项目一 城市轨道交通自动售检票系统认知 1
任务一 城市轨道交通自动售检票系统层级架构 1
任务二 自动售检票系统的层级构成及功能 6
任务三 地铁车票认知 10
项目二 城市轨道交通票务系统认知 16
任务一 城市轨道交通票务系统业务管理认知 16
任务二 票卡管理 18
任务三 规则管理 23
任务四 模式与运营监督管理 27
任务五 信息与账务管理 29
项目三 自动售检票系统终端设备操作 32
任务一 自动检票机（AGM）操作 32
任务二 自动售票机（TVM）操作 45
任务三 半自动售票机（BOM）操作 66
任务四 自动验票机操作 75
任务五 车站计算机操作 77
项目四 车站车票的使用与管理 95
任务一 车站车票的安全管理 95
任务二 车站车票的使用 99
项目五 车站现金的使用与管理 106
任务一 车站现金的安全管理 106
任务二 车站现金的使用 110
任务三 票款收益结算 114
任务四 备用金管理 116
任务五 假钞的处理 118
项目六 车站票务钥匙及工器具的使用与管理 120
任务一 车站票务钥匙的使用与管理 120
任务二 车站票务工器具的使用与管理 123
项目七 车站票务事务处理 127
任务一 车票异常的票务事务处理 127
任务二 AFC终端设备异常的票务事务处理 131
项目八 车站票务报表管理 136
项目九 特殊情况下的票务应急处理 152
任务一 售票类设备故障时的票务应急处理 152
任务二 检票设备故障时的票务应急处理 157
任务三 降级运营模式下的票务应急处理 160
项目十 票务差错、事故管理 166
任务一 票务差错管理 167
任务二 票务事故管理 170
项目十一 票款清分结算管理 176
任务一 票款清分结算认知 176
任务二 清分方案 181
参考文献 186