第一部分 人类学习者——研究告诉我们什么 3
第一章 学习并非易事（特别是人为地加大学习难度的时候） 3
挑战一 3
挑战二 5
写作本书的意图 9
第二章 对一些“熟悉的术语”进行说明 12
基本词汇 12
两个关键原则：培训师、教练或者教育者的“修炼秘笈” 18
现场培训或是借助远程技术手段效果是相同的 20
本书有哪些内容以及为何这样安排 20
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第三章 人类学习者 23
什么是学习 24
我们怎样学习：感知、过滤和记忆 26
长期记忆：时效和容量 32
对于学习者和培训师来说，这意味着什么 33
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第二部分 优秀培训师需知 39
第四章 让学习者学有所成 39
不同类型的知识：陈述性知识与程序性知识 43
学习的关键要素 49
适应能力、知识背景和动机方面的不同 54
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第五章 成年人的学习原则 59
受欢迎的课程和不受欢迎的课程 59
成年人学习的四大关键原则 62
成人学习原则的底线 81
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总结这一章 84
第六章 设计出色培训项目的五步模型 85
由学习方面研究总结出的六大通用原则 86
将培训内容结构化的通用模型 95
培训课程计划表 102
培训课程提纲 107
应用五步模型对现有培训进行改进 113
五步模型的终极回顾 115
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第七章 帮助学习者记忆 120
元认知：学习的“主管” 121
认知策略：如何学得更快、更好、付出更少 128
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第三部分 应用学到的知识——学习调查工作 147
第八章 培训方法以及各种学习活动 147
四种主要培训方法 148
四种培训方法的综合 153
25项可用的培训活动 156
活动总结 180
本章结语 181
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第九章 测试与考试的区别 187
为什么要教给你这个小窍门 190
测试与考试 192
怎样设计测试 197
创造测试 201
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第四部分 用科技手段来培训和学习 215
第十章 培训与科技手段 215
科技手段是什么，以及它对学习所起的作用 217
理想VS．现实 217
对于在学习中运用科技手段，我们现实的期待是什么 219
我们是否应该忽略科技手段 219
我们能够对科技手段有什么合理预期 220
货物出门概不退换（买家请注意） 220
承诺、承诺、承诺 231
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第十一章 运用科技手段学习：行动起来 237
是与非 238
是什么促成了高品质在线学习 240
在线学习“不是”你所做出的第一个决定 244
混合式学习 248
如何混合 248
超越传统意义的混合式学习 250
新型非正式学习方法 252
网络2.0的出现 253
结合网络2.0进行培训 256
资源与范例：在学习中运用新媒体的观念 260
新型混合式学习与培训的前景 263
请记住 263
利用科技手段学习：结语“行动起来” 267
第五部分 大功告成 271
第十二章 是与非：什么是真理 271
学习的底线 283
“是与非”——最后一道配对题 283
第十三章 交互式培训——对本书的总结 287
对本书的迅速回顾 287
一些需要我们思考的东西——来自卡尔·荣格（Carl Jung）的观点 290