第一科目 房地产基本制度与政策 1
第一章 法律基础知识 1
考点1：法的分类 1
考点2：法的渊源 1
考点3：民法的概念和基本原则 2
考点4：民事法律关系的概念和要素 2
考点5：民事权利 3
考点6：民事义务 4
考点7：自然人 4
考点8：法人 5
考点9：合伙 6
考点10：民事法律行为 6
考点11：代理的分类 7
考点12：代理权和代理行为 8
考点13：诉讼时效期间 8
考点14：诉讼时效的中止、中断与延长 9
考点15：行政行为 9
考点16：行政许可的概念 10
考点17：行政许可的设定权 10
考点18：行政处罚的概念及种类 11
考点19：行政复议的概念管辖 12
考点20：行政诉讼证据规则 13
参考答案 13
第二章 房地产法律法规概述 14
考点1：房地产业 14
考点2：房地产法律体系 14
考点3：所有权 15
考点4：用益物权 16
考点5：担保物权 17
考点6：物权与债权的区别 17
考点7：合同的分类 18
考点8：合同的效力 20
考点9：违约责任 21
考点10：消费者权利及消费争议解决途径 23
考点11：不正当竞争的行为 24
考点12：对不正当竞争的处罚 24
参考答案 25
第三章 建设用地制度与政策 26
考点1：中国现行土地制度概述 26
考点2：国家实行土地制度的种类 27
考点3：征收集体土地的政策规定 28
考点4：征收集体土地补偿的范围和标准 29
考点5：国有建设用地包括的内容 30
考点6：建设用地审查报批程序 30
考点7：可以使用集体所有建设用地的范围 31
考点8：国有土地使用权出让方式 31
考点9：国有土地使用权出让年限 32
考点10：国有土地使用权终止和续期 32
考点11：国有土地使用权出让合同 33
考点12：国有土地使用权划拨的概念和使用范围 33
考点13：划拨土地的管理 34
考点14：闲置土地的处理 35
考点15：闲置土地的范围 36
参考答案 36
第四章 房地产开发建设经营管理制度与政策 37
考点1：城市规划的编制 37
考点2：城市规划的审批 37
考点3：建设用地规划管理 38
考点4：建设工程规划管理的主要内容 39
考点5：城市房屋拆迁的概念 40
考点6：拆迁工作程序 40
考点7：城市房屋拆迁补偿的对象及方式 41
考点8：城市房屋拆迁补偿标准 42
考点9：产权调换房屋差价的结算 42
考点10：特殊情况的拆迁补偿、安置 43
考点11：拆迁估价报告 44
考点12：城市房屋拆迁纠纷的处理 44
考点13：建设工程招标投标的范围 45
考点14：对建设工程投标的管理 46
考点15：建设工程的监理范围 46
考点16：建筑工程施工许可管理的范围 47
考点17：申领施工许可证的条件 48
考点18：房屋建筑工程质量保修期限 48
考点19：建设工程竣工验收的条件 48
考点20：房地产开发企业的设立条件 49
考点21：房地产开发项目资本金制度 51
考点22：逾期开发的房地产项目的处理原则 52
考点23：《住宅质量保证书》 53
考点24：项目手册制度 53
考点25：房地产项目转让条件 54
考点26：房地产项目转让的程序 55
考点27：房地产广告的概述 56
考点28：房地产广告的要求 56
考点29：外商投资成片开发管理 57
参考答案 58
第五章 房地产交易管理制度与政策 59
考点1：房地产交易中的基本制度 59
考点2：房地产转让的概述 60
考点3：房地产转让的条件 60
考点4：房地产转让的程序 61
考点5：以出让方式取得土地使用权的房地产转让 62
考点6：商品房预售的概念及条件 62
考点7：商品房预售许可及预售合同登记备案 63
考点8：商品房现售 64
考点9：商品房销售代理 64
考点10：商品房销售中禁止的行为 65
考点11：商品房销售的计价方式 65
考点12：商品房销售的误差处理方式 66
考点13：商品房销售中途变更规划、设计及保修责任 67
考点14：房屋租赁的概念 68
考点15：房屋租赁的条件 69
考点16：房屋租赁合同的概念及内容 69
考点17：房屋租赁期限 70
考点18：房屋租赁合同的终止 70
考点19：房屋租金 71
考点20：房屋转租 72
考点21：房地产抵押的概念 72
考点22：房地产作为抵押物的条件 73
考点23：房地产抵押的一般规定 73
考点24：房地产抵押登记 74
考点25：房地产抵押权的效力 74
参考答案 75
第六章 房地产权属登记制度与政策 76
考点1：房地产权属登记的概念 76
考点2：房地产权属登记管理的原则 76
考点3：房屋权属登记的地域范围 76
考点4：房屋权属登记的种类 77
考点5：房屋权属登记的程序 79
考点6：初始土地登记 80
考点7：变更土地登记 80
考点8：注销土地登记 81
考点9：土地权属登记的程序和应提交的资料 81
考点10：申请房地产权属登记的条件 82
考点11：当事人申请房屋权属登记的时限 82
考点12：登记机关核准登记发证的时限 83
