第五版前言 建构更加注重沟通的雇佣关系：人力资源管理的新路向 1
第四版前言 如何卓有成效：人力资源管理的执行力与实效性 5
第三版前言 迈向精细化：人力资源管理中的细节意识 9
第二版前言 人力资源管理的新动向：体系化、流程化与标准化 13
第一版前言 新劳动法律背景下人力资源管理的规范化操作（SOP） 17
第一篇 规章制度篇本篇导读与适用指南 21
Ⅰ-Ⅰ 规章制度的逻辑梳理与法律梳理 23
Ⅰ-Ⅰ-Ⅰ 规章制度的逻辑梳理 23
Ⅰ-Ⅰ-Ⅱ 规章制度的法律梳理 23
Ⅰ-Ⅱ 规章制度常见法律风险节点透视 24
Ⅰ-Ⅱ-Ⅰ 常见法律风险节点一览表 24
Ⅰ-Ⅱ-Ⅱ 法律风险的技术克服 27
第一章 员工手册 29
第一节 外资企业员工手册常见结构 29
1-1-1 美资企业 29
1-1-1-1 某500强在华系统管理公司员工手册目录 29
1-1-1-2 某全球快餐公司在华合资公司员工手册目录 31
1-1-2 欧洲企业 34
1-1-3 日韩企业 37
1-1-3-1 日本国某在华合资商业银行职员手册目录 37
1-1-3-2 韩国某在华电器制造公司就业规则目录 39
1-1-4 港台企业 42
1-1-4-1 港资某电子科技集团公司员工手册目录 42
1-1-4-2 台资某电子芯片研发公司员工手册目录 46
第二节 不同行业类别员工手册常见结构 49
1-2-1 建筑与房地产类员工手册 49
1-2-1-1 建筑公司员工手册目录 49
1-2-1-2 房地产公司员工手册目录 50
1-2-2 超市与商场类员工手册 51
1-2-2-1 超市员工手册目录 51
1-2-2-2 商场员工手册目录 53
1-2-3 酒店与餐饮类员工手册 53
1-2-3-1 酒店员工手册目录 53
1-2-3-2 餐饮公司员工手册目录 55
1-2-4 科技及IT类员工手册 56
1-2-4-1 科技公司员工手册目录 56
1-2-4-2 IT公司员工手册目录 57
1-2-5 快递、物流及物业类员工手册 58
1-2-5-1 快递公司员工手册目录 58
1-2-5-2 物流公司员工手册目录 59
1-2-5-3 物业公司员工手册目录 60
1-2-6 食品与制药类员工手册 61
1-2-6-1 食品公司员工手册目录 61
1-2-6-2 制药公司员工手册目录 62
1-2-7 生产与制造类员工手册 62
1-2-7-1 服装生产公司员工手册目录 62
1-2-7-2 家电制造公司员工手册目录 63
1-2-7-3 汽车制造公司员工手册目录 64
1-2-7-4 设备制造公司员工手册目录 65
1-2-8 电信与政务服务中心类员工手册 66
1-2-8-1 电信公司员工手册目录 66
1-2-8-2 政务服务中心员工手册目录 67
第二章 员工手册示例及解析 69
第一节 某500强在华投资公司就业规则完整示例及要点解析 69
2-1-1 就业规则总则 69
2-1-2 就业规则正文 70
2-1-2-1 劳动人事制度 70
2-1-2-2 服务 74
2-1-2-3 工作 77
2-1-2-4 工资、奖金 81
2-1-2-5 经济补偿金、医疗补助费 81
2-1-2-6 婚丧补助 81
2-1-2-7 安全及卫生 81
2-1-2-8 教育 82
2-1-2-9 劳动保险及福利 83
2-1-2-10 表彰 84
2-1-2-11 惩戒 84
2-1-3 就业规则附则 87
第二节 某国有控股集团有限公司规章制度手册完整示例及要点解析 88
2-2-1 序言 88
2-2-2 道德准则 89
2-2-3 正文 89
2-2-3-1 制订依据 89
2-2-3-2 员工聘用 90
2-2-3-3 劳动合同管理 92
2-2-3-4 行为规范 98
2-2-3-6 工作时间和考勤制度 100
2-2-3-7 薪酬 106
2-2-3-8 劳动防护、社会保险与福利 110
2-2-3-9 保密制度 112
2-2-3-10 培训 112
2-2-3-11 奖励 113
