第一编 导论 3
第一章 组织行为学及其学习研究方法 3
本章要点 3
第一节 组织行为学的产生 4
第二节 知识经济信息时代 10
第三节 组织行为学 12
第四节 组织行为学的新发展——积极组织行为学的提出 16
第五节 组织行为学的学习与研究方法 21
附录 霍桑实验 27
关键词 31
复习思考题 31
第二章 组织行为学研究的特点 32
本章要点 32
第一节 组织和组织行为 32
第二节 人文技能是管理者的关键技能 40
第三节 组织行为学没有绝对真理 46
关键词 49
复习思考题 49
第二编 个体行为 53
第三章 个体行为规律 53
本章要点 53
第一节 关于个体行为的几种解释 53
第二节 个体行为规律 58
第三节 个体行为规律举例 66
关键词 69
复习思考题 69
第四章 个性差异及测量 70
本章要点 70
第一节 人性 70
第二节 个性差异及测量 77
关键词 81
复习思考题 81
第五章 个体差异及管理 82
本章要点 82
第一节 需要与动机 82
第二节 气质 84
第三节 情绪 86
第四节 态度 90
第五节 价值观 94
第六节 五种性格特征 96
关键词 97
复习思考题 97
第六章 知觉与判断 98
本章要点 98
第一节 知觉研究的管理学意义 98
第二节 注意 100
第三节 编排 102
第四节 解释 106
第五节 判断（决策） 109
第六节 决策中的创新思维方法 114
关键词 116
复习思考题 116
第三编 激励 119
第七章 激励理论及分类 119
本章要点 119
第一节 激励研究 119
第二节 激励理论研究 123
第三节 激励理论与实践 125
关键词 129
复习思考题 129
第八章 内容型激励理论 130
本章要点 130
第一节 需要层次理论 131
第二节 阿德佛需要理论 136
第三节 双因素理论 139
第四节 成就需要理论 144
关键词 146
复习思考题 146
案例：了解真实需要 146
第九章 过程型激励理论 148
本章要点 148
第一节 目标设置理论 148
第二节 期望理论 151
第三节 公平理论 154
关键词 157
复习思考题 157
案例：她该怎么做？ 157
第十章 改造型激励理论 159
本章要点 159
第一节 挫折理论 159
第二节 强化理论 166
关键词 170
复习思考题 170
案例：正强化使他们取得了成功 170
第十一章 激励的社会机制 171
本章要点 171
第一节 激励的几种模式 171
第二节 绩效考评与激励 175
第三节 激励：从理论到应用 181
关键词 186
复习思考题 186
案例：当耐利为什么能成功？ 186
第十二章 知识员工的激励与管理 188
本章要点 188
第一节 人力资源管理就是知识员工管理 188
第二节 知识员工的特点 190
第三节 知识员工的激励与管理 191
第四节 知识员工管理的相关研究 195
关键词 198
复习思考题 198
第四编 群体行为 201
第十三章 群体及群体功能 201
本章要点 201
第一节 群体及其分类 201
第二节 群体功能 206
第三节 群体动力理论 209
关键词 210
复习思考题 210
案例：领导群体 210
第十四章 群体人际关系与冲突 212
本章要点 212
第一节 人际关系 212
第二节 群际关系及冲突 218
第三节 竞争与合作 224
关键词 231
复习思考题 231
案例：解雇新工人 232
第十五章 群体凝聚力与士气 233
本章要点 233
第一节 群体凝聚力 233
第二节 群体凝聚力与管理 235
第三节 群体士气 241
关键词 245
复习思考题 245
案例：如何形成最佳小组 245
第十六章 沟通管理 247
本章要点 247
第一节 沟通及其分类 247
第二节 沟通的障碍 252
第三节 有效沟通的技能 255
第四节 沟通中的现实问题 258
关键词 263
复习思考题 263
案例：吉姆和经理 263
第十七章 团队建设 265
本章要点 265
第一节 团队及群体 265
第二节 影响团队绩效的因素 267
第三节 使群体成为高绩效团队 273
第四节 团队组织的适用范围 275
第五节 虚拟团队 276
关键词 278
复习思考题 278
案例：波音777飞机的改进 279
第五编 领导行为 283
第十八章 领导理论及其发展 283
本章要点 283
第一节 领导及领导者的影响力 283
第二节 领导理论的三种类型 288
第三节 领导理论研究的最新观点 295
关键词 308
复习思考题 308
案例：理智的管理人员 308
第十九章 领导行为理论 310
本章要点 310
第一节 领导行为四分图模型 310
第二节 领导方格模型 312
第三节 PM型领导模型 313
第四节 利克特的领导系统模型 316
第五节 勒温的领导作风理论 318
关键词 319
复习思考题 319
第二十章 领导权变理论 320
本章要点 320
第一节 领导行为的连续带模式 320
第二节 费德勒模式 322
第三节 通路—目标模式 323
第四节 不成熟—成熟理论 325
第五节 领导生命周期理论 326
关键词 327
复习思考题 327
案例：创建“百年海尔” 328
第六编 组织行为 331
第二十一章 组织理论与组织结构 331
本章要点 331
第一节 组织及组织理论 331
第二节 组织设计 338
第三节 组织结构 339
第四节 组织结构的模式 346
关键词 354
复习思考题 354
第二十二章 组织变革与组织培育 355
本章要点 355
第一节 组织变革 355
第二节 组织生命周期 364
第三节 组织培育 370
关键词 379
复习思考题 379
案例：海尔的声音 379
第二十三章 组织文化与伦理 381
本章要点 381
第一节 组织文化 381
第二节 组织文化的表现形式 386
第三节 组织伦理 388
第四节 企业的跨文化研究管理 391
关键词 399
复习思考题 399
第二十四章 学习型组织 400
本章要点 400
第一节 学习型组织理论的提出 401
第二节 学习型组织理论的产生及其意义 402
第三节 学习型组织的特点 404
第四节 五项修炼：学习型组织的前提 410
关键词 420
复习思考题 420
结束语 组织行为研究的趋势 421
主要参考文献 423