考点13：几种特殊情况下的房屋权属登记 83
考点14：注销房屋权属证书 84
考点15：房地产权属档案的特点 84
考点16：房地产权属档案的作用 85
考点17：房地产权属档案业务管理的内容 85
参考答案 86
第七章 房地产中介服务管理制度与政策 87
考点1：房地产中介服务的概念 87
考点2：设立房地产中介服务机构的条件 87
考点3：房地产估价机构资质等级分类 88
考点4：房地产中介服务收费 88
考点5：房地产中介业务管理 89
考点6：考试组织 90
考点7：房地产经纪人注册 90
考点8：房地产经纪人员的权利和义务 91
考点9：房地产中介服务行业信用档案的构成和内容 92
考点10：房地产中介服务行业信用档案的管理 93
参考答案 93
第八章 房地产税收制度与政策 94
考点1：税收的概念及特征 94
考点2：税收制度构成要素和中国现行房地产业税种 94
考点3：房产税 95
考点4：城镇土地使用税 95
考点5：土地增值税 96
考点6：契税 96
考点7：相关税收——营业税、城市维护建设税和教育费附加 97
考点8：个人出售、购买住房税收优惠政策 98
考点9：住房租赁税收优惠政策 98
参考答案 98
第九章 住房公积金制度与政策 99
考点1：住房公积金的性质 99
考点2：住房公积金管理的基本原则 99
考点3：住房公积金归集的主要内容 99
考点4：住房公积金的提取 100
考点5：住房公积金的使用 101
考点6：利率政策 101
考点7：税收政策 102
考点8：住房公积金会计核算 103
参考答案 103
第十章 物业管理制度与政策 104
考点1：物业管理的含义 104
考点2：物业管理的性质 104
考点3：物业管理的主要环节 105
考点4：物业管理的法规政策 105
考点5：物业管理的实施原则 105
考点6：物业管理企业的性质、权利和义务 106
考点7：业主的权利 107
考点8：业主大会及其职责 108
考点9：业主委员会的性质及其职责 108
考点10：公开招标 109
考点11：物业管理经费的来源 108
考点12：物业服务计费方式 110
考点13：维修基金的性质、用途和筹集 110
考点14：维修基金的使用与管理 111
参考答案 112
第十一章 房地产违法行为和查处 113
考点1：违反房地产开发经营管理规定的行为表现形式 113
考点2：违反房地产开发经营管理规定的行为查处法律依据与处罚标准 113
考点3：违反房地产交易管理规定的行为表现形式 114
考点4：违反商品房销售管理规定的行为查处法律依据与处罚标准 115
考点5：违反房地产权属登记管理规定的行为查处法律依据 115
参考答案 116
第二科目 房地产经纪概论 117
第一章 房地产经纪概述 117
考点1：经纪的内涵和特点 117
考点2：经纪收入 118
考点3：经纪的起源 119
考点4：房地产经纪的内涵和必要性 119
考点5：房地产经纪的作用 120
考点6：经纪活动的基本类型 121
考点7：房地产居间和房地产代理 122
考点8：房地产居间与房地产代理的区别 123
考点9：房地产经纪业的行业性质 124
考点10：发展房地产经纪业的现实意义 124
考点11：服务业 125
考点12：房地产经纪业与现代服务业 125
参考答案 126
第二章 房地产经纪人员 127
考点1：房地产经纪人员职业资格的种类 127
考点2：房地产经纪人员职业资格考试 129
考点3：房地产经纪人员职业资格注册 129
考点4：房地产经纪人员的权利与义务 132
考点5：道德 133
考点6：职业道德 134
考点7：房地产经纪职业道德的内涵 134
考点8：房地产经纪职业道德的形成及作用 135
考点9：房地产经纪人员职业道德的基本要求 135
考点10：房地产经纪人员的心理素质 137
考点11：房地产经纪人员的礼仪修养 138
考点12：房地产经纪人员的知识结构 139
考点13：房地产经纪人员职业技能的构成 140
考点14：房地产经纪人员职业技能的培养 141
参考答案 142
第三章 房地产经纪机构 143
考点1：房地产经纪机构的内涵及其权利与义务 143
考点2：房地产经纪机构设立的条件 144
考点3：房地产经纪机构的注销 145
考点4：不同企业性质的房地产经纪机构 145
考点5：以租售代理居间为重点的实业型房地产经纪机构 148
考点6：房地产经纪机构经营模式的概念与类型 149
考点7：直营连锁与特许加盟连锁 150
考点8：房地产经纪机构的组织结构形式 151
考点9：房地产经纪机构的部门设置 153
考点10：岗位设置的基本原则 153
考点11：主要岗位——业务辅助序列和辅助序列 154
参考答案 155
第四章 房地产交易流程与合同 156
考点1：房地产转让的概述 156
考点2：房地产买卖的基本流程 156
考点3：房地产交换基本流程 159
考点4：房地产赠与基本流程 159
考点5：商品房买卖合同 160
