第一章 导论 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 市场营销观念及其变革 16
第三节 市场营销管理 19
第二章 市场营销环境 23
第一节 营销环境及特点 23
第二节 微观营销环境 25
第三节 宏观营销环境 29
第四节 营销环境中的机会与威胁分析 44
第三章 营销信息调研与市场预测 48
第一节 信息与企业营销 48
第二节 市场营销信息的调研 55
第三节 市场营销信息的管理 65
第四节 市场预测 67
第四章 市场购买行为分析 76
第一节 消费者市场及购买行为 76
第二节 生产者市场及购买行为 94
第三节 转卖者市场及购买行为 100
第四节 政府市场及购买行为 101
第五章 市场营销战略 104
第一节 市场营销战略及构成 104
第二节 市场营销战略的类型 109
第三节 市场营销战略的制定 113
第六章 市场细分化与目标市场选择 125
第一节 市场细分化及作用 125
第二节 市场细分化的依据与方法 128
第三节 目标市场的选择 139
第四节 目标市场策略 144
第五节 目标市场定位 147
第七章 产品策略 151
第一节 产品及产品生命周期 151
第二节 新产品及新产品开发 159
第三节 产品组合 167
第四节 品牌与包装 173
第八章 价格策略 183
第一节 影响订价的诸因素及订价目标 183
第二节 订价方法 193
第三节 订价策略 199
第四节 价格调整 205
第九章 销售渠道策略 209
第一节 销售渠道的结构及类型 209
第二节 中间商 215
第三节 销售渠道选择 221
第四节 产品实体流通 233
第十章 促销策略 240
第一节 促销及促销组合 240
第二节 人员推销 244
第三节 广告 250
第四节 营业推广 258
第五节 公共关系 261
第十一章 市场营销计划、组织与控制 264
第一节 市场营销计划 264
第二节 市场营销组织 270
第三节 市场营销控制 279
第十二章 国际市场营销 287
第一节 国际市场营销环境分析 287
第二节 国际市场选择 292
第三节 进入国际市场营销的方式 295
第四节 国际市场营销策略 302