第一章 绪论 1
第一节 企业经营诊断的基本概念、业务范围 1
第二节 企业经营诊断的作用及特点 4
第三节 经营诊断者（顾问）的基本素质与选择 11
第四节 经营诊断业历史 17
第二章 企业经营诊断的种类、基本原理和原则 30
第一节 企业经营诊断的基本种类 30
第二节 企业经营诊断研究的基本原理 34
第三节 中小企业病诊断的十大原则 37
第三章 企业经营诊断的内容（Ⅰ） 56
第一节 企业经营环境的诊断 56
第二节 企业领导班子诊断 60
第三节 企业经营战略诊断 64
第四节 企业组织与人力资源开发诊断 67
第五节 创新、挖潜与开发能力的诊断 71
第四章 企业经营诊断的内容（Ⅱ） 75
第一节 企业生产科技与产品质量诊断 75
第二节 企业财务成本与效益诊断 80
第三节 企业基础工作与安全工作的诊断 84
第四节 市场营销与信息开发的诊断 90
第五节 企业文化建设的诊断 95
第五章 企业经营诊断的规划程序 101
第一节 企业经营诊断程序概述 102
第二节 企业经营诊断的洽商阶段 103
第三节 企业经营诊断的准备阶段 114
第四节 企业经营的咨询诊断阶段 119
第五节 企业经营诊断的改进方案设计阶段 124
第六节 企业经营诊断的改进方案实施阶段 129
第六章 企业经营诊断的调查方法 133
第一节 企业经营诊断方法的应用原理和方法体系 133
第二节 企业经营诊断常见调查方法 140
第七章 企业经营诊断的分析方法和诊断原则 163
第一节 调查资料分析的基本方法 163
第二节 问题点的整理与研判方法 165
第三节 确定企业诊断子专题的方法 168
第四节 专题分析的方法 170
第五节 企业经营诊断的方法和原则 176
第八章 企业网络诊断 182
第一节 企业通过网络对自身进行诊断 182
第二节 企业网站诊断 189
第九章 企业经营诊断的评价与反馈 203
第一节 企业经营诊断的评价标准——五种能力 203
第二节 企业经营诊断的指标体系 207
第三节 企业经营诊断的信息反馈与追踪 221
第十章 企业经营诊断的创新 224
第一节 管理创新是企业经营诊断创新的基础 224
第二节 管理创新在企业经营诊断中的应用 234
第三节 推进观念创新、制度创新和组织创新 241
参考文献 255