考点6：签订二手房买卖合同的注意事项 160
考点7：房屋出租的流程 161
考点8：房屋转租基本流程 162
考点9：房屋租赁合同的内容 163
考点10：土地使用权抵押流程 165
考点11：建设工程抵押 166
考点12：预购商品房期权抵押 167
考点13：现房抵押 167
考点14：房地产抵押合同的特征 168
考点15：房地产抵押合同的成立 169
参考答案 170
第五章 房地产经纪基本业务 171
考点1：房地产经纪基本业务的概述 171
考点2：房地产居间业务与房地产代理业务 171
考点3：卖方代理业务的主要类型 173
考点4：房地产买卖经纪业务与房屋租赁经纪业务 173
考点5：二手房居间业务流程 174
考点6：二手房居间合同 177
考点7：二手房代理业务流程 179
考点8：二手房地产代理合同 183
考点9：新建商品房销售代理业务基本运作方式 185
考点10：新建商品房销售代理合同 186
参考答案 186
第六章 房地产经纪其他业务 188
考点1：房地产行纪 188
考点2：拍卖的概念和基本程序 189
考点3：房地产拍卖的概念、特征 189
考点4：房地产权属登记的概述 190
考点5：房地产初始登记 190
考点6：房地产转移登记 191
考点7：房地产变更登记 191
考点8：房地产他项权利登记 192
考点9：房地产注销登记 193
考点10：房地产抵押贷款手续代办 193
考点11：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产投资咨询 195
考点12：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产价格咨询 196
考点13：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产法律咨询 196
参考答案 197
第七章 房地产经纪信息 198
考点1：房地产经纪信息的含义 198
考点2：房地产经纪信息的特征 199
考点3：房地产经纪信息管理的原则 199
考点4：房地产经纪信息的搜集 200
考点5：房地产经纪信息的整理 201
考点6：房地产经纪信息的利用 202
参考答案 203
第八章 房地产经纪职业规范与诚信体系 204
考点1：房地产经纪活动的原则 204
考点2：房地产经纪基本职业规范 204
考点3：房地产经纪活动中的争议处理 209
考点4：房地产经纪活动中的禁止行为 210
考点5：房地产经纪违规执业的法律责任——民事责任 212
考点6：房地产经纪违规执业的法律责任——行政责任和刑事责任 214
考点7：房地产经纪业存在的主要诚信问题 216
考点8：房地产经纪诚信体系 216
参考答案 217
第九章 房地产经纪企业管理 218
考点1：现代企业经营管理的基本思想 218
考点2：房地产经纪企业发展战略 219
考点3：风险类型 219
考点4：风险规避的步骤 220
考点5：房地产经纪企业经营模式的选择 220
考点6：房地产经纪企业业务流程管理的基本概念 221
考点7：办公地址选择 221
考点8：组织财务资源 221
考点9：房地产经纪企业人力资源管理的基本内容 222
考点10：房地产经纪人员与房地产经纪企业之间的关系 222
考点11：薪酬支付方式 224
考点12：品牌的内涵 224
考点13：品牌的建立 225
考点14：客户关系管理的功能 225
考点15：房地产经纪企业客户关系管理的核心内容 225
考点16：房地产经纪企业客户关系管理系统 226
参考答案 226
第十章 房地产经纪行业管理与发展 227
考点1：房地产经纪行业管理的基本模式——行政主管模式 227
考点2：房地产经纪行业管理的基本模式——行业自治模式 227
考点3：房地产经纪行业管理的基本模式——行政与行业自律并行管理模式 228
考点4：房地产经纪行业组织的性质和组织形式 229
考点5：房地产经纪行业规则 229
考点6：房地产经纪行业管理的基本框架 230
考点7：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——年检与验证管理 231
考点8：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——纠纷规避及投诉受理 232
考点9：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——收费管理 233
考点10：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——职业资质与教育训练制度 233
考点11：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——佣金制度 234
考点12：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——纠纷处理制度 234
