第一章 导论 1
本章提要 1
学习目标 1
第一节 管理的内涵 2
第二节 管理学的特点、研究对象和内容 7
第三节 管理学的学习方法 10
本章小结 11
思考练习 12
案例实战 12
管理实训 15
推荐阅读 15
第二章 管理学的演进与发展 16
本章提要 16
学习目标 16
第一节 早期管理思想和管理实践阶段 18
第二节 管理理论的产生与形成 23
第三节 现代管理理论丛林 30
本章小结 34
思考练习 35
案例实战 35
管理实训 38
推荐阅读 38
第三章 决策 39
本章提要 39
学习目标 39
第一节 决策概述 40
第二节 决策的类型与程序 44
第三节 决策的方法 49
本章小结 56
思考练习 56
案例实战 57
管理实训 60
推荐阅读 60
第四章 计划 61
本章提要 61
学习目标 61
第一节 计划与计划工作 62
第二节 目标管理 70
第三节 战略管理 74
本章小结 82
思考练习 83
案例实战 83
管理实训 86
推荐阅读 86
第五章 组织 87
本章提要 87
学习目标 87
第一节 组织与组织工作 88
第二节 组织设计 90
第三节 人员配备 103
第四节 职权分配与职权关系 107
本章小结 110
思考练习 112
案例实战 112
管理实训 115
推荐阅读 116
第六章 组织变革与企业文化 117
本章提要 117
学习目标 117
第一节 组织协调与组织变革 118
第二节 企业文化 125
本章小结 132
思考练习 133
案例实战 133
管理实训 139
推荐阅读 139
第七章 激励 140
本章提要 140
学习目标 140
第一节 激励概述 141
第二节 激励理论 146
第三节 当代激励理论 158
第四节 激励方法 160
本章小结 163
思考练习 164
案例实战 164
管理实训 166
推荐阅读 166
第八章 领导与沟通 167
本章提要 167
学习目标 167
第一节 领导与领导职能 168
第二节 领导者权力和影响力的来源 170
第三节 人性假设理论 172
第四节 领导方式 175
第五节 领导理论 177
第六节 协调 186
第七节 沟通 189
本章小结 195
思考练习 196
案例实战 196
管理实训 198
推荐阅读 199
第九章 控制 200
本章提要 200
学习目标 200
第一节 控制与控制工作 201
第二节 管理控制的类型 206
第三节 控制的过程 209
第四节 控制的技术和方法 213
本章小结 219
思考练习 219
案例实战 220
管理实训 223
推荐阅读 223
第十章 创新理论 224
本章提要 224
学习目标 224
第一节 管理创新概述 225
第二节 创新性思维 228
第三节 管理创新的阻力与克服 231
第四节 管理创新的内容与过程 233
本章小结 237
思考练习 238
案例实战 238
管理实训 243
推荐阅读 243
第十一章 管理新思潮 244
本章提要 244
学习目标 244
第一节 企业管理创新的八大趋势 245
第二节 企业流程再造 248
第三节 学习型组织 250
第四节 知识管理 253
第五节 企业资源计划 255
第六节 顾客关系管理 256
第七节 供应链管理 258
第八节 比较管理 259
本章小结 260
思考练习 261
案例实战 261
管理实训 263
推荐阅读 263
参考文献 264