第一章 口才入门功：学会说话与沟通 1
001沟通是立足社会的资本 1
002“热”言暖人心 2
003说话要懂得审时度势 4
004沟通时要吸引对方的注意力 5
005用寓言引导对方 6
006善于引发对方感兴趣的话题 7
007要想具备好口才，首先要做个倾听者 8
008会说话的人可以巧化尴尬 10
009用真心话牵动对方的情感 11
010善于转换话题 13
011“先发制人” 14
012委婉的沟通方式更容易打动对方 15
013成功论辩的前提是才学 16
第二章 口才魅力：让你得心应手“话”人生 17
014好口才可以平战乱 17
015说对方不喜欢听的话要找准时机 18
016无声胜有声 19
017一语道破对方弱点，使自己掌握话语权 20
018巧妙应对愤怒中的敌人 21
019沉默也是一种沟通方式 22
020有分寸的狠话可以化解矛盾 23
021威胁 24
022放低姿态的口才策略为你赢得赞赏 24
023扬长避短 25
024说对自己有利的话 27
第三章 口才定律：助你左右逢源 29
025首因效应 29
026软着陆效应 30
027激将攻心法 31
028察言观色法 33
029类比定律 34
030稻草理论 36
031参照效应：说话有高有低 37
032刻板效应 38
033卢维斯定理 39
034避雷针效应：疏导为上 40
035南风法则 41
036留面子效应：台阶式策略 43
037以退为进法：出奇制胜 44
038晕轮效应：说话不要受到光环影响 46
第四章 社交口才：用言语为自己铺建坦途 47
039抓住了对方心理特征，才能说中要害 47
040拒绝对方需要技巧 48
041学会控制情绪，不要急于辩解 49
042礼貌性的话语助你成功 51
043善于运用“曲说隐衷法” 52
044巧言斡旋 53
045揣测内心法 54
046一语双关定能事半功倍 55
047了解对方情况 57
048掌握对方情感的变化 58
049与人说话要让人感觉到热情 59
050用准确的表达方式说服对方 60
051找到与陌生人沟通的最好话题 61
052随物而转，言辞得当 62
053微笑是一种穿越心灵的语言 63
054隐晦地提示对方自己的意愿 65
055巧言相劝，避免纷争 65
056敢于承认错误 67
057交流从真诚开始 68
第五章 处世口才：通过语言建立人脉网 70
058给足他面子 70
059随机应变 71
060以静制动 72
061在谈话中无形拔高自己 73
062学会自责 73
063“吃亏”的口才 74
064如何表达自己的不满 75
065“模糊”回答问题 76
066将计就计，顺势而为 77
067藏巧于拙 77
068谈话和心理挂钩 78
069鼓励要有度 80
070不吝啬地推荐别人 81
071大事明了，小事糊涂 82
第六章 求人口才：会说话好办事 84
072求人是办成事的捷径 84
073求人时怀揣诚心 85
074求助的时候不能“居高临下” 85
075说话时想对方之所想 86
076自损可以换来好处 87
077说服别人帮忙就要设身处地 88
078说话要机巧 89
079取得对方的信任 90
080给对方一定的缓冲余地 90
081必要的“好处” 91
082你自己的个人魅力 92
083言语之中“捧”着领导 93
084“捧”领导的注意事项 94
085说漂亮话 95
086让难事变得容易 96
087学会“拐弯抹角” 97
088循序渐进和直取要害 97
089适当的承诺有助于实现求人目标 98
090求人学会看脸色 99
091表达自己的决心 100
第七章 幽默口才：幽默也有大学问 102
092幽默地自嘲 102
093幽默地反讽 103
094幽默地指点 104
095幽默地装糊涂 104
096幽默地化解争端 105
097幽默地回绝别人 106
098幽默能够缓解压力 107
099紧张了，幽默一下吧 108
100幽默地道歉 108
101巧言让人轻松愉快 109
102用幽默巧妙指出错误 110
103幽默并不等于浅薄 111
104调侃味道的幽默 112
105制造喜剧的效果 113
106幽默的反语效果更好 114
107让幽默为你圆话 115
108有针对性地使用幽默 116
109用幽默讲出自己的所想 117
110幽默可以处理难题 117
111幽默地认错 118
112幽默使人心情愉悦 119
第八章 拒绝口才：懂得虚与委蛇 120
113拒绝的重要性 120
114拒绝该拒绝的 121
115随时准备说“不” 121
116学会说“不” 122
117拒绝要明智 123
118注意说话的语气 124
119方式很重要 125
120不要愧疚，应当坦率 126
121有时候不能说不 127
122言词委婉，曲折连环 128
123举个例子能让拒绝被谅解 129
124隐晦的拒绝语言 130
125有时候必须直截了当 131
126幽默风趣地拒绝 132
127要学会“软硬不吃” 133