考点13：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——执业资质与教育训练制度 235
考点14：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——佣金制度 236
考点15：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——信誉制度 236
考点16：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——风险防范制度 237
考点17：美国房地产经纪行业管理的基本制度——执业资质与教育训练制度 237
考点18：美国房地产经纪行业管理的基本制度——纠纷处理制度 239
考点19：美国房地产经纪行业管理的基本制度——信誉及风险赔偿制度 239
考点20：房地产经纪行业管理模式选择 240
参考答案 240
第三科目 房地产经纪实务 241
第一章 市场营销概述 241
考点1：市场营销的概念及起源 241
考点2：企业经营观念 243
考点3：房地产市场营销的概念 245
考点4：房地产市场营销的特征 246
考点5：目标消费者分析 248
参考答案 249
第二章 房地产市场调研 250
考点1：市场调研 250
考点2：房地产与一般耐用消费品市场调研的区别 250
考点3：房地产市场调研的特点 251
考点4：房地产市场调研的程序 251
考点5：房地产市场调研的内容 252
考点6：市场调研方法分类 255
考点7：调研规模 257
考点8：房地产调研资料搜集的途径和内容 257
考点9：房地产市场预测的作用 259
考点10：房地产市场预测的种类 259
参考答案 260
第三章 房地产市场细分 261
考点1：房地产市场细分的概念和作用 261
考点2：房地产市场细分的原则和依据 262
考点3：房地产市场细分的程序 263
考点4：可行性研究 263
考点5：房地产细分市场需求预测 265
考点6：房地产细分市场竞争分析 266
考点7：几种主要用途房地产市场的需求预测与竞争分析 267
考点8：房地产细分市场风险分析 270
考点9：房地产投资组合与决策的原则 272
参考答案 272
第四章 房地产项目定位 273
考点1：房地产项目定位概述 273
考点2：房地产产品的整体概念 274
考点3：房地产产品定位方法 275
考点4：房地产产品生命周期策略与品牌策略 278
考点5：房地产项目形象定位的原则 279
参考答案 280
第五章 房地产定价策略 281
考点1：房地产定价目标 281
考点2：房地产定价原则 283
考点3：成本导向定价法 283
考点4：竞争导向定价法 285
考点5：比较定价法 285
考点6：房地产定价策略 287
考点7：房地产价格调整 290
参考答案 292
第六章 房地产市场推广与营销渠道 293
考点1：房地产市场推广概述 293
考点2：广告推广 296
考点3：活动推广 300
考点4：人员推广 301
考点5：房地产营销渠道的功能与结构 302
参考答案 303
第七章 房地产营销组织与销售管理 304
考点1：房地产营销计划 304
考点2：利润方程 305
考点3：影响营销组织决策的因素 306
考点4：市场营销组织的演化过程 306
考点5：房地产营销部门的组织模式 307
考点6：房地产营销部门同其他部门的关系 308
考点7：建立组织职位和设计组织结构 308
考点8：房地产营销控制的基本程序 309
考点9：房地产营销控制方法 309
考点10：房地产销售准备 311
考点11：房地产销售实施与管理 314
参考答案 318
第八章 房地产居间业务的开设 319
考点1：市场细分 319
考点2：选择区域和方向 320
考点3：注册设立 321
考点4：门店选址 322
参考答案 324
第九章 房地产居间业务的房源管理 325
考点1：房源概述 325
考点2：房源的开拓渠道 327
考点3：房源的开拓原则 328
考点4：房源的分类 329
考点5：房源信息的处理 329
参考答案 332
第十章 房地产居间业务的客源管理 333
考点1：客源概述 333
考点2：客源的开拓方法 334
考点3：客源开拓的策略 335
考点4：建立客户长期联系的策略 337
考点5：客源管理的对象和内容 338
考点6：客源管理的原则 339
考点7：了解客户需求和动机 340
考点8：客源的利用策略 340
参考答案 341
第十一章 房地产居间业务的促成 342
考点1：房屋本身及周边配套 342
考点2：房屋产权 342
考点3：卖主与房主 343
考点4：买主与租客 344
考点5：房地产经纪企业 345
考点6：房地产经纪人 347
考点7：房地产居间服务的5S技巧 348
考点8：顾问式服务法 348
考点9：提高推销技术 349
考点10：客户看房技巧 351