2-2-3-12 惩处 114
2-2-3-13 投诉 120
2-2-3-14 其他 121
2-2-4 个人签收单 122
第三节 某中小外商投资企业员工手册完整示例及要点解析 123
2-3-1 员工手册首部 123
2-3-1-1 使用说明 123
2-3-1-2 董事长致辞 124
2-3-1-3 员工承诺 125
2-3-2 员工手册正文 125
2-3-2-1 公司介绍 125
2-3-2-2 聘用与入职 126
2-3-2-3 劳动合同管理 129
2-3-2-4 员工职业发展与培训 130
2-3-2-5 绩效管理 132
2-3-2-6 薪酬福利 134
2-3-2-7 财务报销程序 140
2-3-2-8 安全、健康、环保 142
2-3-2-9 员工组织与沟通、申诉 144
2-3-2-10 工作纪律与奖惩 145
第三章 专项规章制度（一） 155
第一节 招聘录用管理制度 155
3-1-1 招聘录用管理制度示例 155
3-1-2 合理性解析及关联法规 159
第二节 岗位管理制度 161
3-2-1 岗位管理制度示例 161
3-2-2 合理性解析及关联法规 164
第三节 绩效考核管理制度 166
3-3-1 绩效考核管理制度示例 166
3-3-2 合理性解析及关联法规 169
第四节 不胜任工作员工管理制度 171
3-4-1 不胜任工作员工管理制度示例 171
3-4-2 合理性解析及关联法规 174
第五节 离职辞退管理制度 176
3-5-1 离职辞退管理制度示例 176
3-5-2 合理性解析及关联法规 182
第六节 申诉处理管理制度 187
3-6-1 申诉处理管理制度示例 187
3-6-2 合理性解析及关联法规 188
第七节 劳动争议处理制度 190
3-7-1 劳动争议制度示例 190
3-7-2 合理性解析及关联法规 192
第四章 专项规章制度（二） 195
第一节 培训管理制度 195
4-1-1 培训管理制度示例 195
4-1-2 合理性解析及关联法规 199
第二节 薪酬福利管理制度 202
4-2-1 薪酬福利管理制度示例 202
4-2-2 合理性解析及关联法规 207
第三节 考勤休假管理制度 210
4-3-1 考勤休假管理制度示例 210
4-3-2 合理性解析及关联法规 215
第四节 出差管理制度 219
4-4-1 出差管理制度示例 219
4-4-2 合理性解析及关联法规 222
第五节 商业秘密管理制度 224
4-5-1 商业秘密管理制度示例 224
4-5-2 合理性解析及关联法规 227
第六节 奖励惩罚管理制度 229
4-6-1 奖励惩罚管理制度示例 229
4-6-2 合理性解析及关联法规 234
第七节 人事档案管理制度 236
4-7-1 人事档案管理制度示例 236
4-7-2 合理性解析及关联法规 239
第二篇 合同协议篇本篇导读与适用指南 241
Ⅱ-Ⅰ 合同协议的逻辑梳理与法律梳理 243
Ⅱ-Ⅰ-Ⅰ 合同协议的逻辑梳理 243
Ⅱ-Ⅰ-Ⅱ 合同协议的法律梳理 243
Ⅱ-Ⅱ 合同协议常见法律风险节点透视 244
Ⅱ-Ⅱ-Ⅰ 常见法律风险节点一览表 244
Ⅱ-Ⅱ-Ⅱ 法律风险的技术克服 247
第五章 劳动合同 248
第一节 完整的劳动合同 248
5-1-1 劳动合同示例 248
5-1-2 合理性解析及关联法规 256
第二节 简要的劳动合同 259
5-2-1 劳动合同示例 259
5-2-2 合理性解析及关联法规 264
第三节 视同的劳动合同（offer letter） 266
5-3-1 录用通知书示例 266
5-3-2 合理性解析及关联法规 267
第四节 国有企业集体合同 269
5-4-1 国有集体合同示例 269
5-4-2 合理性解析及关联法规 276
第五节 外资公司集体合同 278
5-5-1 外资企业集体合同示例 278
5-5-2 合理性解析及关联法规 286
第六章 劳务派遣中的合同与协议 288