128拒绝有时候并不是坏事 134
129模糊回答 135
130让对方知难而退 136
131不要伤了对方的自尊 136
132业务销售中的拒绝 137
第九章 反驳口才：把对方驳到无语 139
133反戈一击 139
134亦步亦趋 140
135借力打力 141
136偷天换日 142
137欲扬先抑 142
138旁敲侧击 143
139随机应变，顺势而为 144
140洞若观火 145
141顺水推舟 146
142高瞻远瞩 147
143釜底抽薪 147
144据理力争 149
145暗渡陈仓 150
146以毒攻毒 151
147虚实难辨 151
148一针见血 152
149以迂为直 153
150偷梁换柱 155
151去伪存真 155
152淡然置之 156
153攻其不备 157
第十章 禁忌口才：小心祸从口出 159
154不要信口开河 159
155献计而非决策 160
156谨言慎行 161
157不要把心里的话都掏出来 162
158闲谈时不要制造流言蜚语 162
159掌握好说话的度 163
160不要揭短 164
161家事并不是对谁都可以说 165
162小心别人传播你的隐私 166
163谈话之间要有距离 167
164莫说对自己的未来前途不利的话 168
165说话的中庸之道 169
166职场口才策略 169
167职场中莫谈工资 170
168最要不得的口舌之灾 171
第十一章 论辩口才：赢得论辩的技术 172
169向对方提出一些“陷阱问题” 172
170幽默答辩，论辩取胜 173
171巧用类推的口才技巧驳倒对方 174
172辩论过程中要善于推敲事情真相 176
173因势利导，巧妙辩答 177
174自我辩解也要找好时机 178
175“自嘲辩解法”助你摆脱困境 179
176两大辩才的精彩对决 180
177装糊涂的口才技巧 181
178善于显示笨拙 182
第十二章 说服口才：通过说服力得到你想要的东西 183
179二度引申法 183
180说服对方之前，需要做足准备 184
181利用人的某些习惯 185
182揣摩对方的心理 186
183合纵之术，妙不可言 188
184引导对方说“是” 190
185“打比方”的说服方法 191
186找到自己与对方的契合之处 192
187巧用“威胁说服法” 193
188“由表及里”的说服方法 194
189用“讲故事”的方法 195
190旁征博引，效果加倍 196
191欲擒故纵，打动对方 198
192找到合适的机会向对方陈述自己的观点 199
第十三章 劝谏口才：获得诤友的高效技巧 200
193抓住良机，巧言进谏 200
194探测对方的真实想法 201
195冷静思考，揣摩真相 202
196注重说话谋略，讲究语言艺术 203
197巧用“揣摩术” 204
198静观其变，适时劝诱的秘诀 205
第十四章 赞美口才：好话也要巧说 207
199不要谄媚地恭维他人 207
200懂得赞扬他人 208
201多准备几顶“高帽子” 208
202投其所好 209
203打开别人心房的万能钥匙 210
204发自内心地称赞 211
205赞美不是刻意的 212
206赞美别人的最佳方法 213
207让人听不出谄媚与逢迎 214
208懂得赞美别人 215
209赞美必须选对“点” 216
210有效运用赞美的技巧 217
211这样称赞女同事 218
212学会赞美各类人 218
213从不同的角度去赞美 219
214赞扬也应掌握好分寸 220
215真正的赞美 221
216赞美要具体，要分析人的心理 222
217赞美最好有新意 223
218“内行”与“外行” 224
219赞美，一定要与众不同 225
第十五章 批评口才：忠言也可以顺耳 226
220先表扬后批评 226
221给他人留点面子 227
222批评，从侧面入手 228
223掌握批评的要领 229
224批评要出于善意 230
225批评他人，不翻旧账 231
226把爱摆在第一位 232
227给人留有余地 233
228注意语言的艺术 234
229批评和安慰混着来 235
230批评，话不在多 237
231恰当地批评下级 238
232采取攻心策略 239
233用一种隐喻的批评 239
234批评切忌恶语伤人 240
235最忌捕风捉影 241
第十六章 谈判口才：你也能成为一个出色的谈判专家 242
236取舍有度的谈判口才艺术 242
237当机立断，见缝插针 243
238“你动我静，静观其变”的谈判策略 244
239摸准对方的禀性 246
240囚徒困境博弈：合作通过真诚的沟通来实现 247
241表扬对方是谈判取胜的捷径 248
242谈判需冷静 249
243双赢的谈判才是成功的谈判 250
244“以反求合”的谈判技巧 252
第十七章 演讲口才：“讲”出你的幸福人生 253
245“大智若愚”的演讲策略 253
246用幽默调动听众的情绪 254
