第一篇 物流战略 3
第1章 物流概论 3
引导案例 最低的价格 最好的服务 3
第一节 什么是物流 4
第二节 物流的发展 7
第三节 物流的重要性 10
第四节 供应链管理与现代物流 12
本章小结 16
复习思考题 17
第2章 物流战略与规划 18
引导案例 阿里巴巴“菜鸟”网络 18
第一节 企业战略 19
第二节 物流战略 22
第三节 物流规划 35
本章小结 38
复习思考题 39
第3章 物流组织与业务模式 40
引导案例 国内农产品物流模式 40
第一节 物流组织 41
第二节 物流业务模式 46
本章小结 56
复习思考题 57
第二篇 物流策略 61
第4章 物流系统 61
引导案例 智能集装箱系统 61
第一节 物流系统概述 62
第二节 物流系统分析 69
第三节 物流系统建模 75
第四节 物流系统的绩效评价 78
第五节 物流信息和物流信息系统 83
本章小结 89
复习思考题 89
第5章 客户服务与物流成本管理 91
引导案例UPS的物流服务 91
第一节 物流客户服务 92
第二节 物流成本管理 105
本章小结 111
复习思考题 111
第6章 运输策略 112
引导案例 运输技术的新发展 112
第一节 运输的重要性 113
第二节 运输的原则 114
第三节 运输决策的参与者 115
第四节 运输方式与服务方式 117
第五节 运输决策的技术与方法 120
本章小结 131
复习思考题 132
第7章 仓储与库存策略 133
引导案例 优衣库“零库存”的秘密 133
第一节 仓储的功能与基本决策 135
第二节 库存的基本知识 137
第三节 库存的ABC管理方法 145
第四节 需求确定时的模型 146
第五节 预测需求的库存控制 148
第六节 协作式库存管理 154
本章小结 156
复习思考题 156
第8章 物流中的选址策略 158
引导案例 西安“无水港” 158
第一节 选址问题的分类 159
第二节 选址的相关理论 160
第三节 选址技术与方法 165
本章小结 184
复习思考题 185
第三篇 物流运作与技术 189
第9章 现代物流运作管理 189
引导案例 丰田生产方式 189
第一节 物流中的协调与控制 190
第二节 业务流程及其再造 195
第三节 物流中的几个作业环节 202
第四节 现代物流运作的利润空间 205
第五节 现代物流企业的基本运作流程 207
第六节 运作成本和服务水平的控制 209
第七节 某公司的物流运作 212
本章小结 220
复习思考题 221
第10章 仓储与搬运技术 222
引导案例 美国通用汽车制造公司的自动化配件仓库 222
第一节 仓储系统与仓储技术 223
第二节 装卸搬运设备与货物搬运技术 239
本章小结 254
复习思考题 254
第11章 分拣与配送技术 255
引导案例 生鲜电商奥凯多独特的配送方式 255
第一节 配送基本知识 256
第二节 货物分拣技术 261
第三节 配送中心的规划 267
本章小结 276
复习思考题 277
第12章 包装技术 278
引导案例 集装箱改变世界 278
第一节 包装概述 279
第二节 包装材料、包装容器与包装技术 283
第三节 商品包装的合理化 295
本章小结 297
复习思考题 298
第13章 国际物流 299
引导案例 新加坡的物流业 299
第一节 国际物流概述 300
第二节 国际物流系统 306
第三节 国际物流系统网络 314
第四节 美国、日本和英国的物流概况 320
本章小结 327
复习思考题 327
第14章 智能技术在物流领域中的应用 328
引导案例 未来的工厂 328
第一节 智能物流概述 329
第二节 人工智能技术及其在物流中的应用 332
第三节 数据仓库、数据挖掘技术及其在物流中的应用 342
本章小结 349
复习思考题 350
参考文献 351