第一节 劳务派遣协议 288
6-1-1 劳务派遣协议示例 288
6-1-2 合理性解析及关联法规 299
第二节 劳动合同 303
6-2-1 劳动合同示例 303
6-2-2 合理性解析及关联法规 313
第三节 用工合同 314
6-3-1 用工合同示例 314
6-3-2 合理性解析及关联法规 325
第四节 外服系统劳务（派遣）一揽子合同协议 329
6-4-1 外服系统劳务（派遣）一揽子合同协议示例 329
6-4-2 合理性解析及关联法规 348
第七章 服务外包中的合同与协议 351
第一节 人事外包合同 351
7-1-1 人事外包合同示例 351
7-1-2 合理性解析及关联法规 352
第二节 其他服务外包合同 353
7-2-1 服务外包合同示例 353
7-2-2 合理性解析及关联法规 355
第八章 特殊人员的合同 357
第一节 非全日制用工劳动合同 357
8-1-1 非全日制用工劳动合同示例 357
8-1-2 合理性解析及关联法规 358
第二节 特殊劳动关系人员聘用合同 360
8-2-1 特殊劳动关系人员聘用合同示例 360
8-2-2 合理性解析及关联法规 366
第三节 兼职人员聘用合同 367
8-3-1 兼职人员聘用合同示例 367
8-3-2 合理性解析及关联法规 372
第四节 （三方）就业协议书 373
8-4-1 （三方）就业协议书示例 373
8-4-2 合理性解析及关联法规 376
第五节 应届毕业生实习合同 377
8-5-1 应届毕业生实习合同示例 377
8-5-2 合理性解析及关联法规 379
第九章 专项协议 381
第一节 培训服务期协议 381
9-1-1 培训服务期协议示例 381
9-1-2 合理性解析及关联法规 385
第二节 保密协议 388
9-2-1 保密协议示例 388
9-2-2 合理性解析及关联法规 392
第三节 竞业限制协议 393
9-3-1 竞业限制协议示例 393
9-3-2 合理性解析及关联法规 396
第四节 工资集体协议 397
9-4-1 工资集体协议示例 397
9-4-2 合理性解析及关联法规 402
第三篇 管理流程篇本篇导读与适用指南 403
Ⅲ-Ⅰ 管理流程的逻辑梳理与法律梳理 405
Ⅲ-Ⅰ-Ⅰ 管理流程的逻辑梳理 405
Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ 管理流程的法律梳理 405
Ⅲ-Ⅱ 管理流程常见法律风险节点透视 405
Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ 常见法律风险节点一览表 405
Ⅲ-Ⅱ-Ⅱ 法律风险的技术克服 406
第十章 规章制度与集体合同管理流程 407
第一节 规章制度的制定与生效流程 407
10-1-1 规章制度制定与生效流程示例 407
10-1-2 规章制度修改与生效流程示例 408
第二节 重大事项的讨论与生效流程 409
10-2-1 重大事项民主参与流程示例 409
10-2-2 职工代表大会流程示例 410
第三节 集体合同的签订与生效流程 411
10-3-1 集体合同的签订与生效流程示例 411
10-3-2 集体合同的变更与生效流程示例 412
第十一章 入职、离职与合同管理流程 413
第一节 招聘入职管理流程 413
11-1-1 招聘需求管理示例 413
11-1-2 招聘录用管理示例 414
11-1-3 入职手续管理示例 415
第二节 劳动合同管理流程 417
11-2-1 试用期管理 417
11-2-2 合同的履行与变更示例 418
11-2-3 合同的终止与续签示例 419
第三节 离职辞退管理流程 421
11-3-1 员工辞职管理流程示例 421
11-3-2 协商解除管理流程示例 422
11-3-3 员工辞退管理流程示例 423
11-3-4 离职交接管理流程示例 425
