第1章 企业形象的价值与功能 1
1.1 企业在经营管理活动中面临的挑战 1
1.2 企业形象成为企业制胜的战略要素 3
1.3 企业形象的内涵和特征 5
第2章 CI策划概论 7
2.1 CI策划的内涵 7
2.2 CI策划的发展历程 9
2.3 CI策划的系统结构 14
2.4 CI策划的特性 20
2.5 CI策划的功能 25
2.6 CI策划的原则 31
第3章 CI策划程序 45
3.1 CI组织机构设置 45
3.2 CI企划基本程序 47
3.3 CI企划案制作 49
3.4 CI策划的内外发布 51
第4章 CI策划前的调查研究 55
4.1 调查对象与内容 55
4.2 调查步骤与方法 59
4.3 调查结果处理与分析 65
第5章 理念识别（MI）策划 69
5.1 经营宗旨的确立 69
5.2 经营方针的制定 71
5.3 企业价值观的整合 72
5.4 企业精神口号的提炼 77
第6章 战略识别（SI）策划 80
6.1 企业战略态势的分析 80
6.2 企业总体发展战略的确立 85
6.3 企业操作层战略的确立 90
第7章 品牌识别（TI）策划 94
7.1 品牌定位策略的选择 94
7.2 品牌名称策略的选择 97
7.3 品牌延伸策略的制定 100
第8章 行为识别（BI）策划 104
8.1 企业行为识别界定 104
8.2 企业整体行为识别策划 106
8.3 企业内部组织行为识别策划 111
8.4 企业员工个体行为识别策划 114
第9章 视觉识别（VI）策划 118
9.1 视觉识别界定 118
9.2 企业标志的设计 120
9.3 标准字的设计 129
9.4 标准色的设计 132
第10章 企业形象管理概论 139
10.1 企业形象管理的涵义 139
10.2 企业形象管理的三个阶段 140
10.3 企业形象日常管理和维护的机制 146
第11章 形象营销三部曲 149
11.1 战略定位与形象定位 149
11.2 光环产品与竞争力 150
11.3 “三位一体”战略 152
第12章 企业形象管理新发展 154
12.1 企业形象管理中的误区 154
12.2 企业形象管理发展趋势 158
附录： 161
企业异入CI的案例 161
初创期企业CI案例：索爱 162
成长期企业CI案例：联想国际化CI标识切换 166
成熟期企业CI案例一：百事蓝——差异化竞争的典范 169
成熟期企业CI案例二：中国联通新标识亮相——品牌定位是“创新、活力、时尚” 171
转型期企业CI案例：Inte1换标 175
主要参考文献 180