考点11：居间业务程序与技巧 351
参考答案 354
第十二章 房地产经纪业务的风险管理 355
考点1：风险管理概述 355
考点2：经纪业务中的主要风险 357
考点3：经纪业务的风险防范 361
参考答案 362
第四科目 房地产经纪相关知识 363
第一章 建筑知识 363
考点1：建筑物的概念 363
考点2：建筑物的分类 363
考点3：建筑构造 366
考点4：常用的供水方式 368
考点5：建筑电气设备 369
考点6：电梯 369
考点7：建筑材料的力学性质和耐久性 370
考点8：建筑装饰材料 371
考点9：建筑识图 372
考点10：建设工程造价 374
参考答案 376
第二章 房地产测绘知识 377
考点1：测绘中的基本概念 377
考点2：地形图 378
考点3：房地产图 378
考点4：房屋面积的种类 380
考点5：房屋建筑面积的测算 380
考点6：成套房屋建筑面积的测算 382
考点7：土地面积测算 384
参考答案 385
第三章 城市和城市规划知识 386
考点1：城市的类型 386
考点2：城市功能分区 387
考点3：城市人口增长 387
考点4：城市化 388
考点5：城市用地评价 388
考点6：工程地质条件 389
考点7：气候条件 390
考点8：城市规划常用术语和控制指标 390
考点9：城市规划编制 392
考点10：城市居住区的规模与规划布局形式 394
考点11：城市居住区用地构成 395
考点12：城市居住区规划布局的有关内容 395
考点13：城市居住区综合技术经济指标 397
参考答案 398
第四章 环境知识 399
考点1：环境的概念和分类 399
考点2：与环境相关的几个概念 399
考点3：环境质量和环境污染概述 400
考点4：大气污染物 401
考点5：大气污染源 401
考点6：环境噪声污染 402
考点7：水污染源 403
考点8：电磁辐射污染 403
考点9：室内污染 404
参考答案 404
第五章 房地产市场和投资知识 405
考点1：房地产市场概述 405
考点2：房地产市场竞争 406
考点3：房地产市场波动 406
考点4：房地产需求 408
考点5：房地产供给 409
考点6：房地产供求平衡 410
考点7：房地产需求弹性 412
考点8：房地产供给弹性 413
考点9：弹性数值的类型 414
考点10：名义利率和实际利率 415
考点11：资金时间价值的换算 416
考点12：房地产投资的概念 417
考点13：房地产投资项目经济评价概述 418
考点14：现金流量的概念 418
考点15：财务净现值 419
考点16：财务内部收益率 420
考点17：投资回收期 422
参考答案 422
第六章 房地产价格和估价知识 423
考点1：房地产价格的概念和形成条件 423
考点2：房地产价格的特征 423
考点3：使用价值和交换价值 424
考点4：成交价格 424
考点5：楼面地价 425
考点6：实际价格和名义价格 427
考点7：现房价格和期房价格 427
考点8：起价、标价、成交价和均价 428
考点9：评估价、保留价、起拍价、应价和成交价 428
考点10：租赁价格和保险价值 429
考点11：市场调节价、政府指导价和政府定价 430
考点12：原始价值、账面价值和市场价值 431
考点13：房地产价格的影响因素 432
考点14：市场法 433
考点15：成本法 435
考点16：建筑物折旧的概念和内容 436
考点17：收益法概述 436
考点18：收益期限为有限年且净收益每年不变的公式 437
考点19：报酬率的求取 438
参考答案 439
第七章 金融知识 440
考点1：金融概述 440
考点2：汇率的概念和标价方法 440
考点3：信用的概念及本质 441
考点4：信用形式 441
考点5：信用工具 442
考点6：利率 442
考点7：房地产贷款概述 444
考点8：个人住房贷款的种类和特点 446
考点9：个人住房贷款中的几个主要术语 447
考点10：个人住房贷款还款额和贷款余额的计算 449
考点11：申请个人住房贷款的条件 451
考点12：申请房地产开发贷款所需提供的资料 452
考点13：房地产贷款程序 452
考点14：住房置业担保 453
参考答案 456
第八章 保险知识 457
考点1：保险概述 457
考点2：保险的种类 458
考点3：保险合同 461
考点4：房地产贷款保险 462
参考答案 463
第九章 统计知识 464
考点1：统计的基本概念和术语 464
考点2：统计数据的搜集 465
考点3：统计数据的整理 466
考点4：统计指标 467
考点5：时间序列分析 468
考点6：房地产统计指标 470
参考答案 471
第十章 心理学知识 472
考点1：心理学的概念 472
考点2：个性心理 472
考点3：人际关系 474
考点4：房地产经纪人的人际交往和人际关系 475
考点5：心理压力及其应对 476
参考答案 477