商贸口语篇 3
CHAPTER 1 商贸英语 3
建立业务关系 3
1 建立业务关系 3
2 实地拜访参观 9
3 观看货样展品 15
价格与付款 21
4 询价 21
5 报价 27
6 商议价格 33
7 折扣 39
8 佣金 45
9 下定单 51
10 付款方式 57
包装与运输 63
11 包装 63
12 运输 69
保险、索赔与纠纷 69
13 保险 75
14 投诉与索赔 81
15 拒绝赔偿 87
16 同意赔偿 93
CHAPTER 2 秘书、助理英语 93
接待来客 93
17 机场迎接客人 101
18 接待来客 107
19 送别来客 113
日程安排 119
20 安排老板日程 119
21 安排会议 125
22 安排预约 131
CHAPTER 3 银行职员英语 131
一般业务 131
23 业务咨询 139
24 开户业务 145
25 存取款业务 151
26 汇款业务 157
27 挂失与销户业务 163
28 银行卡业务 169
其他业务 175
29 外汇兑换业务 175
30 支票业务 181
31 零钱兑换业务 187
CHAPTER 4 邮局职员英语 187
一般业务 187
32 邮局业务咨询 195
33 信件业务 201
34 包裹业务 207
其他业务 213
35 信封邮票销售 213
36 报刊杂志业务 219
CHAPTER 5 宾馆服务英语 219
前台服务 219
37 客房预订 227
38 接待登记 233
39 投诉处理 239
40 为顾客结账退房 245
客房服务 251
41 引领客房 251
42 整理客房 257
43 洗衣服务 263
44 送餐服务 269
45 叫醒服务 275
46 设施维修服务 281
商场部服务 287
47 在珠宝工艺品店 287
48 在丝绸店 293
CHAPTER 6 餐厅服务英语 293
接待服务 293
49 接听订餐电话 301
50 领座 307
51 请客人点餐 313
52 菜肴介绍 319
其他服务 325
53 上菜 325
54 处理顾客抱怨 331
55 随桌服务 337
56 结账送客 343
CHAPTER 7 售货员英语 343
接待顾客服务 343
57 招呼顾客 351
58 产品介绍 357
59 产品价格 363
60 售后服务 369
61 送别顾客 375
销售商品服务 381
62 服装销售 381
63 鞋帽销售 387
64 食品销售 393
65 电器销售 399
66 化妆品销售 405
67 纪念品销售 411
CHAPTER 8 出租车英语 411
接待乘客 411
68 招呼乘客 419
69 途中询问 425
70 向乘客收费 431
解释交通道路状况 431
71 解释路面状况 437
72 解释行驶故障 443