第十二章 工时、休假与考勤管理流程 426
第一节 工时休假管理流程 426
12-1-1 特殊工时制管理示例 426
12-1-2 休假管理示例 427
第二节 加值班管理流程 428
12-2-1 加班管理流程示例 428
12-2-2 值班管理流程示例 429
第三节 考勤管理流程 430
12-3-1 打卡管理流程示例 430
12-3-2 出差管理流程示例 431
第十三章 岗位、绩效与薪酬管理流程 433
第一节 岗位管理流程 433
13-1-1 岗位设置管理流程示例 433
13-1-2 岗位变更管理流程示例 434
第二节 员工绩效考核流程 435
13-2-1 绩效管理工作流程示例 435
13-2-2 绩效考核流程示例 436
13-2-3 绩效改进流程示例 437
第三节 薪酬管理流程 439
13-3-1 薪酬方案审批流程示例 439
13-3-2 薪酬支付管理流程示例 440
第四节 社保福利管理流程 442
13-4-1 社会保险管理流程示例 442
13-4-2 奖金福利管理流程示例 443
第十四章 培训、保密与留人管理流程 445
第一节 培训管理流程 445
14-1-1 培训管理总体流程示例 445
14-1-2 培训方案实施流程示例 446
14-1-3 外派培训管理流程示例 447
第二节 保密管理流程 449
14-2-1 保密管理总体流程示例 449
14-2-2 涉密人员管理流程示例 450
第三节 留人管理流程 451
14-3-1 留人计划方案总体流程示例 451
14-3-2 特殊福利待遇审批流程示例 452
第十五章 奖惩、申诉与争议处理流程 453
第一节 奖惩管理流程 453
15-1-1 奖励管理流程示例 453
15-1-2 惩处管理流程示例 454
第二节 申诉管理流程 456
15-2-1 申诉处理流程示例 456
15-2-2 工会调解流程示例 457
第三节 争议管理流程 459
15-3-1 仲裁与诉讼流程示例 459
15-3-2 集体争议处理流程示例 460
第四篇 操作表单篇本篇导读与适用指南 461
Ⅳ-Ⅰ 操作表单的逻辑梳理与法律梳理 463
Ⅳ-Ⅰ-Ⅰ 操作表单的逻辑梳理 463
Ⅳ-Ⅰ-Ⅱ 操作表单的法律梳理 463
Ⅳ-Ⅱ 操作表单常见法律风险节点透视 463
Ⅳ-Ⅱ-Ⅰ 常见法律风险节点一览表 463
Ⅳ-Ⅱ-Ⅱ 法律风险的技术克服 464
第十六章 规章制度与民主协商管理操作表单 465
第一节 规章制度类操作表单 465
16-1-1 职工名册示例 465
16-1-2 规章制度征求意见通知书示例 466
16-1-3 规章制度平等协商会议纪要示例 467
16-1-4 规章制度签收单示例 468
16-1-5 规章制度培训签到表示例 468
16-1-6 规章制度公示通知书示例 469
第二节 重大事项类操作表单 469
16-2-1 重大事项征求意见通知书示例 469
16-2-2 重大事项平等协商会议纪要示例 470
16-2-3 重大事项相关决定公示通知书示例 471
第三节 集体合同类操作表单 471
16-3-1 集体合同协商通知书示例 471
16-3-2 集体合同民主协商会议纪要示例 472
16-3-3 集体合同送审（备案）表示例 473
第十七章 入职、离职与合同管理操作表单 474
第一节 招聘入职管理操作表单 474
17-1-1 招聘环节 474
17-1-1-1 招聘申请表示例 474
17-1-1-2 应聘人员登记表示例 475
17-1-2 面试环节 477
17-1-2-1 （一般人员）面谈评估表示例 477
17-1-2-2 （重要人员）面试候选人甄选比较表示例 479
17-1-2-3 （非常重要人员）面试候选人甄选报告表示例 480
17-1-3 录用环节 481
17-1-3-1 用人单位基本信息告知函示例 481
17-1-3-2 录用通知书示例 481
17-1-3-3 录用条件告知书示例 483
