项目一 礼仪认知篇 2
任务一 明礼 2
任务二 知礼 6
任务三 学礼 9
项目二 个人礼仪篇 18
任务一 仪容礼仪 18
任务二 仪表礼仪 23
任务三 仪态美 29
项目三 校园礼仪篇 39
任务一 课堂礼仪 39
任务二 宿舍礼仪 42
任务三 学校典礼、庆祝活动礼仪 45
任务四 食堂就餐礼仪 51
项目四 交际礼仪篇 56
任务一 称呼礼仪 56
任务二 握手礼仪 61
任务三 介绍礼仪 64
任务四 名片礼仪 68
项目五 公共礼仪篇 73
任务一 交谈礼仪 73
任务二 公共场所礼仪 83
项目六 拜访、接待篇 97
任务一 拜访礼仪 97
任务二 迎接礼仪 100
任务三 电话接待礼仪 105
任务四 馈赠礼仪 109
项目七 商务礼仪篇 116
任务一 会见会谈礼仪 116
任务二 商务谈判礼仪 119
任务三 商务仪式礼仪 122
任务四 商场服务礼仪 134
项目八 宴会礼仪篇 143
任务一 餐饮的基本礼仪 143
任务二 西餐礼仪 154
任务三 自助餐礼仪 161
任务四 酒的礼仪 164
任务五 饮茶礼仪 166
任务六 咖啡礼仪 173
项目九 应聘与求职礼仪 180
任务一 应聘注意事项 180
任务二 面试礼仪及技巧 183
项目十 婚丧寿庆礼仪 196
任务一 婚礼礼节 196
任务二 寿诞礼 204
任务三 丧葬吊唁 211
附录 217
附录一 中外主要节日表 217
附录二 花语集锦 218
参考文献 221