第1章 管理与管理学 1
1.1 管理 1
1.2 管理学 13
本章小结 18
复习思考题 18
案例分析 18
第2章 管理理论的发展与演变 21
2.1 管理理论的萌芽时期（19世纪中叶至19世纪末） 23
2.2 古典管理理论时期（19世纪末至20世纪20年代） 23
2.3 管理理论发展的过渡时期（20世纪30—40年代） 25
2.4 现代管理理论的形成时期（20世纪50年代） 27
2.5 现代管理理论的发展时期（20世纪60年代） 28
2.6 现代管理理论的深入时期（20世纪70年代） 31
2.7 管理理论的多元化时期（20世纪80年代） 33
2.8 当代管理理论的繁荣时期（20世纪90年代以来） 35
本章小结 38
复习思考题 38
案例分析 39
第3章 计划与决策 40
3.1 计划概述 40
3.2 目标管理 45
3.3 决策与决策制定 48
3.4 计划的方法与技术 53
本章小结 57
复习思考题 58
案例分析 58
第4章 战略管理 60
4.1 战略与战略管理概述 60
4.2 战略管理的过程与方法 63
4.3 组织战略的类型 69
本章小结 76
复习思考题 77
案例分析 77
第5章 组织设计 79
5.1 组织与组织设计概述 79
5.2 组织设计的关键要素 82
5.3 组织结构的类型 90
5.4 影响组织结构设计的权变因素 96
本章小结 105
复习思考题 105
案例分析 106
第6章 组织文化 107
6.1 组织文化概述 107
6.2 组织文化的描述与测量 113
6.3 组织文化建设 118
本章小结 125
复习思考题 125
案例分析 126
第7章 组织变革与创新 129
7.1 组织变革概述 129
7.2 组织变革的模式 135
7.3 组织发展 138
7.4 组织创新 143
本章小结 149
复习思考题 149
案例分析 150
第8章 人力资源管理 152
8.1 人力资源管理概述 152
8.2 工作设计与工作分析 157
8.3 招聘与甄选 161
8.4 培训与开发 164
8.5 薪酬管理 167
8.6 绩效管理 169
本章小结 173
复习思考题 174
案例分析 174
第9章 激励理论 178
9.1 内容型激励理论 178
9.2 过程型激励理论 185
9.3 综合型激励理论 192
本章小结 195
复习思考题 195
案例分析 196
第10章 领导 198
10.1 领导概述 198
10.2 领导特质理论 204
10.3 领导行为理论 206
10.4 领导权变理论 211
10.5 领导理论的新进展 220
本章小结 223
复习思考题 223
案例分析 224
第11章 沟通与冲突管理 226
11.1 沟通概述 226
11.2 组织沟通 229
11.3 人际沟通 233
11.4 冲突概述 236
11.5 冲突管理 239
本章小结 244
复习思考题 244
案例分析 245
第12章 控制 246
12.1 控制概述 246
12.2 影响控制有效性的因素 255
12.3 控制的方法与技术 258
本章小结 268
复习思考题 268
案例分析 268