第一篇 像鹰的眼睛一样敏锐 2
第一章 知己知彼，提高信息的灵敏度 2
信息就是财富 2
了解自己 5
掌握产品知识 9
分析客户的需求 11
重视同行竞争的产品 14
拓宽信息渠道 16
提高信息质量 19
抓住信息搞出特色 21
第二章 建立销售目标，有的放矢才能胜券在握 24
有目标才有前进的方向 24
科学制定销售目标 26
评估销售目标 30
有目标就不怕失败 31
第三章 制订计划，步步为“赢” 34
不打无准备之仗 34
完善的销售计划是成功的一半 36
做好拜访客户的计划 38
必不可少的销售日记 40
第四章 瞄准客户，不放跑任何一个推销机会 44
怎样找到准客户 44
区别对待准客户 49
把握客户的心理 51
怎样赢得客户的信赖 53
第五章 洞察心理，参透客户的购买需求 56
瞄准客户的钱袋 56
怎样找出好卖点 60
把握消费者消费习惯的变化 61
锁定目标，把任何产品卖给任何人 63
第六章 放宽眼界，做好精准的市场分析 67
细分品牌市场 67
广告创造的奇迹 68
发掘市场空白 71
第二篇 用狼的性格练就强者心态 76
第七章 坚忍不拔是销售人员必备的心理素质 76
忍耐铺平成功之路 76
先忍耐再伺机而动 78
顽强的意志力是成功的基石 80
坚持一下，用信念敲开胜利之门 82
吃苦耐劳与果断成就最伟大的推销员 85
第八章 像狼一样勇敢无畏 89
狼的野性给销售人员的启示 89
做销售要善于冒险 92
向狼学习无畏的精神 94
信心让你远离挫败感 97
培养自信，让客户看得见 100
坚定信念，热情销售 103
第九章 坚守准则，做受欢迎的销售人员 108
坚守业务原则 108
时刻保持微笑 110
善于倾听客户的心声 113
永远不忘记赞美 117
第十章 强者心态是业绩提升最大的动力 121
心态决定业绩 121
销售人员应具备的心态 124
强者心态成就销售王牌 128
注重细节 130
发扬团队精神 133
第三篇 学豹的速度抢占先机 138
第十一章 做好时间管理，“抢”出好生意 138
利用有限时间 138
做时间的主人 140
让时间更有价值 144
第十二章 做好个人管理，不断地挑战自己 147
个人情绪管理 147
在不断的学习中超越自己 150
养成自我管理的好习惯 153
第十三章 蓄势待发，向着更高的目标奔跑从容面对压力 156
销售人员必备的应对技能与素质 158
第四篇 借熊的力量完胜销售巅峰 164
第十四章 销售礼仪是打开销售局面的敲门砖 164
重要的第一印象 164
打造销售人员的良好形象 167
接递名片的礼仪 173
握手的艺术 176
电话销售礼仪 177
诚信是销售的法宝 180
遵守诺言 183
第十五章 用超强沟通力和说服力征服客户 186
销售人员会说话才能有大客户 186
用巧妙的开场白拉近客户关系 189
把握主动权说服客户 191
不该说的话不要说 194
四“要”四“不要” 197
怎样与客户进行谈判 200
破解被拒绝心理 206
客户真的不需要吗 208
客户说“不”的类型 211
9招让客户从“不”说“是” 214
第十六章 百战百胜的无敌销售技巧和策略 218
欲擒故纵销售法 218
以静制动销售法 221
以退为进销售法 224
借鸡生蛋销售法 226
古为今用销售法 229
避实就虚销售法 231
出奇制胜销售法 234
声东击西销售法 238
让老客户与“局外人”为你宣传 241
第十七章 出奇制胜，搞定每一单的成交攻心计 244
把握客户的成交信号 244
以稀为贵成交法 248
好奇成交法 251
选择成交法 254
迂回成交法 256
激将成交法 261
其他成交技巧 262
发展客户群 266
回收货款的技巧 268
第十八章 做好客户管理，情感是最有力的销售武器 271
“看”好老客户 271
回访和跟踪客户 275
建立客户档案 279
做好客户管理 282