1管理、信息与系统 1
1.1 管理基础知识 1
1.1.1 管理的定义和性质 1
1.1.2 主要管理科学家的论点 2
1.1.3 管理科学学派的发展 4
1.1.4 管理的层次及组织 5
1.2 信息基础知识 8
1.2.1 信息的定义和性质 8
1.2.2 信息生命周期的各阶段 13
1.3 系统的概念与性质 17
1.3.1 系统的基本概念和特性 17
1.3.2 系统的分类 18
1.3.3 系统性能的评价 19
1.3.4 系统的计划与控制 20
1.3.5 系统的分解和集成 21
2现代物流及其信息化 24
2.1 现代物流概述 24
2.1.1 现代物流概念 24
2.1.2 现代物流系统的构成及其功能 31
2.1.3 国内外物流特点和发展 32
2.2 物流信息化及其发展 40
2.2.1 物流信息化概述 40
2.2.2 物流信息化的特征 41
2.2.3 物流信息化技术的新发展 42
2.3 物流信息化建设意义 46
2.3.1 我国物流信息化建设 46
2.3.2 物流信息化建设的意义 49
3物流信息系统 50
3.1 管理信息系统概述 50
3.1.1 管理信息系统的定义和概念 50
3.1.2 管理信息系统的类型 52
3.1.3 管理信息系统的结构 53
3.1.4 管理信息系统的功能 55
3.2 物流信息系统基本概念 57
3.2.1 物流信息系统的概念 57
3.2.2 物流信息与物流信息系统的关系 58
3.2.3 物流管理与物流信息系统的关系 61
3.3 物流信息系统的结构、功能和作用 62
3.3.1 物流信息系统的结构 62
3.3.2 物流信息系统的功能 63
3.3.3 物流信息系统的作用 64
3.4 物流信息系统的模式 65
3.4.1 公共物流信息平台 66
3.4.2 电商企业物流信息系统 66
3.4.3 生产制造企业物流信息系统 67
3.4.4 服务企业物流信息系统 67
3.4.5 第三方物流企业物流信息系统 68
3.4.6 第四方物流企业物流信息系统 69
4计算机基础 70
4.1 计算机系统 70
4.1.1 计算机的发展阶段 70
4.1.2 计算机的类型 71
4.1.3 计算机的应用领域 72
4.1.4 计算机系统的技术指标 73
4.1.5 计算机运算基础 73
4.2 计算机软件系统 77
4.2.1 系统软件 77
4.2.2 应用软件 77
4.2.3 程序设计语言 77
4.3 计算机硬件系统 79
4.3.1 中央处理器 80
4.3.2 存储系统 81
4.3.3 输入/输出设备 82
4.4 计算机网络技术 83
4.4.1 计算机网络的定义 83
4.4.2 计算机网络的演变和发展 84
4.4.3 计算机网络的功能与应用 85
4.4.4 网络设备和通信介质 93
5物流信息系统的识别与采集技术 100
5.1 条形码技术 100
5.1.1 条形码技术概述 100
5.1.2 条形码的分类 102
5.1.3 条形码的应用 108
5.2 射频技术 112
5.2.1 射频技术概述 112
5.2.2 射频系统的分类 113
5.2.3 射频识别技术应用 116
5.3 其他识别与采集技术 120
5.3.1 IC卡技术 120
5.3.2 扫描技术 122
5.3.3 光学字符识别技术 123
5.3.4 声学识别技术 124
6物流信息传输与跟踪技术 126
6.1 电子数据交换 126
6.1.1 EDI的基本概念 126
6.1.2 EDI的系统结构 128
6.1.3 EDI的标准和单证 130
6.1.4 Internet下的EDI及应用案例 135
6.2 地理信息系统技术 137
6.2.1 地理信息系统简介 137
6.2.2 地理信息系统的组成和功能 138
6.2.3 GIS在物流系统中的应用 141
6.3 卫星导航系统 142
6.3.1 卫星导航系统简介 142
6.3.2 GPS系统 144
6.3.3 其他卫星系统 148
6.3.4 卫星定位系统在物流中的应用 151
6.4 移动通信定位系统 152
6.4.1 移动通信网络的概念与发展历程 152
6.4.2 手机移动定位系统 153
6.4.3 移动定位系统的应用 157
7物流信息储存与分析技术 159
7.1 数据库 159
