第一章 摸透人性的复杂 1
领导者最易被利用 3
知人知面也知心 5
嫉妒是毒蛇 7
识别人才要全面 9
正确认识下属性格上的缺点 11
以情动人要掌握分寸 15
不要与不喜欢的人为敌 17
握蛇易咬手，骑虎怕难下 20
第二章 一眼看透人心 25
洞察人心的奥妙 27
善于察言观色 28
识别不同性格的人 31
领导者的五个识才误区 36
姜太公的“识人六法” 37
狐狸总会露出尾巴 39
尺有所短，寸有所长 42
第三章 适当满足他人的需求与欲望 45
用人谋略以“攻心”为上 47
满足别人内在的渴求 50
赢得人心不用钱 52
欣赏别人也要懂得技巧 55
满足虚荣心的招数 56
让部下自觉挣足面子 57
用好奖励手段 59
给能人戴上一副金手铐 66
适时提拔也是抓住人心的策略 68
满足人的自私之心 71
下属的需要最重要 73
第四章 高效领导者的过人手段 75
把握驾驭下属的能力 77
轻轻松松做领导 83
委派工作七个步骤 85
多多反省好处多 92
有效授权：处理好责、权、利的关系 95
了解下属的个性和能力 101
把下属的姓名当回事 104
指导下属开展工作 106
制定高明的决策 111
第五章 做一名“仁慈”的领导 119
民主胜于“独裁” 121
博采众议充实自己 122
手心手背都是肉 124
正确处理下属的抱怨 127
与下属有效沟通 130
不即不离，亲疏有度 132
领导不要感情用事 134
第六章 让下属“不忍欺”、“不能欺”、“不敢欺” 137
新官上任如何树立形象 139
不能一味迁就别人 141
防止别人利用你的弱点 144
抑制下属的张狂 146
识破下属的欺骗行为 148
冷静面对不尽如人意的人和事 149
老练的处世之道 151
发挥沉默的力量 154
不要对下属轻易许诺 156
引导员工进行良竞争 158
第七章 你的团队你说了算 161
懂天性而后做领导 163
成功有赖于合作 167
信任是团队合作的开始 171
赢得下属忠诚的误区 173
以别人的心甘情愿为前提 177
笑脸是最厉害的武器 179
持之以诚，换回真心 181
不妨听听别人的劝谏 184
发挥群体的智慧 186
不能强求所有的员工都喜欢你 188
第八章 管理应因人而异 191
用人所长，无往不利 193
给人以用武之地 195
用好企业里的“三种人” 197
人才可以分为四类 199
用心识别“野心家” 203
注意使用“怪才” 206
对害群之马采用严厉手段 208
人、事相宜的授权技巧 210
与不同风格的人有效合作 212
如何对待不同类型的下属 215
尽力做到让员工“安”心 217
第九章 随机应变，红脸白脸都能唱 221
成功领导需有多种面孔 223
学会红脸白脸集一脸 226
圆融处世，变脸功夫 229
软硬兼施，恩威并济 230
采用弹性管理策略 234
诸葛亮的用人智慧 237
激励手段要随机应变 239
如何管理难缠的人 241
第十章 随时“琢磨”自己 245
清醒评估自我 247
使人失败的七种致命伤 249
你有没有居功自傲 252
一把钥匙开一把锁 255
不要过分仰仗权力 257
让别人喜欢，其实很简单 259
人至察则无徒 263
更好地应对种种不利局面 266
把反省作为每日的功课 270
培养组织管理能力 273