网络营销概述 3
第一章 互联网时代的商业变革 3
第一节 中国互联网发展报告 3
第二节 信息化与渠道变革 12
第三节 客户关系管理的变革 20
第二章 网络时代的品牌体验 25
第一节 网络虚拟社会的形成 26
第二节 全方位的品牌互动体验 32
第三节 后现代社会的网络文化 38
第三章 精准营销与直效营销的新渠道 44
第一节 目标消费者的媒体接触分析 44
第二节 目标消费者的网络轨迹分析 47
第三节 搜索引擎、电子邮件与数据库营销 49
第四章 互动沟通与网络公关策略 53
第一节 博客、论坛、社区等2.0网站的崛起 57
第二节 口碑传播与隐性媒体对品牌影响 60
第三节 企业网络公关管理：新闻与2.0传播 61
在线品牌与网络广告策划 73
第五章 企业传播生态的变迁与影响 73
第一节 横向传播时代的来临 73
第二节 新媒体形态下的整合传播 77
第三节 网络营销人才的需求变化 85
第六章 在线品牌的策略与方法 95
第一节 品牌整合传播的基本方法 96
第二节 网络品牌营销的思想与方法 110
第三节 在线品牌传播“AISAS”模型 125
第四节 互动传播与品牌归属感 133
第五节 病毒传播与口碑传播 148
第七章 网络广告效果评估 153
第一节 网络广告的类型与特点 154
第二节 网络广告效果评估 184
第三节 网络广告计费方式 187
第四节 口碑传播效果测量 190
第八章 网络广告策划与实施 197
第一节 确认广告活动的目标用户群 197
第二节 确认目标用户群的网络行为习惯 199
第三节 选择合适的网络媒体 202
第四节 制定具体的网络广告投放的媒体排期 205
第五节 预估广告投放的回报率情况 205
第六节 iAdTracker网络广告监测和iBrandChoice网民品牌消费研究 214
第九章 案例参考 226
第十章 观点 247
参考书目 273