第1章 名片满天飞——向每一个人销售自己 2
打造美好的第一印象 2
自信，别人才会喜欢你 6
销售，就是先“销售自己” 8
成功者在于与众不同 11
让名片成为销售的“轻骑兵” 14
第2章 点燃你的激情——发自内心热爱自己的职业 20
先热爱销售，再谈薪水 20
每一天都要耐心工作 23
让客户感激你 25
拒绝加入小“圈子” 29
强大就是永葆进取之心 32
第3章 蓄势待发——机会只眷顾那些有准备的人 38
有目标才能有成功的劲头 38
培养敏锐的观察力 42
聪明而不是勤劳地工作 46
倾听是销售的一大法宝 49
不要忘记那些琐碎的服务 52
第4章 销售中，永远遵循“250定律”——不得罪任何一个顾客 56
每个人的背后都站着250个人 56
怎样抓住那个“1” 59
向每一位顾客微笑 63
小损失换取大利润 67
强行销售就是拒绝顾客 70
未成交的顾客也很重要 73
第5章 掌握拜访的技巧——成功之门由此打开 78
寻找潜在顾客 78
全面了解约见对象 81
满足自尊，让顾客找到存在感 84
制订访问计划 88
销售不是刻意取悦顾客 92
顾客的时间也很宝贵 97
赞美你的顾客 100
第6章 保持诚信——良好的信誉更容易赢得顾客的认同 104
用诚实赢得顾客的信任 104
诚实不等于老实 108
掩盖产品缺点就是掩耳盗铃 111
真心与顾客交朋友 114
兑现你的承诺 118
展示公司的良好信誉 122
第7章 突破异议——牢牢掌握销售的主动权 126
被拒绝是销售的开始 126
“考虑考虑”不等于拒绝 130
听懂顾客异议背后的潜台词 134
不要与顾客争辩 138
让顾客无法拒绝 142
巧妙化解顾客拒绝理由 146
化解顾客的价格异议 151
第8章 心理博弈——激活顾客的购买欲望 158
顾客没有需求，那就创造需求 158
用产品的味道吸引顾客 161
让顾客“二选一” 165
让顾客亲身参与 167
演示，效果最好的销售 170
销售唯一的产品 173
抓住顾客的“从众”心理 176
第9章 促进交易——快速成交背后的N个秘密 180
紧紧抓住有决定权的人 180
制造紧迫感，促使顾客成交 183
假定成交，提高成交成功率 187
把握报价的最佳时机 192
为成交做好准备 196
向顾客传递爱的信息 199
学会识别成交信号 202
急于求成只能适得其反 206
第10章 坚持每月一卡——售后是新销售的开始 212
售后是销售的开始 212
定期联系顾客才能有情感 215
比产品更重要的是服务 218
给顾客写封信 221
长期服务顾客，阻断竞争者 224
第11章 实施“猎犬计划”——让顾客帮助你寻找顾客 228
“猎犬计划”，让顾客自然心动 228
让“猎犬计划”从身边开始 231
寻找“猎犬”要用心 233
开发老客户这座“金矿” 238
把老顾客发展为“猎犬” 241
第12章 每天淘汰“旧”的自己——在超越中不断成长 246
最大的竞争者是自己 246
自省，即进步 249
追随梦想，不断超越自己 251
比自己的榜样还努力 254
克服恐惧，做自己的“主人” 256
后记 261