第一章 口才决定领导成败——练就好口才，提升领导力 2
好口才是一种软管理 2
领导口才源于渊博的学识 4
卓越口才成就卓越领导力 7
导人心者必导之于言 8
练口才当领导：领导者日常讲话六大禁忌 11
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第二章 一流口才必有一流素养——领导口才心理素质训练 18
领导者讲话要有涵养 18
领导讲话要有良好的心理素质 20
领导讲话要有一颗勇敢的心 21
领导讲话要学会驾驭情绪 23
有效掌控情绪，心平气和讲话 25
训练自控力，升级表达力 27
得意而不忘形，乐而不失风度 29
领导者要加强抑怒修养 32
练口才当领导：自信力提升口才 35
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第三章 好口才是千锤百炼出来的——领导口才基本功训练 40
语音训练：圆润响亮，悦耳动听 40
语速训练：清晰表达，节奏适中 42
语义训练：简明扼要，干净利索 44
语风训练一：自然大方，朴素真实 47
语风训练二：深入浅出，通俗易懂 49
训练委婉含蓄的说话风范 51
训练风度翩翩的说话形象 53
训练独具一格的手势语言 55
训练魅力四射的态势语言 58
练口才当领导：展示领导语言魅力 60
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第四章 开口闭口间树立威信——领导口才影响力训练 66
言必信，以信义树立权威 66
重守诺，不乱开空头支票 67
记住对下属说过的每句话 68
一视同仁，尊重每一个人 70
领导要有听真话的胸怀 73
兼听则明，偏信则暗 75
获得下属信服的说话准则 76
关心和体贴展示领导影响力 78
给予员工充分的信任和尊重 80
练口才当领导：维护威信的语言艺术 82
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第五章 机言妙语破解谈话困局——领导应变口才训练 90
应对责难，区别对待 90
咄咄逼人，机智回击 91
引石攻玉，不战而胜 93
虚张声势，震慑心理 95
言语失误，及时补救 96
将错就错，化解危机 99
及时反驳，理由充分 101
反败为胜，博取信任 102
巧用谐音，化险为夷 104
练口才当领导：出色口才让你如鱼得水 105
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第六章 幽默让口才熠熠生辉——领导幽默口才训练 112
幽默感提升领导魅力 112
善幽默者必善管理 113
幽默是领导必备的语言智慧 114
领导幽默说话的三条原则 116
培养幽默口才的六个窍门 118
领导如何运用幽默与人沟通 120
领导如何运用幽默启人心智 123
幽默口才来自平时的学习积累 124
培养幽默口才，让事业锦上添花 125
练口才当领导：让修辞为幽默画龙点睛 127
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第七章 激励有道，让人人变干将——领导激励口才训练 134
赞扬是对下属最好的奖赏 134
领导赞扬下属的四大原则 136
领导赞扬下属的三大方式 138
树立目标，激发下属干劲 139
巧用激将，激发下属潜能 141
性格各异，激励方式有别 143
实事求是，措辞恰当中肯 147
赞扬下属的每一个微小进步 148
赞扬下属闪光点让他更为优秀 149
鼓励受挫的下属让他重整旗鼓 151
练口才当领导：赞扬下属也需要技巧 153
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第八章 怎样批评，员工才愿意听——领导批评口才训练 162
批评会伤人，指责须谨慎 162
掌握大原则，批评不过火 164
批评下属要注意方式和艺术 166
批评切忌恶语伤人、不分轻重 169
批评切忌捕风捉影、主观臆断 170
批评切忌不分场合、不分对象 172
批评切忌喋喋不休、没完没了 174
指责下属前先指责自己 175
欲抑先扬，批评前先赞扬一番 177
多一些宽容，少一些批评 179
练口才当领导：这样批评最有效 181
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第九章 说服有方，把人心凝成一股绳——领导协调口才训练 188
领导者要敢于直面冲突和矛盾 188
说服力决定领导力 189
懂点读心术，说服更有效 191
平息部门冲突，协调部门关系 193
塑造自由沟通、和睦奋进的大家庭 197
双向沟通，使各部门达成共识 198
领导协调下属关系的十大法则 199
以心换心，有效沟通从心开始 202
平衡协调，学会“弹钢琴” 203
高效沟通，打造团队战斗力 206
练口才当领导：当好团队的调解员 207
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第十章 说好一席话，开好一场会——领导会议主持口才训练 220
精彩开场，先声夺人 220
因境制宜，调动情绪 221
控制节奏，紧扣主题 223
打破沉默，积极引导 225
灵活应对，掌握局面 226
善始善终，有头有尾 229
成功主持政策性会议的技巧 231
成功主持总结性会议的技巧 232
练口才当领导：成功主持会议的八准则 234
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第十一章 口若悬河掀起语言风暴——领导演讲口才训练 242
做好登台演讲前的准备 242
构思一份完美的演讲提纲 243
演讲习惯决定演讲成败 246
形成自己的演讲风格 248
领导演讲技能全方位训练 251
即兴发挥，抓住听众的注意力 254
言语煽情，引起听众的共鸣 257
首尾呼应，让演讲浑然一体 260
演讲非语言交流修炼要则 262
领导演讲一定要避免的禁忌 267
练口才当领导：演讲走进新时代 269
精彩必读：金融大鳄索罗斯北大演讲 272