1 与公司合作伙伴通信 4
Part1 基本应对 4
主题栏 4
称呼语 5
导入性事件背景 6
结语 7
Part2 与顾客共事 10
用第一句话来引发兴趣 10
通过问题找出顾客的需求 11
赋予你的产品活力 12
说服顾客采用你所提供的服务 13
替公司做宣传 14
提出特别的优惠 15
会面后的后续动作 16
对请求资讯的回应 17
道歉 18
表明对一段新商务关系的期待 19
表达谢意 20
请求资讯 21
确认进度 22
探问和提供最新消息 23
替某人做出回应 24
发布消息 25
告知坏消息 26
说明白 27
佳节祝贺 28
邀请 29
说服 30
提出会面要求 31
激发行动意愿 32
后续步骤 33
请求厘清信息 34
募捐 35
Part3 与供应商共事 38
寻找供应商 38
给予意见反馈 39
表示同意 40
谈判协商 41
陈述理由 42
抱怨 43
态度转强硬 44
施加压力 45
接受会面请求 46
拒绝一项请求 47
Part4 货款、信用赊账、催收 50
报价 50
发票／账单寄送 51
告知收到款项 52
催收款项 53
Part5 订购、运送和收货 56
预备下订单 56
确认订单资料 57
处理订单 58
告知已收到货物 59
Part6 人脉网络 62
和联络人培养更深厚的关系 62
请求协助 63
请求引荐 64
收送礼物 65
Part7 “与公司合作伙伴通信”范例 68
范例1 68
范例2 70
范例3 72
范例4 74
范例5 76
范例6 78
范例7 80
范例8 82
范例9 84
范例10 86
范例11 88
范例12 90
范例13 92
范例14 94
2与公司同事通信 100
Part1 基本应对 100
主题栏 100
称呼语 101
导入性事件背景 102
结语 103
Part2 意见与想法 106
寻求对方意见 106
发表意见 107
表达同意 108
表达反对 109
回应别人的意见 110
提出建议 111
评论别人的工作表现 112
说明原因 113
厘清 114
要求厘清 115
纠正信息 116
道谢 117
道歉 118
表达恭贺之意 119
态度转强硬 120
信尾总结 121
进一步说明 122
同事间的活动 123
Part3 搞定任务 126
请求资讯 126
提供资讯 127
寻求协助 128
同意协助对方 129
婉拒协助对方 130
安排会面时间 131
答应与会 132
婉拒会面／重排时间 133
施压 134
赞美及鼓励 135
说服 136
质疑对方 137
反驳 138
抱怨 139
请求许可 140
查问进度 141
提供消息或近况 142
内含／附加文件 143
下个步骤 144
八卦与“情报” 145
Part4 管理员工——经理人用语 148
下达命令 148
订定规则与程序 149
警告 150
通知坏消息 151
宣布事项 152
解决人事问题 153
Part5 “与公司同事通信”范例 156
范例15 156
范例16 158
范例17 160
范例18 162
范例19 164
范例20 166
范例21 168
范例22 170
范例23 172
范例24 174
3求职与离职相关邮件 180
Part1 基本应对 180
主题栏 180
称呼语 181
导入性事件背景 182
结语 183
Part2 附函 186
正确的开场 186
自我介绍 187
说明个人能力 188
强调你的软性技能 189
回应招聘广告中的问题 190
薪资 191
请求面试 192
留下联络方式 193
Part3 履历表 196
说明工作期望 196
强调一己之长 197
陈述工作经验 198
综合的履历常用句型 199
Part4 其他求职与离职相关邮件 202
面试后的后续活动 202
辞职 203
告知收到对方的履历 204
同意／婉拒给予面试机会 205
告知已录取 206
推荐之前员工 207
Part5 “求职与离职相关邮件”范例范例25 210
范例26 212
范例27 214
范例28 216
范例29 218
范例30 220
范例31 222
范例32 224