第1部分 2
第1章 供应链管理 2
物流窗口 2
1.1 引言 4
1.2 变革的驱动力 4
1.3 供应链概念 9
小结 17
复习思考题 18
第2章 物流在供应链中的地位 20
物流窗口 20
2.1 引言 22
2.2 什么是物流 23
2.3 物流活动 26
2.4 经济中的物流：宏观角度 29
2.5 企业中的物流：微观角度 30
2.6 物流与其他方面的交叉 33
2.7 企业物流：影响物流成本和重要性的因素 34
2.8 物流系统分析技术 38
2.9 物流系统分析方法 40
2.10 物流和系统分析 45
小结 47
复习思考题 47
第3章 全球供应链 50
物流窗口 50
3.1 引言 51
3.2 全球经济中的供应链 52
3.3 全球业务的范围 54
3.4 全球市场和战略 55
3.5 供应链安全性 57
3.6 全球运输方案 61
3.7 战略渠道中介 63
3.8 存储设备和包装 65
小结 66
复习思考题 66
第2部分 70
第4章 供应链关系 70
物流窗口 70
4.1 引言 71
4.2 物流关系 72
4.3 第三方物流——行业总结 76
4.4 第三方物流调查研究——行业详细情况 80
小结 88
复习思考题 89
第5章 供应链绩效衡量与财务分析 92
物流窗口 92
5.1 引言 94
5.2 绩效衡量标准的维度 94
5.3 开发供应链绩效体系 98
5.4 绩效衡量的类别 99
5.5 供应链和财务的联系 103
5.6 销售收入与成本节约之间的关系 104
5.7 供应链对财务的影响 105
5.8 财务报告 108
5.9 供应链决策的财务影响 110
5.10 供应链服务的财务影响 115
小结 121
复习思考题 122
第6章 供应链技术——管理信息流 126
物流窗口 126
6.1 引言 127
6.2 供应链管理中信息的作用 128
6.3 供应链信息管理框架 132
6.4 供应链管理软件 135
6.5 供应链技术的实施 140
6.6 供应链技术革新 145
小结 147
复习思考题 148
第3部分 152
第7章 需求管理 152
物流窗口 152
7.1 引言 153
7.2 需求管理概述 154
7.3 平衡供应与需求 155
7.4 传统预测 155
7.5 销售与运营规划 165
7.6 协同规划、预测和补货 166
7.7 订单履行模式 169
小结 176
复习思考题 177
第8章 订单管理和客户服务 179
物流窗口 179
8.1 引言 180
8.2 需求管理 181
8.3 订单执行——订单管理和订单履行 188
8.4 电子商务订单履行战略 192
8.5 客户服务 192
8.6 预期缺货成本 197
8.7 订单管理对客户服务的影响 198
8.8 服务复原 210
小结 210
复习思考题 211
第9章 库存管理 213
物流窗口 213
9.1 引言 214
9.2 库存在美国经济中的作用 215
9.3 库存在企业中的作用：保有库存的原因 216
9.4 库存成本 221
9.5 管理库存的基本方法 230
9.6 定量订购法（条件确定） 233
9.7 定量订购法（不确定条件） 240
9.8 定期订购法 246
9.9 对EOQ存货管理方法的概括和评价 247
9.10 其他存货管理方法 247
9.11 库存分类 256
9.12 多地点存货——平方根法则 259
小结 261
复习思考题 262
附录9A EOQ方法的特殊应用 264
第10章 运输——管理供应链的流动 274
物流窗口 274
10.1 引言 275
10.2 运输在供应链中的作用 275
10.3 实现运输角色的挑战 276
10.4 运输方式 278
10.5 运输计划和战略 287
小结 304
复习思考题 305
附录10A 运输行业的联邦规则 308
附录10B 运输费率的基础 311
第11章 配送——管理执行操作 316
物流窗口 316
11.1 引言 318
11.2 配送操作在供应链管理中的作用 318
11.3 配送设施功能 318
11.4 配送抉择 320
11.5 配送挑战 322
11.6 配送计划与战略 322
11.7 配送执行 330
11.8 配送度量 333
11.9 配送技术 335
小结 338
复习思考题 339
附录11A 物料处理 342
第4部分 350
第12章 供应链网络设计和分析 350
12.1 引言 350
12.2 长期计划的需要 351
12.3 物流网络设计 354
12.4 主要的选址决定因素 356
12.5 建模方法 359
小结 374
复习思考题 374
第13章 采购和服务 378
物流窗口 378
13.1 引言 379
13.2 购买的产品和服务的重要性 380
13.3 战略采购方法 382
13.4 管理采购过程 386
13.5 供应商选择 387
13.6 供应商评估和供应商关系 389
13.7 认证和注册 390
13.8 总到岸成本 393
13.9 电子采购 394
13.10 电子商务的类型 398
小结 398
复习思考题 399
第14章 运营——产品和服务的生产 402
物流窗口 402
14.1 引言 403
14.2 供应链管理中生产运营的作用 404
14.3 运营战略和计划 407
物流窗口 411
14.4 生产执行决策 414
物流窗口 415
物流窗口 419
14.5 生产度量 420
14.6 生产技术 421
小结 423
复习思考题 423
第15章 供应链可持续管理 427
物流窗口 427
15.1 引言 429
15.2 供应链可持续化框架 429
15.3 逆向物流系统 431
15.4 逆向物流的重要性和特性 431
15.5 逆向物流系统与闭环 433
15.6 为逆向物流实现价值流 436
15.7 管理供应链中的逆向物流 438
小结 439
复习思考题 439
第5部分 444
第16章 供应链中的战略挑战与变革 444
物流窗口 444
16.1 引言 446
16.2 供应链管理的原则 446
16.3 供应链的关注点 447
16.4 供应链战略 450
16.5 差异化战略 451
16.6 财务战略 453
16.7 基于技术的战略 454
16.8 基于合作的战略 456
16.9 全球战略 458
16.10 供应链变革 459
小结 460
复习思考题 461