第一章 基本概念 1
第一节 管理 1
第二节 管理学及其特性 5
第三节 营利性组织与非营利性组织管理 7
本章提要 10
案例分析 10
思考与练习 11
第二章 管理的基本原理与方法 13
第一节 管理的基本原理 13
第二节 管理的基本方法 16
本章提要 20
案例分析 20
思考与练习 20
第三章 管理思想和管理理论的发展 22
第一节 管理实践、管理思想与管理理论 22
第二节 西方古典管理理论 24
第三节 西方现代管理理论 29
第四节 中国古代管理思想 31
本章提要 37
案例分析 38
思考与练习 42
第四章 决策 47
第一节 决策的概念与类型 47
第二节 决策环境 49
第三节 决策过程 53
第四节 决策方法 56
第五节 如何提高决策的正确性 61
本章提要 69
案例分析 69
思考与练习 70
第五章 计划 75
第一节 计划的基本概念 75
第二节 计划工作的过程 78
第三节 计划的编制方法 80
第四节 目标管理 84
本章提要 89
案例分析 89
思考与练习 91
第六章 组织 93
第一节 组织的基本概念 93
第二节 组织结构设计的原则 95
第三节 组织结构的基本类型 96
第四节 人力资源配置 107
第五节 组织力量的整合与发挥 110
第六节 组织变革 116
本章提要 119
案例分析 120
思考与练习 121
第七章 领导 125
第一节 领导的概念 125
第二节 人性假设理论 131
第三节 领导者素质 135
第四节 领导方式及其理论 140
第五节 领导艺术 150
本章提要 157
案例分析 157
思考与练习 159
第八章 激励 164
第一节 激励的基本概念 164
第二节 激励理论 166
第三节 从理论到实践：激励技巧 172
本章提要 178
案例分析 178
思考与练习 179
第九章 沟通 183
第一节 沟通 183
第二节 冲突 192
第三节 群体 200
第四节 人际交往与人际关系 209
本章提要 213
案例分析 213
思考与练习 215
第十章 控制 217
第一节 控制概述 217
第二节 控制的类型 218
第三节 控制的过程 220
第四节 控制的方法 223
第五节 如何实现有效控制 226
本章提要 228
案例分析 228
思考与练习 229
第十一章 管理文化与管理伦理 232
第一节 文化与管理 232
第二节 东西方管理文化的比较 235
第三节 组织文化 238
第四节 管理道德与社会责任 242
本章提要 246
案例分析 246
思考与练习 247
第十二章 综合案例 252
第十三章 “丛林”之后的管理 270
第一节 近30年管理理论的发展回顾 270
第二节 战略管理的兴起 272
第三节 文化管理的趋势 273
第四节 知识管理：21世纪的管理重心 275
第五节 信息化：管理的关键要素 277
参考文献 279
附录一 《管理学》课程的学习方法 280
附录二 综合测试题及参考答案要点 282
附录三 各章“思考与练习”参考答案要点 285