一、综合篇 3
1、服务人民奉献社会 深入开展文明行业创建活动 3
目录 3
2、充分利用典型示范效应 着力塑造窗口文明形象 16
3、深入开展规范化服务 塑造电力行业新形象 20
4、强化“六个意识”把创建文明行业不断引向深入 25
5、围绕地方税收工作中心 扎实推进行业文明建设 34
6、强化参与意识 夯实创建基础 大力推动创建活动深入开展 41
7、改革发展两不误 优质服务铸品牌 49
8、以“四优工程”为重点，推动创建活动深入发展 57
9、抓住关键环节 争创文明行业 65
10、一切为了病人 推行规范服务 73
11、人民电业为人民 83
二、实践篇 83
12、抢占科技兴企制高点 87
13、立业首先要立人 91
14、服务就是市场 95
15、建好示范窗口 树立行业新风 99
16、深化“文明使者”活动 树立窗口行业形象 106
17、加强精神文明建设 增强企业竞争优势 111
18、以人为本抓教育 苦练内功强素质 120
19、狠抓规范服务 深化创建活动 126
20、高标准执法 新水平服务 133
21、以课题研究为先导 区域推进素质教育 138
22、创建人民满意的法院 144
23、提高员工服务意识 加强免费公园管理 148
24、忠诚尽倾著华章 151
三、新风篇 161
25、“青年文明号”301/4次列车 161
26、鲜花盛开的“窗口” 166
27、优质热情服务是最宝贵的资产 171
28、两代劳模之间的一座桥 174
29、用温馨服务叩开市场大门 177
30、文明花开别样红 180
31、春风十年情暖人心 185
32、目标：天天3·15 186
33、临时“妈妈” 188
34、汗水浇开文明花 190
35、播洒文明的窗口 194
36、“的士”播撒文明 198
37、情满储蓄岗 205
38、流动的“窗口”更喜人 208
39、电业承诺带来了什么 213
40、示范窗口的平凡事 218
41、一闸一线总关情 222
42、热心服务情暖万家 225
43、一切为了病人 235
44、奉献一片真情 242
45、情注深山魂系税收 247
46、石家庄的“徐虎” 252
附： 255
1、石家庄市1994年以来精神文明建设工作荣获省以上荣誉称号 255
2、石家庄市行业“三星级窗口单位”名单 293