17-1-3-4 未录用通知书示例 483
17-1-4 入职环节 484
17-1-4-1 新员工入职告知书示例 484
17-1-4-2 签订劳动合同通知书示例 485
17-1-4-3 岗位职务说明书示例 486
17-1-4-4 员工信息登记表示例 487
17-1-4-5 新员工入职手续清单示例 488
第二节 劳动合同管理操作表单 489
17-2-1 试用期管理 489
17-2-1-1 转正考核表示例 489
17-2-1-2 试用期延长确认单示例 490
17-2-1-3 转正通知单示例 490
17-2-2 劳动合同变更 490
17-2-2-1 劳动合同变更协议书（协商变更）示例 490
17-2-2-2 劳动合同变更通知书（企业单方变更）示例 491
17-2-2-3 劳动合同期限法定顺延确认书示例 491
17-2-3 劳动合同到期或终止条件出现 492
17-2-3-1 劳动合同到期续签征求意向书示例 492
17-2-3-2 劳动合同到期终止通知书示例 493
17-2-3-3 劳动合同终止（其他情形）通知书示例 494
第三节 离职辞退管理操作表单 495
17-3-1 员工单方解除 495
17-3-1-1 劳动合同解除通知书（员工提前通知解除）示例 495
17-3-1-2 劳动合同解除通知书（员工随时通知解除）示例 496
17-3-2 双方协商解除 497
17-3-2-1 协商解除申请书（员工适用）示例 497
17-3-2-2 协商解除通知书（企业适用）示例 497
17-3-2-3 协商解除劳动合同协议书示例 498
17-3-3 员工辞退管理 499
17-3-3-1 解除劳动合同通知书（试用期间企业单方解除）示例 499
17-3-3-2 解除劳动合同通知书（正式合同期间企业单方解除）示例 500
17-3-4 离职交接管理 501
17-3-4-1 离职面谈记录表示例 501
17-3-4-2 离职手续告知书示例 502
17-3-4-3 劳动合同解除、终止证明单示例 504
第十八章 工时、休假与考勤管理操作表单 505
第一节 工时、休假管理操作表单 505
18-1-1 特殊工时制 505
18-1-1-1 “四班三运转”（综合计算工时制）排班表示例 505
18-1-1-2 “三班二运转”（综合计算工时制）排班表示例 505
18-1-2 休假申请表 506
18-1-2-1 请假申请表示例 506
18-1-2-2 员工请假登记表示例 507
第二节 加值班管理操作表单 508
18-2-1 加班管理 508
18-2-1-1 加班审批表示例 508
18-2-1-2 调休申请单示例 509
18-2-2 值班管理 509
18-2-2-1 值班安排表示例 509
18-2-2-2 值班确认单示例 510
第三节 考勤管理操作表单 511
18-3-1 出勤管理 511
18-3-1-1 员工出勤表示例 511
18-3-1-2 出勤电子记录异常勘误申请表示例 512
18-3-1-3 员工出勤统计表示例 513
18-3-2 出差管理 514
18-3-2-1 出差申请表示例 514
18-3-2-2 出差费用单示例 515
第十九章 岗位、绩效与薪酬管理操作表单 516
第一节 岗位与绩效管理操作表单 516
19-1-1 岗位管理 516
19-1-1-1 岗位职务说明书示例 516
19-1-1-2 岗位职务变更单示例 518
19-1-2 绩效管理 519
19-1-2-1 关键绩效考核指标表示例 519
19-1-2-2 绩效考核表示例 520
19-1-2-3 绩效改进表示例 522
第二节 薪酬管理操作表单 524
19-2-1 固定薪酬管理 524
19-2-1-1 岗位职位工资区间表示例 524
19-2-1-2 员工工资单示例 525
19-2-1-3 调薪（申请）确认表示例 526
19-2-1-4 工资汇总表示例 529
19-2-2 弹性薪酬管理 529