7.1.1 数据库概述 159
7.1.2 数据库分类 160
7.1.3 数据库设计 162
7.1.4 数据库设计案例分析 163
7.1.5 数据库的应用 166
7.2 数据仓库 169
7.2.1 数据仓库概述 169
7.2.2 数据仓库系统的体系结构 169
7.2.3 数据仓库与数据库的关系 170
7.2.4 数据仓库的应用 171
7.3 数据挖掘 172
7.3.1 数据挖掘概述 172
7.3.2 数据挖掘的功能及方法 173
7.3.3 数据挖掘和数据仓库的关系 174
7.3.4 数据挖掘的应用 175
8物流信息的相关辅助技术 177
8.1 销售点系统技术 177
8.1.1 POS系统概述 177
8.1.2 POS系统的组成及特点 178
8.1.3 POS系统的效益分析 180
8.1.4 POS在物流管理中的应用 182
8.2 电子订货技术（EOS） 182
8.2.1 电子订货系统概述 182
8.2.2 EOS系统的流程与实施 184
8.2.3 EOS的作业过程和发展趋势 185
8.3 网上支付技术 188
8.3.1 网上支付系统概述 188
8.3.2 网上支付模式 189
8.3.3 国内网上支付的发展前景 192
8.4 手机应用软件技术（APP） 193
8.4.1 APP概述 193
8.4.2 APP在物流领域的应用 194
8.5 物联网技术 196
8.5.1 物联网技术的概述 196
8.5.2 物联网系统的基本组成 197
8.5.3 物联网主要技术 197
8.5.4 物联网技术在物流行业的应用 199
8.6 其他辅助技术 200
8.6.1 呼叫中心 200
8.6.2 数字分拣技术 204
9物流信息系统的规划与开发方法 206
9.1 物流信息系统的规划 206
9.1.1 物流信息系统规划概述 206
9.1.2 规划原则 208
9.1.3 规划步骤 208
9.1.4 规划方法 209
9.2 物流信息系统开发 216
9.2.1 物流信息系统开发概述 216
9.2.2 物流信息系统开发的步骤 218
9.2.3 物流信息系统开发的方法 220
10物流信息系统的分析 231
10.1 系统分析概述 231
10.1.1 系统分析的任务 231
10.1.2 系统分析的特点 232
10.1.3 系统分析的步骤 232
10.2 系统需求分析 233
10.2.1 需求分析概述 233
10.2.2 需求分析 234
10.3 组织结构与功能分析 242
10.3.1 组织结构图 242
10.3.2 组织/业务关系分析 242
10.3.3 业务功能汇总表 243
10.4 业务流程分析 244
10.4.1 业务流程分析 244
10.4.2 业务流程图 244
10.5 数据与数据流程分析 246
10.5.1 调查数据的汇总分析 246
10.5.2 数据流程分析 249
10.6 功能/数据分析 254
10.6.1 U/C矩阵的建立 254
10.6.2 正确性检验 254
10.6.3 U/C 矩阵的求解 255
10.6.4 系统功能划分 255
10.7 物流系统仿真技术 257
10.7.1 物流系统仿真技术概述 257
10.7.2 物流系统仿真技术流程 259
10.7.3 物流系统仿真软件 259
11物流信息系统的设计 263
11.1 物流信息系统设计概述 263
11.1.1 物流信息系统设计的目标与主要内容 263
11.1.2 物流信息系统设计的原则和方法 265
11.2 物流信息系统的总体设计 266
11.3 代码设计 268
11.3.1 代码设计的目的、作用与原则 268
11.3.2 一维代码的种类 269
11.3.3 二维码 272
11.3.4 代码的检验 272
11.4 数据库设计 273
11.4.1 数据库设计内容 273
11.4.2 关系数据库逻辑设计步骤 274
11.4.3 数据库设计的实现与维护 276
11.5 输入/输出设计 277
11.5.1 输入设计 277
11.5.2 输出设计 279
11.6 模块功能与处理过程设计 281
11.6.1 模块功能设计 281
11.6.2 处理过程设计 283
11.7 物流信息系统安全设计 286
