上篇 企业人员的管理系统 3
第一章 企业人力资源开发与管理导论 3
第一节 人力资源概念的产生 4
第二节 企业人力资源管理的发展演变与特征 9
第三节 人力资源管理工作中的社会责任和职业道德 21
本章小结 28
思考题 29
小知识 29
第二章 职务分析与员工招聘 31
第一节 职务分析 32
第二节 招聘与选拔企业员工 40
本章小结 60
思考题 61
案例 61
第三章 企业人员的培训与发展 63
第一节 新员工岗前培训 64
第二节 员工培训的组织和实施 68
第三节 员工职业生涯管理 74
本章小结 86
思考题 87
案例 87
第四章 人员管理与相关的劳动法律 91
第一节 劳动关系及劳动关系的确立 93
第二节 劳动争议及处理 99
第三节 工会、职代会与劳动协商和谈判 105
第四节 员工流动管理 108
本章小结 113
思考题 114
案例 114
第五章 绩效管理与薪酬管理 118
第一节 为什么要进行绩效管理 119
第二节 绩效评价的手段和方法 127
第三节 薪酬方案的制订 139
本章小结 145
思考题 146
案例 146
下篇 企业人员的激励系统 151
第六章 行为管理 151
第一节 行为管理的基本认识 152
第二节 有效的奖励与惩罚 163
第三节 用目标来激励员工 169
本章小结 175
思考题 176
案例 176
第七章 组织建设与人员管理 178
第一节 组织设计 179
第二节 工作设计 184
第三节 组织的个体行为管理 190
第四节 组织的群体行为管理 196
本章小结 204
思考题 205
案例 206
第八章 员工激励 212
第一节 所有的员工都可以被激励 213
第二节 提升员工的满意度 222
第三节 成功的领导行为 230
本章小结 235
思考题 236
案例 236
第九章 企业文化与跨文化管理 238
第一节 企业文化及其在管理工作中的作用 239
第二节 文化的冲突 247
第三节 跨文化管理 251
本章小结 257
思考题 258
案例 259
第十章 知识管理 265
第一节 知识型企业和企业知识化 266
第二节 知识管理的概念与特征 271
第三节 知识管理的手段和方法 280
本章小结 286
思考题 287
案例 287
参考文献 289