样说 59
多说“不过”和“但是” 62
拒绝领导不要让他难堪 63
从对方口中找到拒绝的理由 66
装聋作哑轻松搞定对方 68
找一个替身代你说“不” 70
贬低自我让对方知难而退 71
在拖延中解决问题 72
抬出“后台老板” 73
第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 75
鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分 75
借题发挥，皆大欢喜 77
活学活用，以谬还谬 79
拿自己开开玩笑 80
针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮” 82
医治病痛的“灵丹妙药” 85
“老爷看小人是清白，小人看老爷是糊涂的” 87
“比”的魔法 90
区分伪幽默与真幽默 92
来个180度大转弯 95
越荒谬效果越好 97
正理不妨歪说 100
婉言曲说成幽默 103
第六章 因人施法：让别人都照你的意思办 107
把话说到对方的心窝里 107
用利益做说客 110
诱导对方多说“是” 113
软硬兼施，逼他“就范” 116
将计就计对着说 118
沉默有时是最好的说服方式 120
把话说到点子上 122
引用典故可以增加说服的分量 125
换个角度说话让他心悦诚服 127
一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 130
指出他的弱点让他打退堂鼓 132
“层层剥笋”让他“束手就擒” 134
明说甲暗说乙让乙乖乖认错 137
以让步换取对方赞同 138
第七章 曲径通幽：说好难说的话 141
说好难说的话，从生活细节开始 141
难言之隐，一喻了之 143
自我调侃帮你走出尴尬 145
化解纠纷要做个和事佬 147
紧张时刻用玩笑做掩护 150
顺着对方的话锋说话 152
不好回答的话可以岔开说 153
六大台阶帮你说好难说的话 155
装作不知道，说得更奇妙 158
面对责难这样说 160
话不投机，及时转弯 161
第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 165
唱好谈判的序曲 165
调好谈判的温度 166
既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 169
投石问路让对方亮出底牌 171
吹毛求疵让对方压低价格 173
报价要有原则，不给对方留把柄 174
把握火候，及时给对方下最后通牒 176
与五大谈判对手周旋的策略 178
花点工夫在倾听上 181
语言交锋背后比拼的是耐心 183
口头的强攻不如口头的佯退 185
双赢才是谈判的最终目的 188
第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 192
第一次交谈就给对方留下好印象 192
千哄万哄哄到她心软 194
如何回答女孩的“魔鬼问题” 196
真心实意才能打动她的心 198
抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感 199
善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 201
如何向心仪的对象说“我爱你” 203
用电话为你当红娘 205
平息冷战的战术 206
甜言蜜语让爱情更上一层楼 209
第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言 212
控制一下说话的音量 212
培养受人欢迎的语调 213
培养恰如其分的节奏 216
适时的停顿 217
把握说话的语速 219
调整好说话的语气 221
字正腔圆，音色甜美 223
让你的眼睛会说话 225
运用手势 226
摆正体姿 229
保持微笑 232
穿着得体 234
中篇 会办事 238
第一章 打造形象：办事前先让别人接受你 238
外表打动别人 238
办事也要重穿着 240
第一印象很重要 242
塑造一个迷人的时尚印象 244
让你看起来就像个老板 246
办事礼貌为先 248
微笑是办事的一把钥匙 249
让自己的眼神更温柔 251
举止优雅容易获取好感 252
一诺千金赢得办事信誉 255
不轻易许诺 258
做一个让大家信赖的人 259
第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 262