19-2-2-1 绩效薪酬确认单示例 529
19-2-2-2 计件薪酬确认单示例 530
19-2-3 社会保险管理 530
19-2-3-1 员工社保缴纳表示例 530
19-2-3-2 社保缴纳统计表示例 531
第三节 奖金福利管理操作表单 532
19-3-1 工资外奖金管理 532
19-3-1-1 工资外奖金确认表示例 532
19-3-1-2 工资外福利抵用卡券确认表示例 533
19-3-2 福利管理 534
19-3-2-1 货币类福利安排表示例 534
19-3-2-2 非货币类福利安排表示例 534
第二十章 培训、保密与留人管理操作表单 535
第一节 培训管理操作表单 535
20-1-1 新员工培训 535
20-1-1-1 新员工培训计划表示例 535
20-1-1-2 新员工培训评定表示例 536
20-1-2 在职员工培训 536
20-1-2-1 培训需求调查表示例 536
20-1-2-2 培训申请表示例 538
20-1-2-3 培训档案表示例 539
20-1-2-4 培训效果评估表示例 539
第二节 保密管理操作表单 541
20-2-1 商业秘密保护 541
20-2-1-1 商业秘密标识单示例 541
20-2-1-2 商业秘密统计表示例 541
20-2-2 涉密人员管理 542
20-2-2-1 涉密人员承诺书示例 542
20-2-2-2 涉密人员统计表示例 542
第三节 留人管理操作表单 543
20-3-1 人才甄选 543
20-3-1-1 人才甄选指标表示例 543
20-3-1-2 人才库人才信息表示例 544
20-3-2 留人安排 545
20-3-2-1 人才培养计划表示例 545
20-3-2-2 特殊待遇审批表示例 546
第二十一章 奖惩、申诉与争议处理操作表单 547
第一节 奖惩管理操作表单 547
21-1-1 奖励管理 547
21-1-1-1 奖励人员推荐表示例 547
21-1-1-2 奖励人员统计表示例 548
21-1-2 惩处管理 548
21-1-2-1 员工惩处确认表示例 548
21-1-2-2 惩处人员统计表示例 549
第二节 申诉管理操作表单 549
21-2-1 奖惩异议 549
21-2-1-1 奖励异议申请表示例 549
21-2-1-2 惩处异议申请表示例 550
21-2-2 合同解除及终止异议 550
21-2-2-1 合同解除／终止异议申请表示例 550
21-2-2-2 工会意见书示例 551
第三节 争议管理操作表单 551
21-3-1 调解与仲裁 551
21-3-1-1 劳动争议调解申请书示例 551
21-3-1-2 劳动争议仲裁申诉书示例 553
21-3-1-3 劳动争议仲裁委员会撤诉申请书示例 554
21-3-1-4 劳动争议仲裁应诉答辩书示例 554
21-3-1-5 撤销劳动争议仲裁裁决申请书示例 555
21-3-2 一审诉讼与代理 557
21-3-2-1 劳动争议起诉状示例 557
21-3-2-2 劳动争议反诉状示例 558
21-3-2-3 劳动争议撤诉申请书示例 559
21-3-2-4 授权委托书示例 560
21-3-2-5 追加被告申请书示例 561
21-3-2-6 劳动争议答辩状示例 562
21-3-3 二审与再审 562
21-3-3-1 劳动争议上诉状示例 562
21-3-3-2 民事再审申请书示例 563
21-3-4 调查、保全与执行 564
21-3-4-1 申请法院调查取证申请书示例 564
21-3-4-2 证据保全申请书示例 565
21-3-4-3 财产保全申请书示例 566
21-3-4-4 执行申请书示例 567
主要参考文献 569
2016-2018年中国企业人力资源管理合规化指引（摘要）——中国首份企业用工流程标准化示范性指引（SOP）报告 571
全国各地人力资源管理法规政策常见参数索引（节录） 579
工欲善其事，必先利其器——代后记 603
致谢 606