247化不利为有利 255
248利用自嘲的方法打开演讲的序幕 256
249学会制造欢乐气氛 257
250某种应变能力 258
251保持风度，镇定自若 258
252风趣幽默地自我介绍 259
第十八章 推销口才：一门靠语言来促成交易的艺术 261
253善于倾听反对的声音 261
254自我反省是推销者的必须之举 262
255学会进退之法 264
256好人脉是取得好业绩的基石 265
257懂得使用赞美式的口才 266
第十九章 电话口才：沟通中的有力武器 267
258说好开头几句话 267
259掌握说话技巧 268
260如何顺利绕过障碍 269
261妙用私事法 270
262运用电话开拓业务 271
263关键的15秒 271
264通话的最佳时间 272
265当客户拒绝时 273
266适当地改变一下策略 274
267应对犹豫不决的客户 275
268应该紧追不放 276
269千万不要知难而退 277
270面对质疑的借口 278
271转变客户的看法 279
272对客户的要求表示理解 280
273找到突破口 281
274让客户心动 281
275加入客户的阵营 282
276别让客户随口敷衍你 283
277应对价格的异议 284
第二十章 面试口才：巧妙赢得职位 285
278通过手机找工作 285
279给对方留下深刻印象 286
280亮出你的真本事 287
281警惕面试官的夸大赞美 287
282面试时不能乱说话 288
283如何回答敏感提问 289
284要保持冷静 290
285展示自己的特长 291
286回答难以回答的问题 292
287避免出现错误 293
288真实地表达意愿 293
289应对没有标准答案的“刁钻”问题 295
290掌握询问薪水的窍门 295
第二十一章 领导口才：用巧妙的言辞获得下属的支持 297
291领导要具备任人唯贤的素质 297
292只有遵纪守规才能在组织里生存 298
293将欲取之，必先与之 299
294激发对方的优越感 301
295实施“请教方案” 301
296赞美式的言辞可以鼓舞人心 302
297用言语引导对方的思绪 303
298聪明的领导者懂得重视人才 304
299领导者要善于纳谏 305
300领导要审察有度 307
301凡事不能太较真 308
302赏罚分明才能获拥戴 309
303言辞分明，赏罚有道 310
304领导者要懂得选才之术 311
第二十二章 下属口才：征服领导的金言术 312
305巧用“太极式”的口才术 312
306激发自尊心的口才术 313
307进谏时要把握良机 314
308引发对方的兴趣 315
309静观其变，随机应变 317
310刚柔并济的口才策略 318
311“权威效应”警示人们不要迷信权威 320
312自荐技术 321
313钩箝技巧 322
314做好百分之二十 323
315用积极心态影响对方 325
316找准对方所重视的问题 326
317凡事要站在对方的立场 328
318在玩笑中说服对方 329
第二十三章 沟通口才：几句话说到人心里 330
319帮上司打圆场 330
320替领导解围 331
321不要招惹上司的嫉恨 332
322在谦虚中表达你的意见 333
323莫要夹在两领导中间 333
324制胜的法宝是快乐 334
325做一名若愚的员工 335
326丢掉消极的口头禅 336
327表达不同意见要“含蓄” 337
328说出与他不同的观点 338
329站在上司的立场上 339
330上司的身边没有老虎 340
331不要和上司争执 340
332和上司沟通的致命点 341
333莫损自己产品 342
第二十四章 恋爱口才：爱是“谈”出来的 344
334初次约会巧找话题 344
335寻找到合适的话题 345
336巧妙示爱 346
337用“斗嘴”加深感情 347
338让恋爱更加多姿多彩 348
339斗嘴也有规则 348
340让恋人接受你的不满 349
341用诙谐的言谈改变对方 350
342有理有据，令人幸福 351
343求爱的宝贵武器 352
344赢得女孩的芳心 353
345如何巧妙回绝 354
346打断对方的问话或请求 355
第二十五章 夫妻口才：夫妻对话讲艺术 356
347学会对爱人说“不” 356
348掌握好时机 357
349寻找共同情趣 358
350使用商量的语气 359
351要对妻子多加赞美 360
352爱是无价的 361
353不要让矛盾激化 361
354消除对爱人的不满 363
355学会表达自己的意见 364
356不要伤害对方 364
357多讲对方的优点 365
358给对方宽松的空间 366
359不要互相“挑毛病” 367
360让爱情之花常开 368
361巩固夫妻感情 369
362隐私、尊重和知心话 370
363吵架也是一门艺术 371
364找出引起争吵的原因 372
365积极化解矛盾 373