第一章 我国制造业质量管理要素分析理论基础 1
第一节 我国制造业企业特点及其发展研究现状分析 3
第二节 质量管理与企业绩效：文献综述 14
第三节 质量管理的组成要素 34
第四节 质量管理理念要素研究 37
第五节 最具代表性的质量要素 57
第六节 结构方程模型简介 61
第七节 PLS-SEM简介 64
第八节 灰色评价模型 70
第二章 质量管理调查及要素提取 75
第一节 质量管理要素及其构成 76
第二节 质量管理调查问卷设计 77
第三节 质量管理调查及质量管理要素因子提取 78
第三章 我国制造业质量管理要素分析 85
第一节 质量管理调查分析 86
第二节 质量管理水平SEM评价模型 101
第三节 质量管理水平PLS-SEM分析 108
第四章 质量管理水平评价对供应链评价的影响 117
第一节 供应链评价 118
第二节 供应链评价中的质量管理评价 122
第三节 质量管理评价对供应链评价影响的研究 125
第五章 中国制造业质量管理影响要素水平评价 131
第一节 质量管理体系能力成熟度 132
第二节 麦肯锡的质量管理阶梯 134
第三节 克劳士比的质量管理水平划分 135
第四节 中国制造业质量管理层次 137
第六章 国内外企业绩效评价理论与方法演进评述 147
第一节 国外企业绩效评价的历史演进 148
第二节 我国企业绩效评价的发展历程 153
第三节 国内外企业绩效评价研究与实践综合分析 159
第七章 企业绩效评价的理论体系分析 165
第一节 企业绩效评价的基本理论分析 166
第二节 企业绩效评价的理论基础分析 169
第三节 企业绩效评价方法分析 170
第四节 企业绩效评价理论模型的建立 175
第五节 指标EVA 175
第八章 质量管理活动的分类与企业绩效 179
第一节 企业管理活动的分类与企业绩效研究背景 180
第二节 企业管理活动的分类与企业绩效研究假设 184
第三节 企业管理活动的分类与企业绩效实证结果 186
第四节 先进制造技术在质量管理与企业绩效间作用的初步分析 196
第九章 我国制造业企业绩效评价体系的建立 199
第一节 我国制造业企业绩效评价指标体系设置 200
第二节 我国制造业企业绩效评价的评价标准选择 215
第三节 我国制造业企业绩效评价方法选择 217
第四节 我国制造业企业绩效评价结果的反馈控制 223
第十章 先进制造技术在质量管理活动与企业绩效间的作用：理论模型 225
第一节 背景变量——先进制造技术的选择 226
第二节 质量管理与企业绩效：先进制造技术的影响模型 231
第十一章 制造企业绩效评价实证研究 241
第一节 企业基本情况介绍 242
第二节 具体企业绩效评价程序 242
第三节 评价结果分析 248
第十二章 结语 259
参考文献 263
附录一 定量指标计算公式及定性指标等级标准 266
附录二 某公司关于开展企业绩效评价的调查表（对员工） 277