第一篇 总论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的概念与作用 3
第二节 管理的性质与职能 9
第三节 管理学的特点与性质 13
第四节 管理学的研究对象与方法 19
第五节 管理的环境 23
练习题 29
案例分析 32
第二章 管理理论的形成与发展 37
第一节 早期的管理思想 37
第二节 古典管理理论 43
第三节 中期管理理论 50
第四节 现代管理理论丛林 57
练习题 62
案例分析 65
第三章 管理的基本原理与方法 69
第一节 管理的系统原理 69
第二节 其他基本原理 75
第三节 管理的方法论 83
第四节 具体的管理方法 86
练习题 93
案例分析 96
第二篇 计划工作 105
第四章 计划工作概述 105
第一节 计划工作的概念与计划的种类 105
第二节 计划工作的程序和方法 117
第三节 计划工作的原理 123
第四节 目标管理 127
练习题 133
案例分析 137
第五章 预测 142
第一节 预测概述 142
第二节 市场预测的种类与内容 146
第三节 市场预测的要求与原则 155
第四节 市场预测的程序与方法 160
练习题 177
案例分析 178
第六章 决策 184
第一节 决策概述 184
第二节 决策过程 191
第三节 决策方法 197
练习题 204
案例分析 206
第三篇 组织工作 211
第七章 组织工作概述 211
第一节 组织与组织工作 211
第二节 组织结构的类型 217
第三节 组织工作的基本原理 226
练习题 231
案例分析 234
第八章 组织结构的设计 236
第一节 组织结构设计概述 236
第二节 管理层次与管理幅度 243
第三节 部门的划分 249
第四节 集分权与职权分配 256
练习题 263
案例分析 265
第四篇 人员配备 269
第九章 人员配备与主管人员选聘 269
第一节 人员配备工作概述 269
第二节 人员配备的一般原理 273
第三节 主管人员选聘的依据及途径 278
第四节 主管人员选聘的程序及原则 283
练习题 288
案例分析 290
第十章 主管人员的考评与培训 292
第一节 主管人员考评的要求和内容 292
第二节 主管人员考评的方式和方法 298
第三节 主管人员培训的内容、过程和方法 305
练习题 313
案例分析 315
第十一章 组织文化 318
第一节 组织文化概述 318
第二节 经营性组织文化 328
第三节 管理性组织文化 352
第四节 体制性组织文化 361
练习题 370
案例分析 372
第五篇 领导工作 379
第十二章 领导工作与领导者 379
第一节 领导工作的概念及作用 379
第二节 领导工作的原理与要求 382
第三节 领导者和领导集体 386
第四节 领导理论 390
第五节 领导方式与领导艺术 396
练习题 402
案例分析 404
第十三章 激励 407
第一节 激励的性质 407
第二节 一般激励理论 410
第三节 激励的方式与要求 415
练习题 418
案例分析 421
第十四章 沟通 424
第一节 沟通概述 424
第二节 沟通的原则与方法 431
第三节 沟通的方式与渠道 435
第四节 沟通的障碍与改善 447
练习题 457
案例分析 460
第六篇 控制工作 465
第十五章 控制工作概述 465
第一节 控制基础 465
第二节 控制工作过程 477
练习题 482
案例分析 483
第十六章 控制方法 485
第一节 预算 485
第二节 全面质量管理和价值工程 489
第三节 时间——项目网络分析 496
练习题 504
案例分析 505