第一章 绪论 1
1-1 办公自动化的支撑技术 3
1-2 办公自动化的未来 6
1-3 我国办公自动化现状与发展 10
第二章 办公系统中的信息流程及控制 15
2-1 信息的产生与输入 16
2-2 信息处理 18
2-3 信息的输出及复制 19
2-4 通讯与分发 20
2-5 文档记录处理 21
第三章 汉字信息的处理 25
3-1 汉字编码及输入 25
3-2 汉字信息的输出 35
3-3 办公自动化系统中汉字处理及系统组织 42
第四章 办公自动化环境下的信息处理 53
4-1 字处理 53
4-2 表格处理 54
4-3 语音处理 58
4-4 图形和图象处理 62
第五章 数据通信系统 67
5-1 通信系统概况 67
5-2 数据通讯系统的硬件构成 69
5-3 通信设备 70
5-4 网络通信协议 70
5-5 PABX 72
5-6 电子会议 76
第六章 文档记录的管理 82
6-1 文档记录 82
6-2 传统管理方式 84
6-3 缩微系统 85
6-4 数据库和专家系统 89
6-5 文档记录系统的建立 99
6-6 数据处理、字处理与记录处理 104
6-7 人员在记录管理中的作用 105
第七章 办公自化动系统的分析、设计与实现 108
7-1 办公自动化系统的分析 108
7-2 办公自动化系统体系结构 110
7-3 人机工程的作用 113
7-4 办公自动化系统设计 117
7-5 办公自动化的功能模式 120
第八章 办公自动化系统实例 132
8-1 日本公司的办公自动化系统 132
8-2 美国的一些办公自动化系统 134
8-3 办公自动化设备介绍 135
8-4 办公自动化系统软件 144
8-5 综合电子办公自动化系统-CEO 146
第九章 行政管理的职能 156
9-1 提高知识工人生产率的需求 156
9-2 提高管理／专业生产率的方法 158
9-3 管理软件 168
9-4 具体实施的考虑 168