概述 1
第一章 培训需求分析 28
第一节 组织层面的培训需求分析 34
组织问题自查表 34
组织目标自查表 36
组织计划职能分析表 38
组织组织职能分析表 40
组织指挥职能分析表 41
组织协调职能分析表 42
组织控制职能分析表 43
组织创新氛围调查表 45
学习型组织调查表 46
组织文化分析表 48
组织文化检查表 51
组织文化诊断 53
第二节 工作层面的培训需求分析 55
部门培训需求调查表 55
岗位培训需求调查表（范本1） 56
岗位培训需求调查表（范本2） 57
岗位培训需求分析表——策划总监 57
岗位培训需求分析表——生产总监 58
岗位培训需求分析表——财务总监 59
岗位培训需求分析表——人力资源总监 60
岗位培训需求分析表——行政总监 61
岗位培训需求分析表——质量总监 62
岗位培训需求分析表——企划部经理 63
岗位培训需求分析表——市场部经理 64
岗位培训需求分析表——销售部经理 66
岗位培训需求分析表——客户部经理 67
岗位培训需求分析表——技术开发部经理 68
岗位培训需求分析表——会计员 69
岗位培训需求分析表——行政职员 70
岗位培训需求分析表——员工关系专员 72
岗位培训需求分析表——培训专员 72
岗位培训需求分析表——市场调研员 73
岗位培训需求分析表——销售代表 75
工作任务调查表 76
培训需求评估课程计划表（销售类范本） 77
第三节 人员层面的培训需求分析 77
培训人员自查表 77
高层管理人员培训需求访问提纲表 78
中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 79
中层管理人员培训需求调查表 80
基层管理人员培训需求调查分析表 81
基层员工培训需求调查表 83
员工工作能力评估表（范本1） 85
员工工作能力评估表（范本2） 86
员工工作价值观列表 88
创造力自我评价表 90
管理技巧评估 92
管理能力问卷 93
管理者教练技巧调查表 95
面试技巧：观察者检查表 97
绩效评估检查表 98
如何改进你的绩效评估计划 99
倾听技巧评估 99
反馈技巧评估 101
技术人员岗位技能调查表 101
技术人员能力评估表 103
咨询技巧评估 104
总结 105
离岗参训人员职位要求分析表 106
培训需求评估面谈纲要 107
员工培训需求调查表 107
员工培训需求分析表 109
培训需求资料信息归纳表 110
第四节 课程培训需求调查 111
《高效时间管理》课程需求调查问卷 111
《沟通技能》培训需求调查问卷 113
《情境领导》课程需求调查问卷 114
《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷 117
《销售技巧》培训需求调查问卷 119
《金牌客户服务》课程需求调查问卷 121
《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷 123
《职业化素养》课程需求调查问卷 125
《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷 127
第五节 培训需求分析报告 128
中层管理人员技能培训需求分析报告 128
销售人员培训需求分析报告 130
第二章 培训计划制订 133
第一节 员工培训计划 135
培训项目策划书的标准框架 135
培训准备工作要点 136
员工培训计划表（范本1） 138
员工培训计划表（范本2） 139
员工培训计划表（范本3） 140
员工培训计划表（范本4） 141
培训计划书 142
新员工培训计划表（范本1） 144
新员工培训计划表（范本2） 144
员工在职培训计划表 145
在职技能培训计划表 148
部门定期内部培训计划表 149
培训项目合作建议书 149
第二节 年度/月度/周培训计划 151
年度培训计划的制订模版 151
培训规划表（范本1） 154
培训规划表（范本2） 155
年度培训计划表（范本1） 155
年度培训计划表（范本2） 156
年度培训计划表（范本3） 157
年度培训计划表（范本4） 158
月度培训计划表 161
周培训计划表 162
第三节 培训课程计划 162
培训课程教案设计 162
培训课程教案设计策略 163
撰写培训教案的注意事项 164
培训课程规划表 165
培训课程内容一览表 166
新进员工职前培训内容表 166
高层管理人员通用培训内容表 167
高层管理人员管理技能提升培训内容表 168
高层管理人员财务管理知识培训内容表 169
中层管理人员培训内容表 170
基层管理人员培训内容表 170
通用课程安排计划表 171
年度安全培训计划表 171
培训课程实施计划表 172
第四节 培训预算 173
培训预算计提与管理方法比较表 173
培训成本分析表 174
培训计划与预算分析表 175
培训费用预算表 176
公司培训项目及费用计划表 178
公司培训例外新增培训及费用计划表 179
公司培训项目执行情况表 180
第三章 培训实施 182
第一节 培训实施内容 192
确定培训场所 192
培训场地布置 194
培训前准备工作检查表 197
常用教具 200
演示技能 202
教学方法 203
团体培训方式 207
培训师自我对照表 208
防止疲惫一览表 209
与不易相处的人打交道一览表 210
满足人们需求一览表 210
设计学习方案一览表 211
编写材料一览表 211
成功进行培训一览表 212
好的陈述一览表 212
解决问题一览表 213
问题类型 213
处理困难局面 215
克服焦虑 216
激励学员 217
克服沟通障碍 218
非语言沟通 219
教学辅助设备检查清单 219
会议技巧检查 221
交流风格调查表 223
交流效力评估 224
培训风格自查表 225
培训技巧检查表 227
倾听技巧检查表 228
情商调查表 229
设定目标检查表 231
时间管理自我评估表 232
思维方式调查 233
行动计划检查表 236