关系网的妙用 262
背靠大树好乘凉 264
价值1亿美元的关系 265
用亲和力打造关系 267
冷庙也要常烧香 268
经常进行感情投资 270
大师教你办事的艺术 272
对父母的关系网有所了解 273
定期拜访父母的老朋友 274
像盖茨一样用父母的关系办事 275
了解爱人的关系 276
以爱人的名义办事更有效 277
拜托爱人出马办事 278
第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 280
求人办事要抓住时机 280
先为自己留好退路 282
形势不妙，先走为上 284
找领导办事要把握好分寸 285
过度敏感不利于办事 286
分清事情的分量再办事 287
办事要掌握好火候 288
死要面子活受罪 290
过于吝啬 291
急于求成 293
存在羞怯心理 294
被原则绑住手脚 295
得罪别人 296
与小人结仇 297
第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 300
激起别人的同情心 300
先在心理上满足对方 301
利用孩子感动对方 302
戳到对方的痛处，激对方出手 303
让对方尝到甜头再求其办事 305
用兴趣牵着对方走 307
找准对方的弱点再下手 307
暗中智取，让对方为你办事 308
佯装糊涂，以假作真 310
寻找借口，实现目标 311
打草惊蛇，为己所用 313
巧用手段自我贴金，创造办事条件 314
放长线，钓大鱼 315
第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 318
以“情”激发领导为你办事 318
关注“纽带”使领导为你着想 319
获取领导的理解好办事 321
把工作成绩作为一种驱动力 322
领导也需要“赞” 323
借亲戚之“名”办事 324
巧妙攀亲好办事 325
不妨去坐坐“头等舱” 326
寻找共同点可拉近彼此的距离 327
让名人对你印象深刻 329
设法获得名人的青睐再求其帮忙 330
转着弯子求名人办事 331
求名人办事并非万难 333
第六章 以迂为直：“转个弯儿”好办事 334
委婉地向对方求助 334
巧妙迂回，实现愿望 335
旁敲侧击，达到自己的目的 337
声东击西，出对方意料之外 338
利用边缘人物疏通 339
善于借用无形的力量 340
不失时机地与对方拉近关系 342
懂得进取也要善于采用曲折的方式 343
第七章 坚韧耐心：突破办事被拒绝的障碍 345
控制住你的情绪 345
懂得忍让 346
放低自己的架子 347
面对冷遇不灰心 349
耐心才能办成事 350
向不可能挑战 352
持之以恒，坚持到底 353
跌倒后立刻站起来 354
胆识是一种办事的能力 356
克服阻碍成功的心理障碍 357
挺直腰杆办大事 360
缠着对方不放 361
第八章 以礼服人：办事送礼有文章 364
懂一点儿送礼心理学 364
选择适当的场合和时机送礼 366
不着痕迹地送礼 367
投其所好送礼 368
送礼要送人所急需之物 370
送有文化品位的礼物 371
送极具个性特征之礼 372
送礼要分清轻重，权衡利益 373
送礼不一定非得自己出马 374
送礼要找对人 375
送礼的禁忌 375
尊重传统习俗 376
求人办事送礼最忌临时抱佛脚 377
送礼可以走老人、孩子路线 378
礼物要有意义 380
第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 381
开门见山直接发出邀请 381
借花献佛邀请他人 381
喧宾夺主发出邀请 382
先诱惑别人再发出邀请 382
找个理由宴请求其办事 383
宴请上级人物 384
请同事吃饭 385
请下级吃饭 386
请客户吃饭 386
尊重民俗惯例宴请 387
主随客便的宴请 388
根据宴请的对象和事由确定地点 388
敬酒有序，主次分明 389
劝酒适度，切勿强求 390
举止有度，恰当表现 391
如何辨别对方的酒后之词 393
酒量不好的人在宴席上如何陪客 394
酒桌上怎样说话才能有助于办成事 395
确定宴请地点要考虑周边情况 396
宴会结束时的相关细节 397
下篇 会做人 400
第一章 吃亏是福，做人要有长眼光 400
舍小利为大谋 400
以退为进 401
善于趋福避祸 402
让一步，收获更大 404
以和为贵 405
吃小亏，占大便宜 406
变通为人，善自责 408
