序言 2
1 SWOT分析（一）—向外看，关注威胁与机遇 2
外部环境分析 4
波特的五种力量框架 16
小结 19
2 SWOT分析（二）—向内看，关注优势与劣势 22
核心竞争力 23
财务状况 28
管理能力与组织文化 29
评估内部优势与劣势的方法 30
小结 33
3 战略的种类—哪一种适合你的公司？ 36
成本领先战略 37
差异战略 44
客户关系战略 46
网络效应战略 52
小结 55
4 战略行动—成功的机制 58
在市场中获得立足点 59
通过过程革新进人市场 61
应用柔道战略 63
通过产品差异进入市场 66
创造并主导新市场 67
通过并购进入市场 70
小结 72
5 从制定到实施—寻求一致 76
人员与激励机制 80
支撑性活动 84
组织结构 85
文化与领导 87
小结 92
6 行动计划—战略实施体系 94
从战略计划到部门行动计划 95
设定目标 97
制定业绩衡量标准 99
规划行动步骤 101
确定所需的资源 102
鉴别连锁关系 104
预计财务影响 108
行动计划样本 108
小结 111
7 如何确保计划顺利生效—察觉偏离计划的行为并作出反应 114
确保计划顺利生效的模型 115
进度回顾 116
非正式检查 121
实施失败的一些常见原因 122
制订应急计划来应对可能的挫败 126
小结 128
8 战略实施过程中的人—让正确的人参与进来 132
获取关键人员的支持与参与 133
以一致的行为与信息支持计划 135
创建实现性体系 137
庆祝进步 138
不断交流 140
小结 144
9 永远没有终点的战略—一直向前看 146
你的战略运作情况如何？ 147
警告信号 156
战略变革 161
小结 162
附录：几种有用的实施工具 166
注释 172
术语表 178
扩展阅读 186
顾问简介 200
作者简介 204