上篇 3
第一章 政府转型——服务型政府与公共服务 3
第一节 服务型政府概念的提出 3
第二节 服务型政府的理论基础 11
第三节 服务型政府的理论逻辑 23
第四节 服务型政府与公共服务 30
第二章 体制破冰——公共委的诞生 39
第一节 公共服务供需之间的矛盾 39
第二节 原有公共服务供给体制的弊端与多中心制度 45
第三节 发展路径的反思与事业单位改革 52
第四节 公共委的制度设计与体制创新 57
第三章 巩固提高——公共委公共服务绩效考核的推出 67
第一节 公共委公共服务绩效考核的基础 67
第二节 公共服务绩效考核与服务型政府 74
第三节 以绩效考核为核心的公共服务管理新方式 79
中篇 92
第四章 公共委公共服务绩效考核的理念与方案 92
第一节 公共委公共服务绩效考核的核心理念 92
第二节 公共委公共服务绩效考核的总体方案 97
第三节 公共委公共服务绩效考核的特色 104
第四节 公共委公共服务绩效考核结果的应用 112
第五章 公共委公共服务绩效考核的体系设计 117
第一节 公共委公共服务绩效考核的原则 117
第二节 公共委公共服务绩效考核的目标导向 123
第三节 公共委公共服务绩效考核的主体、对象与模型 127
第四节 公共委公共服务绩效考核的指标体系 134
第六章 公共委公共服务绩效考核方法的选择和设计 142
第一节 公共委公共服务绩效考核的平衡记分卡评估 142
第二节 公共委公共服务绩效考核360度反馈评估 150
第三节 公共委公共服务绩效考核标杆管理评估 157
第四节 公共委公共服务绩效考核行为量表评估 165
下篇 176
第七章 公共委公共服务绩效考核的实施与操作 176
第一节 公共委公共服务绩效管理理念的树立 176
第二节 公共委公共服务绩效考核的队伍建设 180
第三节 公共委公共服务绩效考核的关键环节 185
第四节 公共委公共服务绩效考核的经验 191
第八章 公共服务绩效考核体系在事业单位内部的延伸 197
第一节 一脉相承的事业单位内部绩效考核体系 197
第二节 持续完善的事业单位内部绩效考核模式 202
第三节 事业单位内部绩效考核体系的发展与挑战 216
第九章 公共委公共服务绩效考核的未来发展 221
第一节 公共委公共服务绩效考核未来发展的动力 221
第二节 公共委公共服务绩效考核未来发展的挑战 229
第三节 公共委公共服务绩效考核未来发展的基础：建设服务型政府 237
第四节 完善公共委公共服务绩效考核的途径 244
附录 251
参考文献 288
后记 293