不和小人较劲 410
第二章 方圆有道，做人要变通 413
该刚则刚，当柔则柔 413
记得给别人留面子 415
应对自如，才能立于不败之地 417
无为而治 419
身处弱势不气馁 420
妥协不是软弱 422
大丈夫能屈能伸 424
成全别人的好胜心 426
顺应形势发展，保护自己利益 427
施于人者被施 429
办事不要走极端 430
施恩于人的技巧 432
第三章 厚黑有术，做人不要太老实 434
软硬兼施，送萝卜又送大棒 434
扯下面子，该耍赖时就耍赖 435
死缠烂打，让其“俯首称臣” 437
在矛盾中找到不可替代的位置 438
在将计就计中捞益处 441
认准时机，“趁火打劫” 442
瞒天过海，获取有利形势 443
诈后需复归中正 445
第四章 低调做人，高标做事 447
低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 447
低调做人是一种积极主动的进取态度 449
低是高的铺垫，高是低的目标 451
放低自己，抬高别人 452
从低微处起步更益于立身 454
放低心态才能走稳脚下路 455
深藏不露可避免无益争斗 456
低调处世有益于养精蓄锐 458
细致入微，绝不忽视每一个细节 459
秉持尽职尽责的精神 460
标准是最低的要求 461
追求卓越，力争完美 463
第五章 糊涂做人，高明做事 466
糊涂是自我保全的大手段 466
糊涂是聪明人的百变战术 467
小事糊涂，大事清楚 468
糊涂要装得不露痕迹 470
装糊涂要能够灵活变通 472
智者守愚 474
为人切莫太聪明 477
凡事不要太较真 479
第六章 忍小谋大，以忍图强 482
忍一时之气，免百日之忧 482
忍辱方能负重 484
小不忍则乱大谋 485
克制自己的不利情绪 487
行事不可放纵 489
学会约束自己的欲望 491
隐忍待机，在逆境中壮大势力 493
忍人所不能忍，始成人所不能成之事 494
忍亦有度，忍无可忍则无须再忍 497
以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干 498
退让是“会忍” 500
形势不利时，忍为上策 501
以屈求伸，退中求进 504
第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 507
识人有方 507
于细微处观人 509
进什么庙烧什么香 510
透过心灵门户识心意 513
关键时刻见人心 514
识人难，识小人更难 516
如何辨别酒后之言 518
防人之心不可无 519
识人要有远见 522
第八章 博弈人生，智者的生存之道 524
博弈是什么 524
人生无处不博弈 525
“囚徒困境”的故事 526
是合作还是对抗 528
生活中的囚徒困境 529
掌握实现目标的主动权 530
弱者的生存之道 532
我们都是幸存者 534
赌徒的谬误逻辑 535
利用小人更有效 536
善于对比，化被动为主动 537
让别人需要你胜于感激你 538
谁说没本难求利 539
博弈人生，智者的人生 540
第九章 懂得选择，学会放弃 542
人生即是选择 542
选择是把握人生命运最伟大的力量 543
选择伟大的事业才能成为伟大的人 545
目标指引人生 546
不同的理想，成就不同的人生 548
定位决定一生的高度 549
发挥你所长，找到你所在 550
选择面前别固执 552
放弃是一种睿智 553
翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 554
离开你熟悉的生活圈子 555
给生活状态来个“清理门户” 556
舍得之间 557
给心灵来个大扫除 558
合适的就是最好的 560
选择自己的生活 561
每个年龄都是最好的 562
眼前的更重要 563
过程精彩，结果更重要 564
生存与梦想孰轻孰重 565
时机等不来，就创造吧 566
第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局 568
才高不自诩，艺高不自傲 568
居庙堂之高，常反躬自省 570
为富不可不仁，为贵不可不义 572
做人别太拿自己当回事 574
不要把人比下去 575
淡化自己的优位 576
善于与常人平起平坐 578
得意时切勿忘乎所以 580
戒骄戒奢，守本克欲 581
像普通人一样简约生活 582
水满则溢，过犹不及 583
狂躁者徒有大志 584
一桶水不晃，半桶水响丁当 587