日常社交礼仪 2
手插口袋打招呼是不礼貌的 2
握手时谁先伸手有讲究 6
死鱼式的握手令人生厌 10
作介绍分清先后别失礼 14
不同场合的自我介绍 18
拨打电话选择对方方便的时间 22
不是自己的电话也要礼貌对待 26
一般关系的交谈相距1.5米为宜 30
声音刺耳会让人头疼 34
目光亲善的人有魅力 38
请求别人时要“请”字当先 42
向人致谢要及时 46
及时恰当的道歉能成功取得谅解 50
拒绝他人要含蓄委婉 54
把握好批评与攻击的界限 58
赞美是人际关系的要诀 62
口出脏话，人无修养 66
过分的玩笑要不得 70
倾听是最大的礼貌 74
永远不揭别人的伤疤 78
别给失误者再添尴尬 81
潦草马虎的信还不如不写 85
仪容及服饰礼仪 90
整洁是地位的标志 90
垂头耷拉肩是典型的失败者形象 94
气质与派头尽在走姿中 98
笔直的站姿意味着你正直的人品 102
真诚的微笑比所有的穿着都有价值 106
当众下蹲，女性品位尽失 110
别让你的化妆倒了别人的胃口 114
衬衣的袖口要长出西服二指 118
学会系好领带是男人生活中最严肃的一步 122
配饰是一种身份和品位的象征 125
做客与待客礼仪 130
一般性访友不要超过半小时 130
贸然上门拜访不礼貌 134
赴约一定要准时 138
在他人家里做客不可太随便 142
隆重仪典请客需先发请帖 146
接到请柬后要及时回复 151
应当容光焕发地接待客人 155
敬客茶斟七成满，诚意如何看杯中 159
不要冷落了任何一位客人 163
满足需求最让对方开心 167
将长辈和重要客人送到门外 171
做客后要向主人致谢 175
送礼礼仪 180
选送的礼物要精致包装 180
受礼后要当面打开包装欣赏 184
选好礼物送对人 188
送礼要选好时机和理由 192
公务礼品公开送，私人礼品私下送 195
看望病人的时机和礼品选择技巧 199
职场礼仪 204
领口越低，职位越低；裙子越短，权力越小 204
总穿旧衬衫的人升迁无望 208
办公室里小称呼大学问 212
工作时间做私事不合礼仪 216
切忌在办公室谈论同事隐私 220
背后议论领导，后果很严重 224
讨论、争论时必须就事论事 228
办公室情绪冲动难收场 232
对同事常加赞美与鼓励 236
进出领导办公室的叩门与关门 240
听上司讲话要全神贯注 244
站在上司的立场上为他分忧 248
开会迟到给人留下不良印象 252
参加会议时要关掉手机 255
会上发言要简明清晰 259
演讲时目光照顾到全场观众 263
参加面试应穿深色衣服 267
牢记办公室准则与禁忌 271
商务公务礼仪 276
接听电话左手持听筒右手持笔 276
复述核实要点后请对方先挂机 280
商务接待要做到“三到” 284
恰到好处的化妆是对客户的尊重 288
没有谁会与穿脏皮鞋的人签单 292
递名片时要把正面朝向对方 296
商务谈话做到不补充、不质疑 300
谈判时把上座安排给客方 304
双方签字面门而坐，宾右，主左 307
公务接待注意规格 311
陪同引导，行进中的位次有讲究 315
轿车上也要讲究座次排序 318
陪同客人乘电梯要先入后出 321
舞会宴会礼仪 326
穿制服赴宴会让人笑话 326
宴会座次讲究长幼尊卑 330
宴会敬酒先敬尊者和长者 334
与领导同桌吃饭要格外注意 338
吃饭出声的人修养不到家 342
吃西餐不识菜名别乱点 346
女主人的餐巾铺到腿上，宴会开始 350
吃西餐忌用餐巾擦餐具 354
身着礼服参加舞会 357
舞会上女士不宜随意拒绝邀请 361
涉外涉教礼仪 366
女士优先 366
涉外交往保持对国格问题的敏感 369
与外国人交谈不要问年龄和收入 373
千万别跟穆斯林朋友提吃猪肉 377
节庆典礼礼仪 382
参加典礼严格遵守程序 382
节日拜访要提前约定、适可而止 386
节日礼品和话题要有喜庆性 390
参加婚礼别穿得比新娘还艳 394
参加葬礼严肃真诚 398