第一章 概述 1
第一节 管理心理学的研究对象 1
第二节 管理心理学的任务与意义 1
第三节 管理心理学的研究方法 2
第二章 了解人与管理人 4
第一节 了解人的重要意义 4
一 人是管理的核心 4
二 了解人与管理人 5
三 人性的假定是管理的哲学基础 6
第二节 自我——了解自己 13
一 什么是自我 13
二 自我认知与自我评价 18
三 自我行动 21
第三节 社会认知——认识别人 23
一 社会认知的一般概念 23
二 偏见——社会认知的若干效应 24
三 影响社会认知的因素 25
四 社会认知的归因理论 26
第四节 个性与管理 29
一 能力 29
二 性格 30
三 气质 33
第三章 态度与管理 36
第一节 态度的概述 36
一 态度的概念 36
二 态度的特征 38
三 态度的功能 41
第二节 态度与行为的关系 41
一 态度与行为的一致性和不一致性 41
二 态度与行为产生一致和不一致的原因 42
三 影响态度和行为不一致的条件和因素 43
第三节 态度的形成与改变 45
一 影响态度形成与改变的因素 45
二 态变形成与改变的阶段 46
第四节 改变态度的方法 48
一 研究改变态度的方法的重要性 48
二 影响改变态度的基本因素 48
三 提高劝导者的可信度 50
四 有效地传递信息 51
五 把握目标对象的特点 56
第四章 需要、动机与行为 61
第一节 需要 61
一 需要的概念 61
二 需要的分类 62
三 需要的特点 63
四 需要的产生 63
第二节 动机 64
一 动机的概念 64
二 动机的分类 64
三 动机的功能 65
四 动机的特性 66
五 影响动机的心理因素 66
第三节 行为 68
一 人的行为特征 68
二 目标与行为 69
三 影响行为的因素 69
四 行为挫折 70
第四节 个体的系统分析 73
第五章 管理中的激励 77
第一节 激励概述 77
一 激励的概念 77
二 激励的基本模式 79
三 激励理论的发展 81
第二节 需要层次理论 82
一 基本论点 82
二 对马斯屡需要理论的概括 84
第三节 双因素理论 85
一 问题的提出 85
二 理论要点 86
三 应用情况 88
第四节 其他需要激励理论 89
一 阿德福的ERG理论 89
二 麦克里兰的成就需要理论 90
三 魏勒的归因理论 92
第五节 期望理论 94
一 基本模式 94
二 应用案例 97
三 感情调整 100
四 期望强化 101
第六节 “目标”与“信念”激励理论 102
一 目标激励理论 102
二 VIE理论 105
第七节 激励力量理论 107
第八节 公平理论 110
第六章 人际关系 113
第一节 人际关系概述 113
一 人际关系的重要性 113
二 人际关系的分类 114
第二节 人际关系的平衡与改变 118
一 影响人际关系的因素 118
二 人际关系的平衡与改变理论 119
三 改善人际关系的方法 120
第七章 意见沟通 123
第一节 意见沟通概述 123
一 意见沟通的重要性 123
二 意见沟通的分类与作用 124
第二节 意见沟通的程序与障碍 128
一 意见沟通的程序 128
二 意见沟通的障碍 129
第三节 提高沟通效果 130
一 提高意见沟通的心理水平 130
二 正确运用语言文字 131
三 学会有效聆听的方法 132
四 掌握有效沟通的技巧 133
第四节 会议 134
一 会议的性质 134
二 会议的作用 135
三 会议成功的条件 135
第八章 团体心理 137
第一节 团体概述 137
一 团体的概念 137
二 团体的分类 138
三 团体的作用 139
第二节 团体的影响 139
一 团体对个体行为的影响 139
二 群体心理现象对团体和个人的影响 141
第三节 团体冲突 143
一 团体冲突概述 143
二 团体冲突的原因分析 144
三 团体冲突的处置 147
第四节 团体士气与凝聚力 149
一 团体的凝聚力 149
二 团体士气 151
三 团体士气、凝聚力与工作绩效的关系 152
第五节 非正式团体 154
一 非正式团体的特点 154
二 非正式团体的类型 155
三 非正式团体形成的原因 156
四 非正式团体的作用 156
五 管理者对非正式团体的认识与运用 157
第六节 团体的系统分析 160
一 何谓团体的系统分析 160
二 团体价值观 162
三 协调人际关系充分发挥团体功能 166
四 用人恰当，各得其所 168
五 心理协调，意志统一 171
六 正确奖惩，防止冲突 171
第九章 领导心理 172
第一节 领导的概念 172
一 领导与领导者的定义 172
二 领导的功能 172
三 领导的影响力 173
第二节 领导者的产生理论 176
一 传统的领导理论 176
二 现代的领导理论 177
第三节 领导者行为的心理分析 178
一 制约领导者行为的因素 178
二 领导行为的心理分析 179
第四节 领导者的心理品质 181
一 智力方面的心理品质 182
二 非智力因素的心理品质 182
三 组织管理方面的心理品质 183
四 品德方面的心理品质 184
第五节 集体领导的心理问题 185
一 集体领导的心理学意义 186
二 心理因素对集体领导的作用 186
三 集体决策的心理分析 188
四 培养领导集体的良好心理因素 191
第六节 领导艺术的心理依据 192
一 领导艺术的心理依据 192
二 领导艺术 194
第十章 组织管理的心理原则 202
第一节 组织理论的发展 202
一 传统组织理论 202
二 现代组织理论 204
第二节 组织的一般概念 208
一 组织的概念 208
二 构成组织的要素 211
第三节 组织效能 212
第四节 组织管理的心理原则 214
主要参考书目 219