演讲风格调查表 237
员工态度调查表 238
自信调查表 240
内部培训申请表（个人申请） 242
内部培训申请表（团体申请范本1） 243
内部培训申请表（团体申请范本2） 243
内部培训申请表（团队申请范本3） 244
外派培训申请表（范本1） 245
外派培训申请表（范本2） 246
外派培训推荐表 246
培训通知书（信息发布型） 247
培训通知书（信息采集型） 248
培训签到表（范本1） 249
培训签到表（范本2） 249
员工培训档案表（范本1） 250
员工培训档案表（范本2） 251
员工在职培训资历表 251
员工培训统计表 252
培训费用申请表（范本1） 253
培训费用申请表（范本2） 253
在职培训实施计划表 254
脱岗培训实施计划表 255
拓展训练项目实施计划表 256
内部培训讲师资格申报表 256
第二节 培训实施监督 257
随课记录表 257
个人训练/教学记录表 258
培训记录表 258
培训跟进信息反馈表 259
培训取消报告表 260
培训班后勤物件检查清单 260
培训协议书（范本1） 261
培训协议书（范本2） 263
培训协议书（范本3） 264
第四章 培训效果评估 266
第一节 反应层面的评估 272
技术人员培训效果调查表 272
销售培训效果评估调查表 273
课程评价表（学员用） 274
培训过程观察记录表 275
培训成效调查表 276
培训效果调查问卷 277
培训效果调查表 279
培训会务工作评价表 280
培训讲师工作评估表（范本1） 281
培训讲师工作评估表（范本2） 282
培训评估表（范本1） 283
培训评估表（范本2） 284
外派培训签到表（讲师用） 285
外派培训效果评估表（范本1） 286
外派培训效果评估表（范本2） 287
新员工培训效果初步考核表 288
新员工人职培训效果评估表（讲师用） 289
新员工人职培训效果评估表（学员用） 290
学员表现调查表 292
员工培训信息反馈表 293
员工培训意见调查表 294
在职员工参训意见调查表 295
在职训练实施结果表 296
第二节 学习层面的评估 297
学习层面的评估问卷范本 297
入职培训效果评估表（范本1） 298
入职培训效果评估表（范本2） 299
参训人员报告书（范本1） 300
参训人员报告书（范本2） 301
拓展训练学员自我评估表 302
外派培训心得报告 303
外派培训评估报告 304
新员工培训成绩评核表（范本1） 305
新员工培训成绩评核表（范本2） 306
新员工培训成效考评表（范本1） 307
新员工培训成效考评表（范本2） 308
新进员工教育内容检查表 309
课堂测验问卷（讲师用） 310
学员培训成绩登记表 311
在职员工培训测验成绩表 312
员工培训感性认知测评表 313
新进职员研修报告 314
员工培训报告书 315
员工外训报告 316
关于××外训的心得体会 317
职员培训报告表 318
第三节 行为与组织结果层面的评估 319
技术人员培训效果观察记录表 319
培训内化跟踪表 320
培训过程跟踪调查评估表 321
入职培训效果跟踪表 322
行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） 323
行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） 324
新员工特训跟踪评估表 325
员工培训跟踪表 326
员工培训跟踪表（学员用） 327
员工培训实绩测评表 328
员工培训后工作作风测评表 329
职员培训后行为分析表 330
第五章 培训制度 332
培训管理制度（范本1） 332
培训管理制度（范本2） 334
培训服务制度 340
培训参与制度 341
公司职前培训制度 341
员工在职训练制度 343
脱岗与外部培训管理制度 347
培训考核评估制度 350
员工培训奖惩制度 350
内部讲师管理制度 351
外聘讲师管理制度 353
教材管理制度 354
培训设施管理制度（范本1） 356
培训设施管理制度（范本2） 358
培训实施管理制度 359
培训室安全管理制度 360
培训纪律管理制度 362
新员工人职培训制度 364
企业基层管理人员能力提升培训管理制度 366
企业中层管理人员培训管理制度 368
企业高层管理人员培训管理制度 370
销售人员培训管理制度 371
技术人员培训管理制度 373
财务人员培训管理办法 375
第六章 培训游戏 379
第一节 团队游戏 379
趣味跳绳 379
蒙眼三角形 380
蒙眼作画 380
圆球游戏 381
翻叶子 382
航空公司的经营游戏 382
核弹头 383
平结绳圈 384
齐眉棍/圈 385
交通阻塞 385
迷失丛林 386
纸牌游戏 388
解手链 389
橡皮筋 389
瞎子走路 390
你说我做 390
如何建立信任 391
报数 391
踩报纸 392
连点游戏 392
第二节 创造力游戏 393
错位的点 393
水草 394
沙漠奇案 395
巧扮女郎 395
举胖子 396
找变化 396
高空飞蛋 396
第三节 智力游戏 397
上升还是下降 397
偶数游戏 398
观察力测验 398
水池 399
黑手党 399
数数有多少个正方形 401
考考你的逻辑能力 402
失踪了的10文钱 402
分割图形 403
连锁逻辑问答 403
奇妙的正方形 404
微软的智力题 405
猜人名游戏 405
第四节 沟通游戏 406
苹果与凤梨 406
狗仔队 407
商店打烊时 408
空方阵 409
拼图游戏 412
部属角色与领导角色 413
画图游戏 415
瞎子摸号 416
撕纸 417
数字传递 418
囊中失物 419
“听与说”游戏 419
第五节 领导力游戏 420
踢足球 420
教练技术 421
他的授权方式 422
第六节 心理游戏 423
寻猎 423
勇于承担责任 424
抓间谍 424
杀人游戏 425
参考文献 427