第一篇 纺织企业全面质量管理总论第一章 质量管理概述 1
1 实行质量管理的重要意义和必要性 1
2 质量管理的发展趋势 4
第二章 质量的基本概念 7
1 质量的含义 7
2 产品质量的特性 7
3 产品质量标准 8
4 产品质量检验 11
5 工作质量 20
第三章 全面质量管理的含义、内容和方法 21
1 什么叫企业管理 21
2 什么叫质量管理 24
3 全面质量管理的含义 25
4 我国纺织工业传统质量管理与全面质量管理的关系 26
5 全面质量管理的内容 35
6 全面质量管理的基本观点 37
7 全面质量管理的基本方法 39
第四章 全面质量管理的几项主要工作 45
1 组织机构 45
2 目标管理 58
3 质量教育 70
4 质量情报 77
5 标准化 82
6 信息系统 122
7 QC小组、管理点和自检工人 175
8 计量理化工作 188
9 质量经济责任制 191
10 质量管理体系 193
第五章 质量管理体系 194
1 设计试制过程的质量管理体系 195
2 生产过程的质量管理体系 216
3 使用过程的质量管理体系 227
4 辅助过程的质量管理体系 229
第二篇 全面质量管理常用管理工具第一章 常用质量管理工具的作用 231
第二章 常用七种管理工具 231
1 直方图 231
2 主次因素排列图 236
3 因果分析图 238
4 散布图 241
5 控制图 245
6 分层图 260
7 检查表 261
第三章 工序能力指数 262
1 工序能力指数的概念与作用 262
2 工序能力指数的计算 263
第四章 日本新七种管理工具 269
1 日本质量管理的发展和新七种工具 269
2 全面质量管理新七种工具与质量新时代要求间的关系 270
3 运用TQC新七种工具所必需具备的七种技能 273
4 新七种工具简解及其应用 274
5 在运用新旧七种工具时数理统计分析的地位与作用 288