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第一章 绪论 1

1-1 办公自动化的支撑技术 3

1-2 办公自动化的未来 6

1-3 我国办公自动化现状与发展 10

第二章 办公系统中的信息流程及控制 15

2-1 信息的产生与输入 16

2-2 信息处理 18

2-3 信息的输出及复制 19

2-4 通讯与分发 20

2-5 文档记录处理 21

第三章 汉字信息的处理 25

3-1 汉字编码及输入 25

3-2 汉字信息的输出 35

3-3 办公自动化系统中汉字处理及系统组织 42

第四章 办公自动化环境下的信息处理 53

4-1 字处理 53

4-2 表格处理 54

4-3 语音处理 58

4-4 图形和图象处理 62

第五章 数据通信系统 67

5-1 通信系统概况 67

5-2 数据通讯系统的硬件构成 69

5-3 通信设备 70

5-4 网络通信协议 70

5-5 PABX 72

5-6 电子会议 76

第六章 文档记录的管理 82

6-1 文档记录 82

6-2 传统管理方式 84

6-3 缩微系统 85

6-4 数据库和专家系统 89

6-5 文档记录系统的建立 99

6-6 数据处理、字处理与记录处理 104

6-7 人员在记录管理中的作用 105

第七章 办公自化动系统的分析、设计与实现 108

7-1 办公自动化系统的分析 108

7-2 办公自动化系统体系结构 110

7-3 人机工程的作用 113

7-4 办公自动化系统设计 117

7-5 办公自动化的功能模式 120

第八章 办公自动化系统实例 132

8-1 日本公司的办公自动化系统 132

8-2 美国的一些办公自动化系统 134

8-3 办公自动化设备介绍 135

8-4 办公自动化系统软件 144

8-5 综合电子办公自动化系统-CEO 146

第九章 行政管理的职能 156

9-1 提高知识工人生产率的需求 156

9-2 提高管理／专业生产率的方法 158

9-3 管理软件 168

9-4 具体实施的考虑 168