11.7.1 物流信息系统安全概述 286
11.7.2 物流信息系统安全设计 287
11.7.3 物流信息系统安全设计评价 288
11.8 物流信息系统设计报告 289
12物流信息系统的开发与实施 291
12.1 物流信息系统实施概述 291
12.2 物流信息系统实施内容 293
12.2.1 程序设计 293
12.2.2 程序和系统调试 298
12.2.3 新系统的建立 300
12.2.4 系统的运行和维护 302
12.3 物流信息系统的管理与控制 304
12.3.1 物流信息系统的项目计划变更管理 305
12.3.2 系统项目的进度管理与控制 306
12.3.3 系统建设的质量管理与控制 307
12.3.4 物流信息系统的安全与控制 309
12.3.5 人员管理及培训 311
12.4 系统的文档管理 312
12.4.1 文档与文档管理 312
12.4.2 系统各类文档的内容 312
12.5 物流信息系统的评价 316
13物流管理及其信息技术 319
13.1 生产物流管理（MRP/MRP Ⅱ/ERP） 319
13.1.1 物料需求计划（MRP）系统概述 319
13.1.2 制造资源计划（MRP Ⅱ）系统概述 324
13.1.3 企业资源计划（ERP）系统概述 327
13.1.4 信息技术在MRP、MRP Ⅱ和ERP中的应用 332
13.2 配送需求计划（DRP） 334
13.2.1 配送需求计划（DRP）系统概述 334
13.2.2 信息技术在DRP中的应用 336
13.3 物流资源计划（LRP） 337
13.2.1 LRP系统概述 337
13.3.2 信息技术在LRP中的应用 339
13.4 准时制生产方式（JIT） 339
13.4.1 JIT系统概述 339
13.4.2 信息技术在JIT中的应用 341
14物流信息系统模式 342
14.1 物流信息系统模式——公共物流信息平台 342
14.1.1 公共物流信息平台概述 342
14.1.2 国内外公共物流信息平台建设现状 345
14.1.3 公共物流信息平台设计 347
14.1.4 物流园区公共物流信息平台 350
14.2 电商企业物流信息系统 352
14.2.1 电子商务概述 352
14.2.2 电子商务物流概述 355
14.2.3 电商企业物流信息系统构建 356
14.3 生产制造企业物流信息系统 359
14.3.1 生产制造企业物流概述 359
14.3.2 生产制造企业物流信息系统设计 360
14.4 服务企业物流信息系统 361
14.5 第三方物流企业物流信息系统 364
14.5.1 第三方物流企业概述 364
14.5.2 第三方物流企业物流信息系统 365
14.5.3 快递物流信息系统 373
14.6 第四方物流企业物流信息系统 375
14.6.1 第四方物流企业概述 375
14.6.2 第四方物流企业物流信息系统 379
15物流信息系统案例分析 384
15.1 公共物流信息平台案例：南方现代物流公共信息平台 384
15.1.1 南方现代物流公共信息平台概述 384
15.1.2 南方现代物流公共信息平台设计 385
15.1.3 南方现代物流公共信息平台建设实施 387
15.2 电商企业物流信息系统案例：京东物流信息系统 388
15.2.1 企业概况 388
15.2.2 京东企业物流信息系统 388
15.3 生产制造企业物流信息系统案例：某汽车零部件制造商ERP实施案例 390
15.3.1 企业引入ERP系统的必要性 391
15.3.2 ERP项目的实施过程 392
15.3.3 引入ERP系统后的效果 393
15.4 服务企业物流信息系统案例：互联网外卖订餐平台 394
15.4.1 平台兴起背景 394
15.4.2 平台的订餐流程 394
15.4.3 分析与评价 395
15.5 第三方物流企业物流信息系统案例：安得物流信息系统 396
15.5.1 公司简介 396
15.5.2 安得物流信息系统建设 396
15.6 第四方物流系统案例：菜鸟网络 398
15.6.1 菜鸟网络的兴起背景 398
15.6.2 菜鸟网络的战略规划 399
15.6.3 菜鸟网络的模式分析 400
15.6.4 菜鸟网络的建设分析 401
参考文献 403